在20世纪90年代，随着数字化信息革命的推进，知识经济逐渐成为历史舞台上的主角。这一转变对传统工业企业的管理模式提出了严峻挑战，使得“智力资本”成为现代企业竞争力的核心要素。中国企业面临双重挑战，既需要适应体制和机制的变革，又必须迎接知识经济时代的到来。

一、知识经济带来的挑战

知识经济与工业经济相比，其增长理论及管理模式有着根本的不同。知识经济的崛起，打破了“收益递减”的旧有规律，转向“收益递增”的新趋势。在知识经济时代，知识成为经济增长的核心，其丰富性和无限性为企业发展提供了源源不断的动力。

1. 生产方式的变革：知识经济时代，生产方式从标准化转向非标准化，灵活性成为生产的关键。计算机辅助制造的应用使得生产更加高效，产品从“有标准”到“无标准”转变。

2. 企业管理的重塑：企业管理的重点从生产环节转向知识与开发、员工培训以及销售等方面。知识生产率的提升成为企业竞争力的关键。

3. 劳动力结构的转变：知识经济时代，直接参与生产的劳动力比例下降，而从事知识生产和传播的劳动力比例上升。

4. 分配方式的调整：知识经济时代，传统的“岗位工资制”逐渐向“按业绩付酬制”转变，个人的业绩和贡献成为决定收入的重要因素。

二、企业知识管理的重要性

面对知识经济的冲击，企业知识管理越来越受到重视。它不仅是对知识的生产和管理，更是将信息转化为知识，用知识指导决策并付诸行动的过程。知识管理是信息管理的延伸和发展，它要求将信息、活动与人联系起来，实现知识的共享、运用和创新。

1. 知识管理的内容：企业知识管理涉及到知识的识别、获取、开发、研究、分解、使用和共享等多个环节。这些环节的顺畅运行，有助于新知识的产生和原有知识的发展。

2. 知识管理的目标：知识管理的目标是实现知识的清晰化和共享，寻找新的途径。清晰型知识易于管理，而模糊型知识的管理则是知识管理的难点和重点。促进模糊型知识向清晰型知识的转化，实现二者的互动促生，是知识创新的动力和源泉。

三、中国企业的应对策略

面对知识经济的挑战，中国企业需要从传统的管理模式向知识管理转变。这包括重视知识的生产、开发、共享和保护，加强员工的知识培训，以及调整企业的组织结构和分配方式等。只有这样，中国企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）企业知识管理的重要性及过程

从知识管理的发展进程来看，企业知识管理涵盖了知识的生成、交流、积累和应用，它们相互制约，形成了一个有机的管理体系。其中，知识的应用是管理的目的，知识的交流是生成知识的手段和途径，知识更新是企业创新的动力，而知识的积累则是知识和企业发展的基石。

为了实施有效的知识管理，必须重视学习和培训，实施全员教育和终身教育，以激发企业和员工的创新能力，增强企业的活力。知识只有得到交流才能发展，只有被使用才能产生更大的价值。其中，知识共享是关键也是难点所在，它直接影响了知识的生成和交流，更关系到知识的管理和效果。

我们的目标是要实现知识的共享，满足各类知识拥有者的利益要求，激发企业员工（包括客户）将分散的知识资源整合成强有力的知识力量，形成企业的集体智慧，提高市场应变能力和知识创新能力。这正是知识管理的出发点和优势。

（五）知识管理与人力资源、信息科技、运作过程的结合

知识的载体是人，因此企业知识管理的核心是人力资源管理。通过优化人力资源管理，企业能够吸引和留住人才，使他们能心情愉快地工作，并乐于将他们的知识奉献给企业。还需要形成一个激发他们创新能力的良好环境。

信息科技是知识管理的重要手段。知识管理在很大程度上是在信息的获取、沟通、整理中产生的。特别是在世界经济一体化、信息爆炸的今天，信息科技系统在一个企业的知识管理中扮演着重要的角色。没有完善的信息科技系统，企业很难进行有效的知识管理。

运作过程是一个企业在经营过程中形成的适应本企业的、有效的程序，这是企业独有的特殊资产。运作过程可以促进知识管理，提高知识管理的水平。

（六）知识管理的关键环节

知识管理包含了四个关键环节：知识的获取、共享、应用和存储，这四个环节体现了知识管理的主要内容和过程。每个环节都是企业知识管理的重点，同时这四个环节又是紧密相连的，任何一个环节的疏漏都可能导致企业知识管理的失败。

三、中国企业建立完善知识管理系统的应对措施

作为一种崭新的企业管理模式，知识管理已经成为所有企业面前的一个重要课题。许多企业的实践表明，固守原有的管理模式将难以适应激烈的市场竞争；而向知识管理转变则可能带来全新的局面。那么，如何进行知识管理？企业向知识管理转变应采取哪些应对措施呢？这是众多企业经营者迫切想知道的问题。

笔者认为，作为一种管理模式，知识管理应该是具有很强操作性的。结合理论界对知识管理的阐述以及实践中众多企业的探索，中国企业在向知识管理转变中应采取以下应对措施：

建立完善的信息科技系统。信息革命带来了管理模式的变革，每个企业所处的环境因此发生了巨大的变化。信息是企业知识的重要来源，同时企业的信息科技系统也是知识共享、应用、存储的重要工具。建立完善的信息科技系统是企业知识管理的基础。这包括充分利用因特网、建立企业信息部以及有关部门建立局域网等措施。

把提高员工的知识素质放在重要位置。有知识的人是企业知识管理的关键。企业进行知识管理，需要提高员工的知识素质。这包括在董事会中聘请具有专业知识的专家、提高员工中受高等教育者的比例以及重视员工的培训和学习等措施。

在20世纪80年代，中国明确要求国有企业和高新技术企业在技术创新方面的投入要达到特定的比例。尽管由于经济体制的原因，中国企业技术创新的投入普遍较低，但随着国有企业改革的深入和产权的明晰，企业对研究与发展的重视程度越来越高。与发达国家企业相比，中国企业在研发方面的投入仍有很大差距，因此应尽快提高投入。

除此之外，形成对技术创新的有效激励机制也是至关重要的。企业的技术创新通常是诱致的发明，有效的激励机制是促进创新的重要保证。一些发展快、创新速度快的企业普遍有一套对科研的有效管理办法，并采取了多种对创新的鼓励措施。对于科技人员的发明，应该根据其成果应用后为企业增加的利润比例给予发明者相应的报酬，甚至给予发明者股票期权。

知识的交流、共享是企业知识管理的重要环节，对模糊型知识的运用有着重要的作用。企业需要创造一个良好的环境，*限度地促进企业知识的流动和共享，消除企业知识流通的中间环节，减少知识的扭曲，消除员工之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流。各部门之间不再各自为政，而应更加注重沟通、协作，尤其是在科研、生产、营销方面，要在密切沟通、紧密合作下工作，使企业的科研、生产、营销一体化。

为了实施有效的知识管理，企业需要进行制度创新，使经营者和员工的利益和命运紧紧与企业成为一体。利益分配应向有知识的人和鼓励企业知识的获取、共享、运用及存储倾斜。这样，才能促进企业的知识管理，吸引有知识的人才。很多企业在进行股份制改造时，注重让员工参股，特别是重视让有知识的人参股。为了吸引有知识的人进入公司工作和鼓励他们努力工作，一些企业还实行了股票期权制度。

在企业中实施知识管理，首先要有领导的重视，整个企业领导层要转变观念，大力推进知识管理，把企业知识的获取、共享、运用、存储作为管理的核心和重点。企业要设立专门的知识主管，其工作涉及企业研究与发展、生产、营销的全过程管理，提高企业对知识的获取、共享、运用和存储的能力，从而从根本上提高企业的竞争能力。

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