管理者的经验与心得体会

一、学习与领悟

在经过一段时间的学习后，我对于培训内容有了自己的理解和领悟。这些心得体会，有助于我更清晰地认识所遇到的问题。以下是我作为管理者的一些经验和心得。

1. 封闭式学习的洗礼

一次为期两天的封闭式学习经历，让我重新审视了自己以及未来的路。这次学习让我明白，成功的必要条件是平衡人与地的关系，而经营团队的核心则是激发团队的动力与合力。影响人的关键在于巧妙地运用三借互生影响法——借人、借事和借场。

2. 思想与动力的革新

团队或企业若想取得突破性发展，就需要有新的思想、状态、动力和感觉。这需要依靠互生的力量，即两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西。要重视开放理论，对抗麻木和封闭。学习和观察优秀的团队、企业，了解整个行业，才能更好地发展。

二、领导者的责任与担当

1. 抓住重点与紧急事务的平衡

作为企业的领导人，要明确抓重要事情而非整天忙于紧急而非重要的事情。要关注整个行业的动态，整合外部优势资源，为公司的发展目标、方向和策略提供支持。

2. 员工的关注点与解决问题

员工关注的主要有五个方面：赚钱、晋升、事业发展、娱乐和成长。作为企业老板，需要关注并解决这些问题。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，当下才是最重要的时候。

3. 解决问题的境界与思维

所有问题的根源在于看不相。要开阔视野和提升境界，而境界决定了方向，方向决定了策略。不同的思维模式（如点式思维、面式思维等）会判断出不同的方向和策略，最终决定团队或企业的发展。

三、培训的影响与运用

最近的培训学习不仅对工作产生了重要影响，更对未来的生活产生了深远的影响。很多的东西和感想无法用文字或语言表达出来，只有在以后的学习、工作和生活中加以运用才能真正体会到其价值。学会培养新习惯、新思维，创造新环境，并长久坚持下去。

四、质量月活动方案

为深入开展质量月活动，根据省局统一部署，结合实际，特制定如下活动方案。

1. 指导思想与主题

以科学发展观为统领，以增强全社会的质量意识为目标，围绕“质量安全是社会和谐的基础”这一主题，开展质量月活动。

2. 活动时间与安排

活动时间为8月中旬至9月底。主要分为三个阶段：启动阶段、实施阶段和总结阶段。具体活动包括现场咨询服务、专项执法行动、集中销毁假冒伪劣产品等。

质量月大型宣传咨询服务活动旨在提高全民质量意识，加强质量监管，保障消费者权益。通过系列活动，广泛宣传质量技术监督法律法规，展示产品质量和企业形象，打击假冒伪劣产品，推动企业实施*带动战略，提高我市整体质量水平。

二、具体活动内容

（一）启动仪式与宣传咨询

1. 由办公室牵头，相关科室及稽查分局配合，举办20xx年全国质量月宣传咨询服务活动启动仪式。

（二）法规宣传与业务咨询

2. 由法规科牵头，相关科室及稽查分局配合，开展质量技术监督法律法规宣传及业务咨询服务，派发宣传资料。

（三）产品鉴别与打假成果展示

3. 稽查分局牵头，相关科室配合，进行真假产品鉴别与打假成果展示。

（四）举报投诉与展示活动

4. 举报投诉中心负责现场接受举报投诉，同时进行*产品、企业展示。

（五）产品质量放心承诺活动

5. 质量科、食品科负责开展“产品质量放心承诺”活动，邀请企业联合向社会发出产品质量放心承诺倡议书。

（六）媒体宣传与专版刊登

6. 由质量科负责联系各*企业及媒体，动员企业参与宣传，全面展示我市实施*带动战略所取得的成绩，并在《阳江日报》等媒体以专版形式进行刊登。

（七）开展专项打假行动及应急救援演练

7. 稽查分局、打假办牵头，有关科室配合，开展专项打假行动及应急救援演练。

（八）知识讲座及培训

8. 法规科、办公室牵头，有关科室配合，与阳江电视台联办“质量安全知识大讲座”专题节目。

（九）免费培训班

9. 法规科牵头，有关科室配合，举办民营企业厂长、经理免费培训班。

（十）销毁假冒伪劣产品

10. 由稽查分局、计财科负责集中销毁一批假冒伪劣产品。

三、活动要求

1. 高度重视，加强领导。各地各部门要充分认识质量月活动的积极意义，围绕方案要求，结合各自实际和分工安排，积极做好策划和组织工作。

2. 心系灾区，帮扶重建。根据国家质检总局、省局的部署，积极参与灾区重建工作。

3. 突出重点，加强宣传。重视宣传报道工作，及时邀请当地新闻媒体进行报道、采访，形成对制假售假违法行为的威慑力。

4. 认真总结，及时上报。各单位、各部门要指定专人负责宣传信息工作，及时总结上报好经验好做法。各县（市）局在指定日期将本单位开展活动情况上报市局办公室。

四、教学质量月活动方案二

一、指导思想与主题

以《湖北省义务教育教学质量提高工程实施意见》为指导，以实现教学管理的科学化等为目标，结合学校发展状况，制定此方案。活动主题为“追求本真教育、规范教学管理”等。旨在全面提升教学质量和办学水平，推进教育内涵发展。

二、实施步骤与内容

包括组织与发动、实施与展示以及反思与总结三个阶段。涉及学习交流、常规管理落实、教学督查、教师与学生座谈会、评课议课以及集体备课等具体活动内容。同时要开展教学开放活动、各类研讨、听课、评课等不同形式的活动。通过各种方式落实教学常规，通过各种形式向社会展示质量月活动及成果。要全面反思活动得失，经验总结推介并物化活动成果。具体包括学习交流提高认识、开展教学常规督查以及举行多种形式的交流展示等教学活动。 还要在活动期间对表现突出的单位和个人进行表彰奖励和宣传推广等。此外还可以组织“教师基本功比赛”等活动以提升教师素质和教学水平等能力；通过举办“家长开放日”等活动增强家校沟通和合作等能力；还可以组织学生进行各类实践活动以增强学生综合素质和能力等发展水平等措施和内容丰富教学活动内容提升教育教学水平。

五、领导小组成立情况 　　　 　 　

质量提升活动方案

一、活动目的：

为提高教学质量，深化教学改革，响应国家质检总局关于开展“质量月”活动的号召，结合我校实际情况，制定此方案。旨在通过一系列活动，提升全体教师的质量意识，提高学校的教学管理水平。

二、活动安排与内容：

1. 教学反思与教案整理：每位教师需撰写一篇深入的教学反思，反思自己的教学方法、策略及效果，并整理成优质的教案。这些教案将被打印成册，供其他教师参考学习。

2. 优秀教师表彰：对备课优秀、作业批改认真的教师进行表彰，并公开展示他们的备课本，为其他教师树立榜样。

3. 第二课堂与学科兴趣小组：开展丰富多彩的第二课堂活动，成立各类学科兴趣小组，通过举办各类学科活动，激发学生学科兴趣，进一步提升教育教学质量。

三、活动要求：

1. 领导带头示范：校长、主任、教研组长要带头围绕“提高教学质量”的中心工作，查找问题，分析原因，制定整改措施，为广大教师树立榜样。

2. 民主凝聚智慧：要本着诚征意见、乐听真言的气度，广泛听取教师的意见，虚心听取家长及社会各界人士的建议，不断反思，总结提升。

3. 研究措施质量立校：要从质量立校的高度，自觉参与讨论，弄清制约因素，理清工作思路，落实具体方法，找准问题的症结，提出有效的解决方案。

四、活动质量与效率并重：

要发扬求真务实的精神，不搞形式主义。要将常规落实与深化教学改革、提高教学质量紧密结合起来。通过此次活动，确保教学质量得到实质性的提升。

质量月活动方案（升级版）

一、活动目的加强版：

根据*经济工作会议关于深入推进“质量提升”活动的精神以及国家质检总局的相关文件要求，结合我校的实际情况和全年质量工作计划，通过“质量月”活动的开展，全面提高全员的质量意识，提升学校的教学质量管理水平。以服务于学校新一年的战略规划的顺利实施。

二、活动主题：追求质量卓越，促进发展转型。

三、活动安排与时间节点：

本年度“质量月”活动分为宣传准备、活动实施及总结交流三个阶段。具体安排如下：

1. 宣传准备阶段：时间节点为9月上旬。主要活动包括传达“质量月”活动要求，结合学校全年质量工作计划制定具体可行的活动方案，并通过各种形式在全体员工中宣传“质量月”活动，营造全员参与的良好氛围。

2. 活动实施阶段：时间节点为9月中下旬至12月。主要活动包括依照“质量月”活动要求有序开展各项质量活动，积极配合各级质监局的活动开展，“质量月”征文活动，“质量月”专题讲座，参观交流活动以及质量监督检查和产品抽检活动等。

####“五查”行动（10月25日至10月26日）####

一、教学计划审查：核查教学方案是否具备可操作性，课时安排是否科学合理。

二、备课笔记检查：比对教学进度与计划的一致性，评估教学方法是否符合课程标准的要求。

三、作业批改记录分析：核实作业数量与教学内容是否匹配，检查作业布置是否体现“以生为本”的分层理念，批改记录是否体现全员、全部的要求。

四、教学反思梳理：审视反思是否及时并对课堂教学具有指导意义。

五、听课笔记评估：完整性和详细性检查听课记录，全面评价其内容和形式。逐步建立健全各项教学管理制度和基础资料档案。

教导处需及时搜集整理各项管理制度和考核资料，认真填写报表，及时统计并公布。结合实际情况制定相关教学管理规定和教学质量考核办法。

####反思总结（10月29日至10月31日）####

五、措施和要求：

1. 提高认识，严格执行：各教研组需按照工作安排落实教研活动和教学比武活动。

2. 严格考评，确保公正：任课教师要提前准备，规范教学行为，积极参与教研和说课竞赛，提升自身业务水平和管理能力。

品质提升月专项方案：

为进一步提高公司服务品质，树立良好品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度，本月将在全公司开展“品质提升月”活动。

一、督导小组组成：由总指挥裴广群领导，宋涛、邵如媛为副组长，成员包括苏长功、黄萍等。

二、活动目的：夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，缩小与物业行业管理水平的差距，提高员工服务意识、工作效率和服务水平。

三、活动内容：

1. 制定整改任务计划表，加强供方管理、现场整改、人员培训等。

2. 透明化工作：向业主展示阶段性工作目标、节假日服务事项等，特别是整改活动的对比照片，让业主直观感受到整改效果。

3. 规范员工仪容仪表，统一要求工服、工牌。

4. 每月结合日常检查、不定期暗访和夜查，彻底整改检查中发现的问题。

5. 加大宣传，公开投诉电话和邮箱，及时为业主解决疑难问题。

6. 各服务中心对投诉进行回访，聆听业主意见，解决反映问题。

7. 受理业主投诉，加强入户交流，及时回访，培训催缴物业费。

8. 外包管理：重点检查服务质量、人员礼仪等，提出整改要求，定期评估。

9. 绩效考核：提高品质部人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照流程作业。

四、实施步骤：分为部署、实施、复查、总结四个阶段。

五、工作要求：

1. 加强领导，认真组织谋划。项目负责人要亲自抓，确保责任落实到每个岗位和人员。

2. 全面检查，深入查找问题根源。组织专业人员全面安全检查，认真整改问题。

3. 加强日常管理，切实做好项目维护。依据公司标准指导和规范操作，提高执行力，实现管理服务品质的提升。还需重视安全生产培训和宣传，提高员工和公众的安全意识。