第一部分、知识分享与启示

相传，程咬金在梦中遇到贵人，学到了三招威力无比的动作。这三招虽简单，但每招都是绝招，这就是“三板斧”的典故。这一故事告诉我们，解决问题的方法并不需要太多，把最简单的招式练到*就是最有效的。

现在，我们来聊聊阿里巴巴的管理三板斧。它是阿里巴巴整个管理文化体系中的“术”的部分，是基层、中层和高层管理者在组织中发展与成长的方法和思路。

阿里巴巴管理文化体系详解

头部三板斧：对于高层管理者而言，他们是企业的脑部力量。在做决策时，需要冷静的头脑，明确战略方向，看清未来3～5年的产业格局与竞争态势。他们还要为企业打造良好的工作环境，为团队赋能，这就是所谓的“定战略”和“造土壤”。而“断事用人”则意味着高层管理者不仅要正确地做事，更要找对人、用对人，知人善用，用人所长。

腰部三板斧：中层管理者是企业的腰部力量，他们的工作重点是懂战略、搭班子和做导演。中层管理者需要明确战略目的，规划战略落地路径。他们还要承担起资源*配置者的角色，将运营、产品、技术等力量组合在一起发挥作用。管理者还要挑选好的业务，建立团队，并确保团队的协作效能。

腿部三板斧：基层管理者是企业的腿部力量。他们主要的工作是拿到结果、建立团队和进行招聘与解雇。基层管理者需要将策略转化为具体项目和目标，确保团队能够负责并产出结果。他们还要懂得如何带人、凝聚人心，引领团队走向共同的目标。在人才管理方面，基层管理者需要根据公司的战略进行人才盘点，并进行相应的招聘与解雇决策。

阿里巴巴的三板斧内容整理图还涵盖了马云的战略三板斧，包括使命、愿景、价值观等。马云认为，企业的成功等于战略乘以组织能力。战略不仅包括企业战略，还包括组织战略。

战略的核心不仅仅是制定计划，更是明确谁来执行战略，如何将其转化为具体的KPI，并最终实现预期成果。战略的实施必然涉及到人才、组织和KPI的协同作用。

对于人才培养和管理，存在一些关键要点。高层管理不应过分关注KPI考核，而应注重文化及能力的评估，避免过于强调结果导向。而对于中低级员工，KPI考核则是必要的，以激励他们实现目标。

在实际应用中，关注新员工的选择和培养至关重要。为了选择合适的项目团队成员，需要明确组织能力的需求以及专业能力的阶段目标。招聘时不仅要考虑个人能否胜任工作，还要考虑到平台的力量、项目和客户的需求。对于新员工的培养，还需要关注他们的成长过程，包括培养他们的专业技能、团队协作能力以及行业洞察力。解读制度背后的意图也非常重要，让员工了解制度的目的和价值，而不仅仅是考核。与新员工的第一次谈话也至关重要，需要向他们明确工作目标和期望。最后是培养老员工的个性化管理，需要根据员工的类型进行分类培养，并通过适当的挑战和压力来提升他们的能力。此外在团队人员流动上也应该进行重视。不要让他们一直在原有的舒适圈里停留，适度的调换岗位和项目参与有助于打造全能型管理人才并提升团队整体的服务价值。同时也要注意避免员工过于依赖某些特定岗位而产生自满情绪。在适当时候为他们提供新的挑战和机会以重拾信心并保持对工作的敬畏之心。

此外值得一提的是马云关于领导力的观点也值得深思。“作为合格的领导者应该具备看未来的能力以及在困难时刻看到希望的能力”。一个好的领导者需要有能力引导团队看到未来可能面临的问题并为此制定计划同时还需要有能力在困难时刻鼓舞团队士气看到解决问题的希望。此外领导者还需要具备创造结果的能力不仅要能够制定目标还要能够带领团队实现目标创造出真正的成果和价值。对于组织而言这种领导力的培养和发展也是至关重要的能够推动整个组织的进步和发展。马云：在面对问题时，我们需要带着解决问题的策略和方法去沟通，否则如果只是空谈问题，那我们的努力就失去了意义。

一、敏锐的信息观念

在知识经济时代，信息已成为一种重要的资源，它渗透到社会生活的各个领域。掌握全面、快速的经济和科技信息，就如同掌握了经济发展的脉搏。现代管理者必须具备这样的意识：企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，并占领市场的优势地位，就必须拥有四通八达的络。当前部分企业管理者对信息的竞争性认识不足，受制于传统的封闭观念，导致信息传递缓慢，削弱了企业的市场竞争力。

二、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具备强烈的竞争意识，这是时代的要求，也是企业发展的外部动力。竞争不仅是为了提高经济效益和增加社会财富，更是为了满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。竞争是万物生存和发展的基础，是推动物种繁衍和优胜劣汰的力量。优秀的管理者应认识到，竞争可以激发员工的积极性，取得良好的经济效益，同时还可以缓解群体矛盾，改善人际关系。

三、创新精神与实践

在知识经济时代，只有富有开拓创新精神和创造能力的人才，才能适应未来的社会发展。开拓创新包括以下几个方面：首先是创造性精神，来源于强烈的事业心和高度责任感；其次是创造性思维，以新动机为先导，以思维的应变性为基础；最后是创造性实践，是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者在创造性实践中，应能把握创造性活动的全过程。

四、有效的时间观念对企业管理的重要性

在知识经济时代，时间是企业管理和发展的重要资源之一。现代企业管理工作应从科学地掌握和支配时间开始。有效的时间管理对于提高工作效率、确保项目按时完成以及企业的长期发展都具有至关重要的意义。

五、阿里巴巴的公司文化理念

阿里巴巴的企业文化自成立以来就基于其价值观体系，成为集团及其子公司的基石。公司的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，始终关注客户需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，支配着他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。这六个核心价值观不仅融入了雇用、培训和绩效评估的公司管理系统，而且在公司的日常运营和活动中也得到了强调和体现。

从中国杭州最初18名创业者开始，阿里巴巴成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。公司努力为员工创造一个积极、灵活和以结果为导向的工作环境，使员工能够紧密合作。无论公司成长到多大规模，强大的共享价值观都使公司保持了共同的公司文化和家庭氛围。阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界，使命是让做生意变得简单。

其远景、使命、价值观如下：

远景：成为一家持续发展、全球领先、并深具影响力的公司。

使命：助力全球商业的繁荣与进步。

价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

在客户第一方面，阿里巴巴强调尊重客户，将其视为衣食父母。在与客户的交流中，积极解决问题，不推诿责任。在团队合作方面，强调共享共担，鼓励平凡人共同完成非凡的事。在拥抱变化方面，积极应对变化，不抱怨，并影响同事共同进步。在诚信方面，坚持诚实正直，言行坦荡。在激情方面，保持乐观向上的态度，永不放弃。在敬业方面，专业执着，精益求精。

遵循高效工作流程，追求简洁实用，以小投入创造大成果——阿里巴巴公司概述

阿里巴巴是全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。该公司于1999年在中国杭州市创立，通过其三大交易市场为全球数百万买家和供应商提供在线交易机会。这三大市场包括国际交易市场、中国交易市场以及服务于日本内外贸的日本交易市场。

阿里巴巴还设有全球批发交易平台，为需要小批量快速交付的买家提供服务。所有这些交易市场共同形成了一个拥有超过6,100万名注册用户、遍布240多个国家和地区的在线社区。

这家企业是由马云在1999年创立的，他为企业间网上贸易市场平台的发展奠定了基石。随着时间的推移，阿里巴巴不断扩展其业务版图，如2003年建立淘宝网，2004年推出基于中介的安全交易服务支付宝，显示出其不断创新的商业理念。近年来，阿里巴巴在资本市场上的动作也备受关注，包括向子公司上市公司提出私有化要约，以及回购雅虎持有的股份等。

阿里巴巴公司的品牌价值及资本市场表现

阿里巴巴的品牌价值一直备受关注。据估计，该公司在资本市场上的估值约在700亿至800亿美元之间，这样的巨额估值势必引发各大投行的争夺。阿里巴巴的IPO集资额也有望重回全球第一的位置。

关于阿里巴巴的估值，资本界的观点各异。尽管有观点认为千亿美元的市值对阿里巴巴来说可能过高，但与腾讯等相似业绩的公司相比，阿里巴巴的估值被认为处于一个合理的区间。投行不断上调对阿里巴巴的整体估值，也反映出市场对这家公司的乐观预期。

与其他知名公司如eBay、腾讯等相比，阿里巴巴的估值被看作是合理的。对于阿里巴巴来说，其企业文化、经营理念和强大的市场表现都是支撑其高估值的重要因素。市场上的各种猜测和期待也在推动着这家公司的估值不断向前。

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