无形资产管理：知识时代的核心竞争力塑造与管理策略

随着知识经济的崛起，无形资产管理已经成为现代企业管理中的核心议题。无形资产是企业综合实力的体现，是企业的科技水平、设计水平、工艺水平等多方面的结晶。什么是无形资产？简单来说，就是那些没有实物形态，但能够带来经济效益的资产，如商标权、专有技术、企业文化等。这些资产具有独特性、可转化性、增值性和交易性等特征。

为了加强企业的无形资产管理，我们需要注意以下六个重要环节：

一、无形资产的培育和开发。质量是培育和开发无形资产的基础。在追求规模效益的应注重科技进步，提高无形资产的科技含量，并坚持名优特新、外向、因企制宜、循序渐进等原则。

二、无形资产的运作和经营。相比有形资产，无形资产的运作与经营具有更大的空间。高明的资产经营者主要利用无形资产经营，通过无形资产运营代替有形资产投入，实现少投资甚至不投资也能收购企业或进行战略联盟。

三、无形资产的转化与增值。无形资产转化为有形资产的过程，即是无形资产增值的过程。要健全转化机制，增强转化动力，使无形资产获得巨大的经济效益和社会效益。

四、无形资产的拓展和创新。在知识经济条件下，无形资产的创新模式是互动型的。创新是无形资产的生命力所在，需要相应的创新活动予以保障，包括企业观念创新、组织创新、管理方式创新和技术创新等。

五、无形资产的扩散和传播。没有扩散和传播，无形资产的价值就不能得到充分实现。企业需要通过市场或非市场途径传播无形资产，利用公关手段实现无形资产能量的扩散。

六、无形资产的保持与维护。企业有责任珍惜和维护无形资产。这包括运用法律手段、不断调整与变化、保证质量、不断创新等。

在实际管理过程中，以上六个环节是相互联系、相互依存和相互作用的有机整体。每一个环节都离不开对无形资产中最核心、最基础、最有价值的资产——人的素质和能力的管理。在知识经济条件下，对人的管理的基本要求是人性化管理，重点是国际人的培养，包括通才的培养、能力的培养、政治素质和人文素质教育、身体和心理素质培养等。

无形资产管理是现代企业管理中的智慧运用。加强无形资产管理，不仅是现代企业管理中的重中之重，也是现代企业管理者适应知识经济和进行有效知识管理的必然选择。做好企业培训工作的关键在于抓住细节。一些企业虽然在培训过程中投入了大量精力，但由于忽视了某些关键细节，往往导致培训效果不佳。为了更好地满足企业的员工培训需求，以下几点至关重要：

要深入调研员工培训需求。许多企业经常进行员工需求的调研，但有时只是简单地进行问卷调研，并没有真正深入了解员工的实际需求。要想真正了解员工的需求，需要从企业战略和岗位需求出发，对知识技能进行分类和分级。除了了解员工应该掌握哪些知识技能外，还需要了解应该掌握到什么程度。只有这样，才能明确哪些知识需要通过培训来掌握，哪些可以通过辅导、交流等方式获得，哪些可以通过自学、观摩等方式了解。调研过程中应以任职者和上级主管为主，避免闭门造车。

要注重培训实施过程中的现场控制。培训现场是培训效果实现的关键环节，很容易被忽视。培训过程中可能会出现跑题偏题、人员不认真听讲等问题。这些问题往往是由于培训内容、形式与学员不匹配，或者讲师和学员的态度、风格有问题等导致的。作为培训组织者，应该高度重视培训现场，及时觉察问题并采取措施解决。要积极配合讲师，搞好氛围，让培训活跃起来。

要重视培训的后续跟踪应用。很多企业在培训结束后都会进行评估，但却没有真正跟踪效果。如果没有跟进培训的应用，那么培训的价值会逐渐消失。为了确保培训的效果，需要将培训与考核等挂钩，让学员重视并养成应用新知识的习惯。需要根据不同的课程设定跟踪检查措施，并帮助部门主管进行检查，确保培训内容得到真正落实。

在培训过程中，细节问题无处不在，特别是关键性细节。若忽略这些细节，可能会使充分准备功亏一篑。应高度重视培训中的细节工作，将培训工作做得尽善尽美，这样培训才能带来高价值，提升企业的竞争优势。

关于企业管理的三维框架，可以概括为品质管理、生产管理和成本控制：

一、品质管理

外部市场竞争主要体现在品质、价格和服务三方面。要想主宰市场，必须在品质、价格、服务方面取得*优势。

在品质管理方面，一些公司存在以下问题：为了追求产值和产量目标，投入大量人力和工时，导致新进员工品质意识低、工时多、效率低。

从品质管理角度来看：

1. 大量新进员工缺乏品质管控意识。

2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。

3. 忙于追求目标产值，问题频繁发生。

4. 问题分析有欠缺，执行力不足。

5. 人的品质待提升，生产制程需改善，产品良率须提高。

对于内部品质管理：

1. 内部品质管理包括三个层面：产品的品质、过程的品质和人的品质。只有高素质的人在*过程中从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

2. 产品品质的决定因素在于生产过程中的人、机、料、法、环，其中人的品质是关键。

3. 品质异常处理需运用QC手法，最重要的是对矫正对策及预防措施的执行。一般工厂的不良因素主要是人为管理和物料异常，而人为管理的疏失往往是产品重工及客户投诉的*原因。

4. 对策：以教育训练提升人的品质，并落实改善品质措施。包括短期立即执行QC手法；中期实施班QCC活动，针对每个岗位的问题提出看法与问题，让其有参与感和责任心；长期进行职前、在职、重点、机会品质教育等。

二、生产管理

生产管理主要是解决过去的问题，预测未来的问题并作出对策。一旦发生问题，要想出如何在最短的时间内正确解决问题并控制其影响范围的方法。生产管理的重点是品质高、成本低、交期快。生产管理要对总体生产力进行管理，包括品质良率、生产效率等。

如何提升总体生产力？首先进行基层干部实务教育训练，探讨效率改善，如制程平衡、源头管理、突破制程瓶颈等。同时提升机台架动率采用轮班制等。目标达成率的完成是及时追踪并修正生产计划以达到目标。

三、成本控制

《关于生产过程中的三大要素》

材料方面——原材料是构成产品的基础物质要素。为了满足产品要求，必须使用合格的原材料或者经过特定处理后可用的原料。一旦原材料出现问题，很可能导致产品不合格，因此必须严格把控。

工艺方面——工艺流程是决定产品技术质量的关键。一个合理的工艺流程不仅可以降低成本，更能显著提高产品的合格率。实质上，正确的工艺流程再加上恰当的生产操作过程，共同决定了产品的合格性。正确的工艺流程是生产高质量产品的基石。

环境方面——生产环境是保证产品质量的重要外部因素。监控生产环境可以有效避免交叉污染，特别是在食品生产中这一点尤为重要。对于现场管理而言，一个规范的生产现场代表了安全生产和有序的生产流程。环境的整洁与有序是保证产品质量的必要条件之一。