网站首页>名师博客 > 品牌管理

企业管理培训客户问答手册:通用模板与解答指南(适用于2025年)
发布时间:2025-02-24 07:16:48

讲师:   已加入:天   关注:1   


1. 认为企业效益好则无需培训,目光短浅的想法并不正确。企业在经济良好的时候,更应注重长远的可持续发展,通过加强员工培训来保持企业竞争力。因为员工培训不仅能够优化企业经济状况,还能减少员工不适应的状况,避免因缺乏培训而导致企业经济效益的下滑。

2. 企业效益不佳时,不应因资金不足而减少或取消培训。这种做法是对培训价值的短视理解。实际上,效益不佳往往是不重视培训的结果而非原因。不培训会导致经营不善,继而形成恶性循环。应从重视培训入手,将培训视为转亏为盈的重要手段。可采用日事清的计划管理功能,员工记录日常工作计划,根据工作日志调整培训策略,提高效率。

3. 关键的高层管理人员也存在误解,认为他们不需要参加培训。实际上,高层管理人员的素质对企业发展影响巨大,他们更需要更新知识、改变观念。国外知名企业往往规定高层管理者参加的培训越多,甚至把培训视为一项福利按职级分配。若高层对培训持病态思维,将导致企业培训效果不佳。

当企业面临新的挑战和机遇时,学习变得尤为重要。从另一个角度看,企业就像一个人,不同的人有不同的路径依赖。也就是说,当一个人通过学习获得期望的改变时,他会更加相信学习的力量;若他没有经历过或感受到学习的益处,就不会特别重视。在企业培训中,软技能或领导力的培养是较为困难的部分,硬技能则相对容易掌握。学习方式的改变能体现思维文化和工作方法的转变。这也是为什么在重大挑战和机遇面前,学习变得迫切和必不可少。

为了深化学习效果,我们尝试采用场景化的方法,让学员在学习过程中体验工作的场景,并将学习内容应用到实际工作中。若学员在学习过程中能有所贡献,他会对教学方法和工具产生更深入的理解,并更愿意在工作环境中应用所学。每个人在学习过程中的不同体验、贡献和改变,都会在学员学习的项目或课堂中开始发生,使他们在回到工作岗位时更有意愿和可能进一步应用所学。

销售员对话示例:

销售员:您好,XX总,我是XXX公司的销售经理,专门负责“团队执行力培训”业务。包括万科、TCL、格兰仕、中粮集团、娃哈哈、美的集团等知名企业都是我们的客户。我们的主要服务对象是中国成长型企业,像您这样的公司正是我们的目标客户。

我知道您的工作非常繁忙,但我希望与您进行简短的交流,只需两分钟时间。我想向您介绍一下我们今年举办的团队执行力培训课程。最终的决定在您。可以吗?

老板:可以。

销售员:许多企业家反映:他们的战略很清晰,但团队跟不上;他们投入大量资金让下属学习,但效果不佳;一个人学习了提高了,人才流失却无人能替代。您是否也面临类似的问题?

老板:是的。

销售员:问题的根源在于以往的培训方式存在问题。从形式上看,都是个人去学习,没有形成团队共同学习的氛围,学到的知识成为私有财产,无法检验和共享。从内容上看,课程多是针对个人的技能提升,而非团队成长和组织成功的内容。个人有所收获但企业整体没有进步。

执行难是当前企业*的问题,主要原因在于中高层执行力不足。我们提供的团队执行力训练旨在解决这一问题。我们要求参与的是您和中高层团队,目的是让中高层领导学习执行力,执行公司的战略与计划,并带动全体员工执行。我们对团队而不是对个人进行培训是我们的独特之处。参加这样的团队训练营的好处是统一思想、语言、行动,减少沟通成本,明确谁执行得好、谁执行得不好,让执行文化成为公司主流。

针对过去培训中个人能力提升而团队能力下降的问题,我们提供团队执行力训练课程。这是新一代的培训方式,已得到大多数企业家的认可。我们公司在XX举行两天的《团队执行训练营》公开课,将有300多位企业家和中高层团队参加。我们的金牌讲师将分享七年来研究的企业执行的理念、原则与方法。这样的机会您不会错过吧?

《参加公司集中培训的重要性和价值》

如果参与人数达到20人以上,每人收费1000元,这将是一次绝佳的公司集体培训机会。

这个费用是非常合理的,与其他企业提供的培训相比,至少节省3-4倍的费用。我们要明确,这个价格包含的是听课费、学习资料费和饮用水费用。

关于餐费、交通费和外地客户的住宿费用,需要客户自理。但我们在会场会提供用餐和住宿的便利条件。

关键词:团队报名、*优惠。有些客户可能会有疑虑,比如不感兴趣、没有培训需求等。但我们要明白,培训的价值不在于我们是否感兴趣,而在于它能为我们的团队带来什么样的改变和提升。

老板:我不想参加。销售员:总经理,完全由您决定。您决定是否参加的依据一定是培训的价值。很多客户曾经认为自己的企业已经很优秀了,可以自行培养,但实践证明,培训才是更好的选择。培养的成本高且培养出来的人可能会流失,而培训则是一种成长机制,有助于建立组织执行力。

经过培训后,团队的标准会统一,优秀的员工是通过自己的成长而来的,而非领导主观判断。执行结果才是真正的衡量标准。现在的企业已经离不开团队培训了。您是选择报名10人还是20人呢?关键还是要根据培训的价值来判断。我们的课程费用可能是国内最高的,但您愿意选择听十堂没有效果的课程,还是愿意听一堂解决执行力的课程呢?企业家们更懂得这个道理。

我们有一家客户,因不执行导致的经济损失每年高达500万。比如完成任务时,发出的设备型号错误,导致生产不合格产品被客户索赔50万;或者追求完美而忽视速度,错失商机导致收益损失。这些损失是无法用金钱来衡量的。学习是值得投资的,不学习可能会导致更大的损失。如果我们花费1万多元参加培训,但能够节省100多万甚至更多的损失,那么这个培训是值得的。关键在于我们团队打造的时间和机会的损失是无法弥补的。您是选择报名10人还是20人来参加我们的培训呢?我们的课程虽然费用较高,但为您节省的远不止此。参加培训是为了让我们的团队变得更好,这是无法用金钱来衡量的投资。


上一篇: 企业管理培训客户拓展策略:挖掘客户需求打造精准营销培
下一篇: 企业管理培训客服沟通话术与技巧提升指南:打造专业沟通


其他相关热门文章:

其他相关课程:


联系电话:4000504030
24小时热线(微信):
13262638878(华东)
18311088860(华北)
13380305545(华南)
15821558037(华西)
服务投诉:13357915191

 
线上课程关注公众号