为了确保公司当前及未来的持续发展，培养优秀人才队伍是至关重要的。为此，公司将加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核紧密结合，搭建学习技术型团队的构架。针对员工培训现状及需求分析，现初步规划员工培训方案如下：

一、培训方案指导思想

理论联系实际：培训需与员工需求、岗位要求紧密联系，提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

二、培训对象及类型

1. 层次多样：高层、中层、基层、新人。

2. 类型多样：岗前、技术、管理类等。

三. 培训目标与要求

1. 确保公司员工符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求之能力——知识、态度及技能。

2. 提高员工工作效率，学习新技能，提升解决问题的能力。

3. 加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力。

四、培训时间与计划

1. 培训时间计划于每周四下午4:30-5:30，各层次、类型、形式间隔式进行。每年11月份为“公司文化”学习月。

2. 公司人事行政部每年于一月、七月上旬收集各部门的培训需求。

3. 每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，总结上半年度培训工作，审议下半年度培训计划。经确认后的半年度培训计划报请总经理批准后实施。

五、培训效果评估与跟进

1. 培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，调查本月培训效果。

2. 人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。

六、其他培训相关事项

1. 各部门要秉着成本意识，做好培训计划。

2. 有效提升团队的执行力和凝聚力。

3. 逐步提升中高层管理者的管理能力。

销售之道：核心在于不断进化，注重实践与创新。核心价值是"口*售"，借助人们的口碑相传来吸引更多的潜在客户。自身价值的体现，在于灵活实用。

深入理解市场，区分潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。通过优质的售后服务和用户口碑，让口*售发挥出更大的吸引力。销售的灵魂在于变，但要有明确的套路作为指导原则，有理有利。

在销售准备阶段，要了解产品知识，随时准备解答顾客的疑问，并深入了解顾客的日常习惯、个性爱好和期望值等。全力以赴，根据潜力控制时间，设定成功的期限并不断进取。在面对挑战时，要坚韧不拔，用积极的心态来应对困难。

市场策略上，要进行全面的市场调查，了解企业的业务范围、资产状况和宣传方式等。重点企业要亲自拜访，非重点企业可通过电话访问来保持联系。保持高度的热情，及时捕捉信息并立即采取行动。

在与客户交流的过程中，要多次访问，了解决策程序。不仅要推销产品本身，更要推销其使用后的效果。书面材料和口头介绍要相结合，总经理要简明扼要，销售主管要详细阐述。面对异议时，要设法控制并疏导，而不是限制阻止。

在销售过程中，情绪要稳定，不要被轻易激怒。即使生意不成，也要保持良好的印象，给自己留条后路。建立信任是关键，提供及时的服务，70%的信誉来自于售后服务。

个人形象方面，着装要得体，表情是重要饰品。避免将私人情绪带入工作，调整好自己的心态。在人际关系上，要与同事和同行保持良好的关系，有自信心并具备宽容的心态。反馈信息要准确真实。

在商业交往中，要保守商业秘密，不该说的不说。合同和方案不宜让不合适的人知晓。保护好客户的隐私，不泄露他们的保密信息。调节好私生活，避免损害自己和公司的利益。

在服务方面，强调service（微笑、出色、准备、观察、邀请、创造、眼光）。不要对别人的问题掩饰或辩解。作为专家型销售，要成为领域的专家或网络营销软件专家。备齐所需的文字材料和演示盘。

寻找关键人物如项目负责人、销售主管、厂长、总经理等。通过多种渠道确定关键人物，设身处地为其着想，处理关系要隐蔽。遇到问题向公司反映，而不是与客户交流。细心倾听客户的意见，通过提问诱导其表达。

当遇到问题时需谨慎报价，做好报价前的准备工作。报价时机要适当，不要过露信息。跟进公司的决策变化，持续跟进潜在客户。尽快弄清客户的决策模式，分析难点并突破解决。

在与客户接触时，要清晰镇定地介绍公司名称、用户数量和软件优势等。公司优势在于本地化服务、专业性强、产品适用性强、效率高、效果好、操作简便等。不要在外树立敌人或贬低他人公司，否则会使公司处境艰难。推销三步曲是推销个人、推销公司、推销产品。工作日志是重要的工具，记录当日工作、明日工作安排、竞争对手情况以及个人得失等。要学会感情投资寻找平衡点。

关于心态和谈判方面的一些看法是：首先要确定需要对方公司作为合作伙伴；其次要让对方感受到我们的合作能够带来利润并强调平等互利；接着在谈判过程中让对方也摆正心态认识到合作的重要性以及双方之间的互补性；明确主题把握谈判的零界限一旦突破便会迅速膨胀；最后加强和扩展人与人之间的感情与交流是十分必要的有助于提升公司的业务水平。同时强调在谈判中要掌握技巧了解对方的弱点抓住要害避免疲劳战术坚持原则满足对方同时要灵活应对从而取得成功。在销售过程中注意传输产品的服务和价格优势吸引客户同时让他们对你感兴趣才能进一步对产品产生兴趣。针对公司的待岗人员转岗分流问题，我们采取了系列的培训措施，以确保待岗人员能够稳妥安置并满足新岗位的工作需求。具体做法如下：

为了确保培训的有效性和针对性，我们要求在播放教学资料或讲解时，不能同时进行，以免混淆听众的注意力。应当先对公司的相关情况进行简要介绍，包括公司的业绩和背景，这样可以让员工对即将进行的培训有一个初步的了解和认识。

讲解过程中，讲解员应面向观众，不能只顾操作。这是因为软件资料和各功能特点的介绍需要结合实际操作进行讲解，不观察画面就无法明确下一步的讲解内容。讲解员的目光应不断与听众进行交流，进行提问和互动，以增强听众的参与感和理解度。

在声音方面，要求讲解员声音洪亮且逻辑性强，用标准的语音影响大家。不仅要求内容被理解和思考，而且要注意不要过度自我膨胀。每个讲解的环节都应有其目的和意义，让听众有所收获。

关于仪态方面，在问候和简介公司状况时，应避免抱臂等不礼貌的姿势，语速要适中，吐字要清晰。操作上的目的性要强，讲解时要慢一点，突出卖点，用词要准确，精心组织语言。

为了确保转岗培训的全面覆盖，我们根据工种和层次的不同，对所有待岗培训人员进行专项转岗培训。具体包括电焊工、起重架子工、维修钳工和管铆工等工种的培训，采取基础理论和实践操作相结合的方式进行。

在培训地点和时间安排上，我们根据工种和培训需求，选择合适的培训机构和公司内部场所进行培训。培训时间一般为三个月左右。对于电焊工和起重架子工等工种，我们还采取了两个阶段的培训方式，第一阶段为理论学习，第二阶段为实践操作。

我们还对每个培训班的日常管理工作进行了详细安排，包括帮包领导、班主任和带队负责人的选派等。我们还对参加转岗培训人员的工资待遇和培训补贴进行了规定，以确保员工的权益得到保障。

在转岗培训结束后，我们将根据考核结果和技能等级资格，给予相应的工资和补贴待遇。对于未取得规定证件、资质或无正当理由不服从公司安排的员工，我们将按照相关规定进行处理。

我们通过上述措施，旨在推进公司待岗人员的转岗分流工作，实现待岗人员的稳妥安置和新岗位的顺利过渡。希望通过这些努力，能够提高职工队伍的整体素质和稳定性，圆满完成职工转岗分流安置和保运承运任务。一、转岗培训管理与待遇规定

在公司转岗培训中，各类工种教师的待遇依据兖矿集团有限公司《关于规范员工培训管理的实施意见》文件执行。为确保培训质量和效果，我们特制定以下管理规定及待遇标准。

1. 培训教师与学员签订《师徒合同》，每位导师负责带领3名学员。公司为带徒导师提供每人每出勤天50元的带徒补贴。

2. 学员的转岗培训视为公司提供的就业机会。符合条件的人员必须参加，无正当理由又不服从组织安排的，将视为放弃上岗机会，自次月起扣减培训工资的20%。

3. 参加培训人员由所在单位及本工种负责人管理，编入教学及生产班组，并实行严格的考勤制度。

4. 参加培训人员需严格遵守培训单位的各项规章制度，服从管理和领导指挥。

5. 培训期间，学员需严格遵守岗位操作规程，尊重师傅，言行举止礼貌得体，虚心请教，尽快掌握业务操作技能。

6. 培训期间严格执行相关规定及公司劳动纪律，原则上不准请假，特殊情况需按公司请假制度办理。

7. 班主任和本工种负责人需全面负责培训期间的考核管理工作，按时将考勤及月度考核结果报至公司人力资源部，作为工资发放的依据。

8. 集团公司其他单位或工程公司驻外项目人员转岗培训期间的管理及待遇规定另行通知。

二、销售人员培训计划方案

针对销售人员的培训计划方案，是企业发展中的重要一环。为了提高销售团队的素质和业绩，我们制定了以下的培训计划。

1. 销售人员首先要了解外部环境，包括就业市场和行业环境。只有明确市场需求和竞争状况，才能更好地制定销售策略。

2. 销售人员的培训不能仅仅看作是入职培训，更是留人培训。新员工需要了解公司的理念、价值观和文化，以更好地融入公司，认同公司。

3. 新员工培训的第一步是进行信念、价值观和目标规划的教育，纠正错误的就业观念和职业理念。只有正确的观念引导下，新员工才能更好地配合企业，认同企业。

4. 接着，应进行企业理念、企业价值观、企业文化的教育引导，让新人真切地认同企业，感受到企业的生命力和前景。

5. 针对销售人员的培训需求，应包括商务礼仪、沟通技巧与谈判技巧、产品车型维修、助理技师手册以及服务顾问的相关知识。根据员工调查反馈和公司实际情况，我们将制定具体的培训内容和计划。

6. 公司将采取外培内训的措施，加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队。巩固知识的培养公司急需的人才。

7. 行政部将根据培训需求调查问卷、员工兴趣及部门经理意见形成具体的培训计划，并组织、监控各部门的培训落实情况。

8. 各部门需按计划实施培训，并报送相关报表至行政部。行政部将根据报表内容对培训效果进行评估和监督。

为了切实落实20xx年度的员工培训计划，我们特提出以下要求：

一、各部门必须给予高度重视。对于员工培训计划，首要的是确保落实，其次是由各部门具体负责组织实斠。各部门必须高度重视，将员工培训视为强化员工管理教育的重要职责，作为人力资源建设的根本任务，作为实现企业的长远目标的重要举措。根据部门的职责任务、员工的思想和工作实际，制定具体可行的培训计划。认真组织备课，研究每课的重点，确定培训方式、时间、地点，搜集相关资料，做好充分的培训准备。

二、强化责任，严密组织，确保计划落地。各部门的主要领导要亲自参与，带头讲课，带头培训，带头讨论定措施。建立完整的培训制度，选拔好培训授课人员，并给予工作上的大力支持。明确分工，强化责任，着重抓好四个环节：备课、授课、考勤、补课、考试和考核等。确保每一堂课都有充分的准备，每一课都能取得实效。

三、解决工学矛盾，将培训贯穿全年始终。在安排培训时间时，可根据单位年度工作和任务情况进行灵活调整。在培训内容安排上，尽量与阶段性工作、任务和岗位实际相结合。在培训组织上，以集中培训为主，营造良好的学习氛围。当培训与工作发生矛盾时，要以工作任务为主，但事后必须安排补课。要处理好工学矛盾，实现互相促进。

四、创新培训方式，提高培训效果。全员培训要注重效果，既注重个人单项内容的效果，又要注重全体人员的整体效果。始终与员工的思想、工作实际和单位职能、任务相结合，力求每节培训都能让员工有所收获。鼓励员工开展学习讨论，激发学习热情。把集中学习与个人学习、课下帮助相结合，讲道理与交心谈心相结合，整体要求与解决个别突出问题相结合。把培训引向深入，促进企业和谐与发展。

五、重视经验总结，树立培训典型。各部门要及时发现培训中的突出典型，大力宣传和推广。根据单位的工作性质和特点，打造具有自身特色的培训模式。

针对销售部门员工工作时间不固定的特点，我们可以采取多种培训方式相结合的方法：

1. 早会培训：利用早会时间，进行新产品知识或客户问题解决方案的分享，时间不宜过长，20-30分钟足够。

2. 专门培训时段：针对专业技能培训如销售技巧、目标管理等进行系统性培训。可以按照月度培训计划进行整时段培训，也可以分批进行。

3. E-Learning：利用线上学习平台，让销售人员根据自己的时间安排自主选择课程。设定目标，进行课程和时间推进。

4. 微课和线上直播：建立微信群或其他线上平台，及时公布培训内容或问题，邀请有经验的同事进行分享或进行微课课程直播。未能及时参加的同事可以通过回放或其他形式补课。

针对销售部门的培训需要灵活多样、与时俱进。我们要充分利用线上线下的资源，解决分散化和碎片化的时间问题，多种形式联动，确保培训的全面性和有效性。通过这样的努力，我们可以提升销售团队的技能和效率，为企业的发展贡献力量。