####1. 总体结构

校长之下设有教务部、教学部、咨询部和市场部。

####2. 教务部

主要负责学生及老师的课程安排，确保教学工作顺利进行。

####3. 教学部

负责老师的招聘、培训及管理，旨在保证教学质量。

####4. 咨询部

负责接待学员、提供咨询，促成交易，并可能进行主动的电话营销以吸引学员。

####5. 市场部

主要负责市场推广，提高培训机构的知名度，吸引更多学员。

####6. 组织架构特点

该培训学校采用的是直线制组织架构，特点是各级行政单位垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令。

###二、销售公司的组织架构及其职能

####1. 重视人员选拔与配备

强调办公室人员的选拔和配备，加强教育管理与提高人员素质。

####2. 办公室职能

起草综合性文字材料，审核文件质量，执行公文格式和档案管理规定等。

####3. 信息调研

建设信息调研网络，开展调研工作，撰写有价值的信息文章。加强与其他单位的沟通与合作。严格遵守保密原则。规范处理收文，提高办文效率。实施民主理财和规范采购流程等职能也十分重要。此外还包括工程管理和后勤保障等职能。销售公司的组织架构设计旨在确保高效运作和团队协作。此外还需重视工作调度和督查以确保任务的有效实施。公司的组织架构灵活调整以适应业务发展的需求是取得成功的关键之一。架构的调整包括选拔和培养高素质员工加强团队协作注重教育培训工作打造高效率团队完善管理提升人员素质重视人力资源配置适应企业发展等总之要从整体上对组织内部分工进行调整以提高效率应对市场和客户需求建立科学运作程序规避风险提升核心竞争力以形成强大的组织管理平台推动企业的持续发展三员工培训方案员工培训是提升企业竞争力的关键一环为了确保培训有序有效开展需要制定明确的培训方案培训方案应涵盖指导思想主要目标工作重点实施步骤政策措施具体要求等项目以上是我为大家整理的员工培训方案仅供参考具体方案应根据企业的实际情况和需求来制定和培训方案的执行需要全体员工的积极参与和支持以实现企业的长远发展目标公司为了推进人才的连续供应与发展，确保公司在未来的发展过程中始终保持领先优势，已将员工培训工作提升到了战略高度。我们将进一步强化培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核紧密结合，构建起公司学习技术型团队的框架。

我们坚持理论联系实际的原则，确保培训内容与员工需求、岗位要求相匹配。我们的培训具有系统性和循环性，对于特别重要的能力，我们会采取反复培训的方式。

一、培训层次多样，涵盖高层、中层、基层及新人等各个层面。

二、培训类型多样，包括岗前培训、技术培训、管理类培训等。

三、培训形式多样，包括讲课、座谈、学习小组、拓展等多种方式。

我们的培训目标明确，一是确保员工符合公司企业文化及纪律要求，具备所需的知识、态度和技能；二是提高员工的工作效率，帮助他们学习新技能，提升解决问题的能力；三是帮助新任主管快速适应角色转变，提升其管理创新能力。

我们的培训计划安排在每周四下午4:30-5:30进行，各层次、类型、形式的培训将间隔式进行，每年11月份将设立为“公司文化”学习月。

具体实施步骤如下：

一、人事行政部每年的一月和七月上旬将向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集、汇总各部门的培训需求。

二、各部门根据本部门员工的不同情况及公司的中长期发展需求等综合信息来填报《培训需求表》。

三、培训费用将涵盖拓展训练费用、外部和内部培训讲师的相关费用等。每年的一月和七月中旬，人事行政部将组织召开培训工作会议，总结上半年的培训工作并评估其效果。

我们还将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，从培训的前期、中期到后期开展全方位的引导与跟踪服务等工作。我们将对每次的培训进行效果评估，找出差距并发现新的培训需求，以便不断改进和完善新的培训计划。

在产品使用方面，我们将详细讲解所需的硬件及网络环境。我们还将对产品与同类产品的价格以及网络营销方式进行对比分析。针对销售人员，我们将提供人际沟通、销售心理和基本技能等方面的培训。我们还强调销售人员应具备的综合素质和销售理论等重要内容。

进行销售工作时，重视售前和售后服务，提供别人未有的服务体验，透过用户口碑相传带动销售，认可口口相传的力量。销售策划要有套路，用于指导，同时要有理有利。

自我武装方面，需要了解产品知识，及时解答顾客提问，明确目标，根据潜力控制时间。对于遇到的挑战，要全力以赴，私生活简单化。在面对困难时，消极的思想会让事情变得更糟，而积极的心态则会使事情朝着好的方向发展。遇到别人的冷遇时，必须保持冷静，坚守工作原则。

在市场调研方面，要对所有企业进行市场调查，了解企业业务范围、资产和宣传方式等。对于重点企业，要实地拜访，非重点企业可先进行电话访问。保持高度的工作热情，注意捕捉信息，立即采取行动。

进行客户访问时，要多次进行，了解每个客户的决策程序。在访问过程中，要诱导顾客，不能影响顾客，尽快达成交易。推销的不仅是产品本身，更重要的是推销使用后的效果。书面材料和口头介绍都要简明扼要，销售主管要详细阐述。

面对客户异议，不能限制或阻止，只能设法控制并加以疏导和引导。情绪要稳定，不易被激怒。即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好印象。为了取得好的成绩，必须让人信赖，随时提供优质服务。70%的信誉来自售后服务。

在个人形象方面，着装要得体，表情是重要饰品。不受私人情绪影响工作，要调整心态。在人际关系方面，要搞好同事和同行关系，有自信心和大度胸怀。反馈信息要准确真实，保守商业秘密。

在服务方面，强调service的核心理念：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造和eye眼光。不要对别人的问题掩饰或辩解。作为专家型销售，要成为专家和网络营销软件专家。备齐所需文字材料和演示盘。

在销售过程中，要寻找关键人物：项目负责人、销售主管、厂长、总经理等。通过多种渠道确定关键人物，设身处地替别人着想，处理关系要隐蔽。遇到问题要向公司反映，而不是与客户交流。细心倾听客户的意见，提问诱导客户表达。

当自己痛苦时，对方也可能同样痛苦。对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣。对别人的谈话或建议即使不十分赞同也要表现出专注的神情。全面收集竞争对手和客户的信息，诋毁竞争对手要有艺术性。谨慎报价，做好报价前的准备工作。

保持跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户。尽快尽早搞清客户的决策模式，分析难点勇于突破。怎样同客户接触？清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、用户数量和软件好处等。

公司优势方面，要强调本地化服务、专业性公司以及产品的适用性强、效率高、操作简便等优点。不要在外树立敌人，不贬低他人，否则公司会越来越难行。工作指南是：用先进的理念打动人、适宜的关心送给人、个人的诚信成就人。推销三步曲是：推销个人、推销公司、推销产品。

在工作日志方面，要记录当日工作、明日工作安排，按重要性分类。记录当日业务记录、竞争对手的情况、自己的得失之处和行动时间表等。要学会感情投资，寻找一个平衡点。

针对观众进行软件操作讲解时，必须确保对软件资料及各功能特点有深入了解，确保画面和讲解内容紧密对应。讲解过程中，讲解者应该不断与听众进行交流，适时提问，确保信息有效传递。讲解者的声音要洪亮，逻辑清晰，用标准的语音传达影响力和思考力。

在介绍公司和进行问候时，讲解者要注意仪态，避免抱臂等不适当的动作。强调操作简单、物有所值，语速适中，吐字清晰。每个操作环节都有其目的，每一句话都能对听众产生影响，使对方有所收获。这样的讲解完全覆盖了教学大纲规定的知识点。

在进行软件操作培训时，要突出目的性，讲解软件时要放慢速度，着重讲解卖点，用词准确，精心组织。对于待岗人员转岗分流的培训，要结合公司实际情况，按照“立足实际、转型发展”的需要，紧紧围绕工程公司业务性质和范围进行。根据公司检维修业务开展的需要，待岗培训人员必须选择相应的工种参加专项转岗培训。其余人员则安排到相应的班级进行培训。

此次转岗培训分为多个阶段，按照工种分专业进行脱产集中培训，培训时间为三个月左右。具体的培训地点、时间和计划由相应的培训机构和公司根据实际情况制定。在培训期间，公司将根据工种和培训地点给予参加培训人员相应的补贴。

培训结束后，对于考核合格并取得规定证件和资质的人员，公司将根据其所取得技能等级资格给予相应的工资和补贴待遇。对于未取得规定证件、资质或不服从公司安排的人员，公司将根据其情况进行相应处理。在培训期间，公司还将为在山东化工技师学院培训的人员提供每周一次的休息时间和班车接送服务。

关于公司转岗培训的相关事项

本次转岗培训是公司为了提供给员工新的就业机会而进行的一项重要安排。对于符合转岗条件的员工，若无正当理由拒绝参与培训安排，将被视为放弃此次就业机会，并从次月起扣除其培训工资的20%。若再次提供培训机会仍不接受，将按照邹城市*工资标准的70%发放生活费，直至解除劳动合同。

关于转岗培训的教师待遇方面，按照集团公司《兖矿集团有限公司关于员工培训管理的规范意见》（20xx）681号文件执行。聘用的各工种教师，包括带徒导师，都需要与学员签订《师徒合同》，每位导师负责指导3名学员。公司给予带徒导师每人每天50元的补贴。培训结束后，将对学员进行考核，如有考核不合格者，其导师将扣除带徒补贴全额的50%作为处罚。

参与培训的人员将由培训所在单位及本工种带队负责人进行管理，并编入各教学及生产班组，进行严格的考勤。学员们应严格遵守培训单位的规章制度，服从管理和指挥。在培训期间，学员们必须严格遵守岗位操作规程，尊敬师傅，虚心学习，尽快掌握业务技能。

培训期间，学员原则上不准请假，需按时上下班。如遇特殊情况，需按照公司的请假制度办理请假手续。各班主任和本工种带队负责人将全面负责培训期间的考核管理工作，并将考勤及月度考核结果上报公司人力资源部，作为工资发放的依据。

阶段培训结束后，公司将对学员进行业务技能考核，以评估其学习情况。对于考核不合格的学员，将处以300元每人次的处罚。对于学习表现特别差、无法继续培训的学员，将送回公司另行安排，并从次月起扣减其培训工资的20%，个人需承担所产生的培训费用。整个培训工作结束后，公司将组织结业考核。对于考核不合格的学员，其培训期间所产生的所有费用需由个人承担。

值得注意的是，在转岗培训期间，集团公司其他单位或工程公司的驻外项目也需要遵循以上规定，确保培训的顺利进行。