销售内勤作为销售团队的重要支撑人员，首要培训内容是掌握销售流程及相关知识，包括了解公司的销售策略、产品特点、市场动态等，确保内勤人员能够准确理解并有效执行销售过程中的各项工作。

客户关系管理是销售内勤的核心职责之一，培训中需要学习如何有效管理，包括整理、跟进记录、客户需求反馈等，同时提升客户满意度和忠诚度也是培训的重点。

销售内勤还需掌握订单管理技能，包括处理客户订单、跟进订单状态、确保货物按时发出等，并了解物流协调的相关知识。

在现代企业环境中，销售内勤需要熟练使用各种办公软件，如Excel、Word、ERP系统等，以提高工作效率。培训应涵盖这些软件的操作方法，以及如何利用这些工具进行数据分析、报告制作等。

对于一般企业的销售内勤，他们的工作是销售人员内外交流的桥梁，起著举足轻重的作用。主要工作内容包括设定年度销售目标、按时间表执行业务发展计划、及时提供销售业绩情报等。他们还需要具备一些岗位要求，如相关学历背景、性格活泼开朗、能承受压力、具备工作积极性和主动服务的意识等。

销售内勤的工作还涉及外勤费用的申请、核销事宜，对寄件、发货、开票、商业伙伴等进行管理，包括档案材料、样品的管理，商业公司材料的登记归档等。他们还负责招商信息的代理和回馈联络，对招商合同的定制以及各地代理商所做品种的医院整理等。

在一些公司中，销售内勤的工作还包括对销售合同的执行情况进行跟踪督促，建立合同履行一览表，编制统计表等。他们还需要协助业务员回款、处理商务文件、编制投标档案等。销售内勤的工作职责涵盖了销售支持、客户服务、订单管理、物流协调等多个方面。

按照公司要求，负责收集市场资讯并每日提供资讯简报，以邮件形式报告给销售公司经理。主要职责包括监管单位的电梯安全、维护和保养工作，同时对电梯日常运作进行资讯记录和归纳。还需协助主要工作人员检测电梯的规格和要求，确保电梯在正常工作状态下正常运行。这样的职位描述其实并不准确，它给人一种误导，似乎只是简单的保险代理人工作，实际上并无底薪、无劳动合同、无社保，并非公司正式员工。这种误导显然是不道德的。

再来说说智慧财产权部门的情况，该部门有专门的岗位进行检索、分析，以及专利布局、诉讼等工作。虽然通常申请工作会交给代理机构完成，但有些企业也会自行撰写。智慧财产权部门需配合研发部和市场部工作。

关于销售内勤的素质问题，一个优秀的销售内勤应具备四大素质。销售内勤是企业服务形象和建立客户信任的关键点之一，对外是一个企业的窗口，对内则是公司销售情报的中心点。作者孟庆亮认为，只有具备责任心、热情、细心等素质，才能从根本上做好内勤工作。现实中很多企业的销售内勤在岗位职责方面存在很多问题，经常违背职责、犯错。其中监管不利和员工责任心不强是主要问题。负责任是成长最关键的素质，是做好一切事情的基础。一个负责任的人会更加积极主动、细心地完成每一项任务。热情也是非常重要的素质之一，爱自己的职业才能更深入地了解和学习所在部门的销售工作。热情还体现在谈话的语气、表情和情绪展示上。对于销售内勤来说，细心的工作态度和认真细致的工作风格是必不可少的素质之一，要避免出错或者犯同样的错误。只有不断进步和更新自己的能力，才能在竞争中获得胜利和企业的认可。优秀的销售内勤还应该具备主动完善自己的岗位职责和主动帮助客户进行市场报表的统计与分析的能力。通过不断总结经验和反思问题，不断提升自己的工作能力并打造自己的竞争优势。