销售流程起始于研究开发，即对商品的开发进度进行研究和设计。接着进入生产制造阶段，对商品进行生产。之后是物流运输，将产品从厂家运送到市场。市场和销售环节是商品盈利的关键，也就是推销商品的过程。技术支持和服务阶段负责对商品的售后服务和人工服务等工作。市场推广流程位于最前端，针对公司定位的目标客户群进行市场推广活动，培养客户需求并树立品牌形象，产生销售机会。接着是销售流程，销售团队将收集到的销售机会转化为订单。订单处理流程紧密连接销售流程，包括合同管理、收款等过程，与企业内部的生产、物流运输流程相连，构成内外客户流程的重要环节。

二、电销人员职前培训流程详解

培训经历丰富，涵盖金融保险、联通、网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B、电脑销售、美容等多个行业领域，累计培训课时超过500节。

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该流程适用于整个产品销售过程的管理。

1. QA现场监控员：负责签发产品合格证，并对库房内成品进行监督检查。

2. 库管员：严格按照流程发货，并详细填写发货记录。

3. 销售部：全面记录销售情况，包括填写销售记录、归档保管，确保信息的完整性和准确性。

在销售管理过程中，需要遵守以下规定：

1. 必须有QC检验合格报告书及QA签发的产品合格证。

2. 产品包装必须完整无损。

3. 严格执行国家物价部门审核批准的产品价格，不得私自更改。

4. 严格按照国家有关政策法令规范销售行为，反对不正当竞争。

5. 优先选择已通过GSP认证的单位作为经销商，并要求经销单位证照齐全、信誉良好。

6. 销售部新聘人员需经过业务培训并通过考试方可上岗。

7. 业务员需与经销商签订产品销售合同，经审批后开展业务。

8. 业务员根据订货信息填写销售发货申请单，经审批后到库房提货。

9. 库管员在接到批准的销售发货申请单后，按照规定的流程发放合格成品，并填写相关记录。

10. 药品出库后，库管员要及时更新库存情况，确保账、卡、物相符。

11. 按照“及时、准确、安全、经济”的原则发运成品，确保产品质量。

12. 对于产品退货、换货，需执行相应的管理程序，并更新销售记录。

13. 对于产品收回，也要执行相应的管理程序。

14. 销售部需做好日报、月报、年报的统计工作，包括产品销售、回款、应收款及其账龄等项目，并报给相关部门。

15. 销售部需建立健全经销商档案，包括基本情况、相关证照、经销业绩等。

还需保证能及时发现并收回存在缺陷的药品，以防止事故再次发生。销售记录是追踪产品的重要工具，至少应包含产品名称、剂型、规格、批号、单价、数量等详细信息。记录需统一表格，真实填写，字迹清晰。不得随意撕毁或更改，如需更改应划去后重写并签名注明日期。各种销售记录由销售部专人专柜保管，注意防火、防盗、防遗失。长期保存重要销售统计年报表和经销商档案。其他销售记录按规定的保存期限归档，每年底移交文件管理员归档。过期记录的销毁需按《文件管理程序》审批后进行，并填写《文件销毁单》。