一、销售培训内容主要包括以下几个方面：

1. 销售技能和推销技巧的培训：包括聆听技能、表达技能、时间管理谈判技巧等，如重点客户识别、潜在客户识别等。还包括产品介绍方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议处理以及达成交易和后续工作等。

2. 产品知识：这是销售人员培训中最重要的内容之一。销售人员必须熟悉产品知识，特别是自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业，产品知识培训是培训项目中必不可少的内容。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等。了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4. 竞争知识：通过与竞争对手的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

二、保险行业如何对销售人员进行培训

保险行业的销售人员在培训方面有着系统的流程。针对保险行业企业人力资源管理出现的问题，设计系统完善的保险行业员工培训体系可以有效发挥员工潜能，帮助企业培养各种人才以支撑企业战略发展。

以某M人寿保险公司为例，其培训体系主要包括新人培训、晋升培训和专业投资理财知识培训三个阶段。在实际管理过程中，其培训体系并未达到预期效果，公司业绩和代理人稳定性均出现问题。经过分析，发现其培训体系存在以下问题：

1. 培训计划的制定未充分考虑基层需求，带有盲目性和随意性。

2. 培训内容存在与法律、道德准则相冲突的问题。

3. 培训内容过于机械，未能激发代理人的创造性。

4. 培训过于追求短期利益，给代理人造成压力。

针对以上问题，可以从以下几个方面进行改善：

1. 加强对代理人培训需求的调研及分析工作，确保培训内容与员工和企业需求紧密结合。

2. 强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训，提高代理人的专业素质和职业道德水准。

3. 转变销售理念，从“顾客需求导向”出发，加强NBS核心理念的培训，帮助代理人找到客户真正关心的问题。

4. 加大员工自我管理技能的培训，包括工作习惯的养成和时间管理等方面，循序渐进地培养员工。针对保险行业员工培训体系的完善，华恒智信顾问专家团队提出了具有针对性的解决方案。此体系充分考虑了不同培训项目和培训对象的需求，设置了相应的培训内容和方式，以及相关分析工具等，有效解决了保险行业企业在员工培训方面遇到的问题，获得了客户的高度认可。一个科学有效的保险行业员工培训体系不仅能够激发员工的潜能，还能帮助企业培养适合企业发展需要的人才，从而有效支撑企业的战略发展。

培训活动的实施对于员工来说，是提升工作技能的重要途径。而建立保险行业员工培训体系的更深层次的意义在于，形成一种优秀人才不断涌现的机制，为企业的持续发展提供源源不断的动力。有针对性地搭建员工培训体系对于保险行业企业的长远发展至关重要。

三、销售员如何有效打动客户

一、深入了解客户

销售员接触的客户类型繁多，要想打动客户，首先需要深入了解客户的特性，包括他们的兴趣爱好、经历观点等。通过深入的沟通，销售员可以探寻到与客户的共同点，如相同的爱好、经历或信仰，从而瞬间消除与客户之间的陌生感。

二、收集并准备

销售员需要通过多种渠道收集，包括公司网站、百度搜索等，了解客户的企业发展历程、经营思路、产品情况等。通过同行了解目标客户的大致信息和为人处世方式，为后续的沟通做好充分准备。

三、自身准备与着装

在与客户沟通前，销售员需要做好自身的准备，包括名片、产品资料、着装等。着装应简单大方，与客户的身份相匹配，展现出专业的形象。精神风貌要饱满，给客户留下良好的第一印象。

四、产品认同与接受过程

销售员不要急于向客户灌输产品信息，而应首先让客户了解并认同产品。产品卖点与公司销售政策需要时间让新员工了解并接受，同样地，客户也需要一个接受产品的过程。销售员应耐心地向客户介绍产品优势和功效，让客户有个初步的印象，随后再跟进拜访。

五、提出签单要求与信任建立

通过前期的沟通和了解，销售人员应提出签单的要求，促进合作的达成。销售员应在每一次沟通过程中注重建立和维护客户信任，用真诚的行动感染客户，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。

六、避免伤害客户信任

销售员要切记，贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动会直接导致客户的不信任。一次的欺骗和伤害可能会影响周围的潜在客户，使销售人员失去更多的业务机会。销售员一定要谨慎衡量其中的利害得失，维护好与客户之间的信任关系。

七、持续跟进与服务

销售员应持续跟进客户的需求和反馈，提供必要的服务和支持。只有通过持续的沟通和服务，才能保持与客户的长期合作关系，实现业务的持续发展。