一、产品开发及生产

1. 研发阶段：此阶段专注于研究和开发新产品，确定商品特性和功能。

2. 生产制造：根据研发结果，对产品进行生产制造，满足市场需求的数量和质量。

3. 物流传输：产品生产完成后，需要通过物流运输将其从生产地输送到销售市场。

二、销售流程与市场推广

1. 市场推广：根据企业定位，针对目标客户群体进行市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，从而产生销售机会。

2. 销售流程：销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转化为订单，进行销售活动并产生结果。

3. 订单处理：订单处理与生产、物流紧密相连，包括合同管理、收款等过程，是企业内部与外部客户流程的重要环节。

二、销售培训内容

销售培训主要涵盖以下几个方面：

1. 产品知识培训：使销售人员了解产品的特点、功能和优势，以便能有效地向客户传递价值。

2. 销售技巧与沟通培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及与客户建立良好关系的技巧。

3. 客户关系管理：强调如何与客户建立长期合作关系，增强客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研与竞争分析：使销售人员了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，从而更好地制定销售策略。

5. 销售管理与团队合作：培养销售管理者的领导才能，以及团队合作和协作的能力。

三、电销人员职前培训流程

电销人员职前培训流程主要包括以下几个部分：

第一部分：基础理论学习

1. 电话销售精英实练营：学习电话销售的技巧和策略。

2. 电话营销流程与原则：熟悉电话营销的基本流程和原则。

第二部分：沟通与技巧培训

1. 沟通技巧学习：掌握电话营销过程中的沟通技巧。

2. 说服策略掌握：学习如何有效说服客户，快速达成交易。

第三部分：实战演练与案例分析

1. 现场演练：通过现场演练，实践电话营销技巧。

2. 案例解析：分析成功和失败的电话销售案例，总结经验教训。

第四部分：客户关系与后续维护

1. 客户关系建立：学习如何与客户建立长期合作关系。

2. 客户维护与转介绍：学习如何维护老客户，以及如何通过老客户介绍新客户。

第五部分：综合实践与心理建设

1. 综合实践：将所学知识综合运用到实际工作中。

2. 心理建设：培养电话销售人员面对拒绝和挫折时的心理承受能力。

提升电话营销团队的成交率，打造高效的销售氛围

林翰芳老师拥有丰富的实战经验，一直致力于创新营销模式的探索与实践，打破传统思维定式。她首创了“问话式”营销技巧，成功将外训精华融入课堂，成为内外训结合模式的倡导者。

在销售团队管理方面，林老师被誉为咨询专家及实战培训讲师。她获评电话销售优秀职场辅导训练师，拥有广泛的培训经验，涉及金融保险、联通400、网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B、电脑销售、美容等多个行业，累计培训课时超过500节。

关于如何培训新进销售人员，以下是一些关键步骤和内容：

1. 使新销售人员了解所从事工作的基本内容与方法，明确职责、程序、标准，并初步了解公司文化、规范、价值观等，以帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2. 公司采取三阶段培训方法，包括公司概况、部门职能、相关业务知识与技能的培训，以及现场指导等。

3. 培训内容涵盖企业基本情况、产品知识、竞争对手情况、企业管理制度、企业文化、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等。

4. 培训阶段包括公司培训、部门或销售部门培训、现场培训工作现场的指导等，人力资源部门应事先制定日程和计划。

5. 培训内容深入且全面，包括基础销售理论、销售流程、专业销售技巧、相关法律知识，以及成功销售心态的培养等。

6. 使用的教材以自编为主，辅以适当的购买教材。培训讲师最好是企业的内部人员，包括企业高层领导、部门经理、销售骨干等。

7. 在培训实施过程中，要尊重讲师和工作人员，团结学员，遵守课堂纪律，认真听讲、作笔记。

8. 培训结束后进行考核，合格者获得结业证明，不合格者需重新培训。

9. 传授方法包括讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等。

10. 在每期培训结束时，应对培训效果进行评估，作为未来培训工作的参考。对培训讲师的评估主要采用调查问卷的形式进行。

47、学员姓名、职位及所属部门信息，对评估日期进行记录。

48、关于培训目标的清晰度，选择描述：□目标非常清晰 □目标比较清晰 □目标不够明确。

49、对于培训内容与目标的契合程度，选择描述：□内容与目标非常匹配 □内容与目标较为匹配 □内容与目标关联不大。

50、讲师的教学风格评价，选择描述：□非常喜欢讲师的风格 □喜欢讲师的风格 □感觉一般 □不太喜欢讲师的风格。

51、课堂时间安排的合理性评价，选择描述：□时间安排非常合理 □时间安排比较合理 □时间安排一般 □时间安排不太合理。

52、关于培训对未来工作的帮助程度，选择描述：□帮助非常大 □有较大帮助 □帮助不大 □几乎没有帮助。

53、对这堂课程的总体满意度评价，选择描述：□非常满意 □满意 □一般 □不满意。