第一天：心态及基础知识的培养。包括公司介绍、企业文化、薪酬福利等内容的了解，帮助业务员对我们有更深入的认识。同时介绍销售业务的基础知识，为接下来的学习打下基础。

第二天至第三天：产品体系及培训。详细介绍我们的产品体系，包括产品特点、用途、优势等，并进行实际的产品培训，包括产品演示和演练。通过实际操作帮助业务员熟悉产品，增强对产品的理解。然后进行销售技巧的培训，包括如何与客户沟通、如何处理客户的异议等。

第四天至第五天：销售技巧进阶及运营流程培训。进一步学习销售技巧，包括如何寻找潜在客户、如何达成交易等。同时进行运营流程、财务和客服等方面的培训，并进行考试以检验学习效果。考试通过后可以了解更多细节内容，具体可联系指定联系方式：544310754。

如何制定销售人员培训计划

一、制定销售人员培训计划的重要性

为了提升销售人员的销售技能和业务水平，必须制定有效的培训计划。销售经理在组织制定培训计划时，需要确定培训内容、方式以及时间安排等问题。培训计划的制定要根据企业的实际情况和销售人员的现有能力进行。

二、培训内容

1. 企业基本情况介绍：包括企业的发展历程、重要性、地位、营销策略和企业文化等。帮助销售人员更好地融入企业，理解企业的价值观和发展方向。

2. 产品知识培训：介绍产品的特点、用途、优势等，同时包括产品的维护和使用方法。让销售人员对产品有更深入的了解，以便更好地向客户介绍产品。

三、培训方式的选择

### 第四点：竞争知识提升

通过与同行业和竞争者的深入比较，发现企业自身的优势和劣势，从而提高企业的竞争力。这包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务情况，并对比本企业在竞争中的优势和劣势等。这种深度洞察有助于企业精准定位，强化竞争优势。

### 第五点：企业知识整合

通过全面深入了解本企业，增强销售人员对企业的忠诚度，使他们更好地融入企业文化，从而有效地开展顾客服务工作。这包括企业的历史、规模、成就，企业政策如报酬制度、行为准则，以及广告、产品运输、付款条件等内容。这种知识整合有助于培养顾客对企业的忠诚度。

### 第六点：时间与销售区域管理新知

销售人员如何有效制定计划，减少时间浪费，提高工作效率是关键。销售地图的利用、销售区域的开拓和巩固也是重要技能。通过系统培训，销售人员可以学会如何更有效地管理时间和销售区域。

### 培训基地与培训方法

1. 专业的培训基地，配备正规培训室、音响系统、白板和白板笔等设施，为培训提供优质的硬件环境。

2. 培训方法多种多样，包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法、户外活动训练法等。这些方法各具特色，可以根据不同的培训需求选择合适的方法。

### 销售人员综合素质与技能

1. 掌握专业知识，包括软件产品的功能和特点等。这是基础中的基础。

2. 气质方面要尊重与庄重、深沉与大度，态度要不卑不亢。

3. 品行方面要信任他人，建立良好的人际关系。信任是合作的基石。

4. 敬业精神和对挑战的热爱是成功的重要推动力。销售人员需要不断挑战自我，创造极限。

### 人员要求与理念更新

对人员的要求包括综合素质的提升，如铜头（坚韧不拔）、铁嘴（良好的表达能力）、橡皮肚子（耐挫折能力）、飞毛腿（行动力）。倡导终身学习的理念，培养学习掌握知识的能力，调整学习方法和心态。这些理念更新有助于提高团队整体素质。

当自身经历痛苦时，同样要理解他人的痛苦，对他人话语持“伪装”的钦佩态度，引发共鸣；即使不十分赞同他人谈话或建议，也要展现出专注的神情，以示对其谈话的重视。

全面搜集竞争对手和客户的信息，诋毁竞争对手需以艺术方式表达，例如用“我听说…我也不很清楚”的方式。

谨慎报价，做好报价前的准备，尽可能了解公司的财务预算，把握报价时机。报价时信息越多，优势越大。

持续跟进公司决策的变化，只要未采用网络营销软件的公司都是我们的潜在客户，要持续跟进。

尽早明确客户的决策模式，分析难点并勇于突破，了解决策层动态，实事求是。加强沟通，找出解决问题的有效方法。

与客户接触时，清晰、镇定地介绍公司名称、用户数量、软件优势及好处。提前五分钟到场。

公司优势在于本地化服务和专业性，产品适用性强、效率高、效果好、操作简便，但*满足公司和企业的需求。

避免树立敌人，不贬低他人，否则公司会越来越困难。

工作指南包括：以先进理念打动人，适度关心他人，个人诚信成就事业。推销三步曲：推销自己、推销公司、推销产品。

工作日志包括当日工作、明日安排，按重要性分类；当日业务记录、竞争对手情况、自身得失、行动时间表等。

学会感情投资，寻找平衡点。推销工作归根结底是面对“人”。即使是能力一般的人，若能每天以诚挚态度向五个人推销，便能做好工作。做好电话推销记录，努力则推销变得容易，但一开始就将其作为易事则变得困难。治病需找病因，推销亦然。推销不出去则无佣金，不制定计划则无法推销，不见客户无法制定计划，无法约会则无法见客户。这些环节紧密相连，起点在于约会。摆正心态谈判：确定对方需求，实现互利共赢；激发对方感受这种关系，主题明确，把握界限，一旦突破便会迅速膨胀。

加强人际情感与交流是公司本身的需求。谈判需掌握技巧和要害，避免疲劳战术，坚持原则并尽量满足对方，随机应变。将产品的服务和价格传达给客户，吸引客户注意，再对其商品感兴趣。

播放声音时不宜讲解，以免混淆视听。讲课时应先介绍公司及相关业绩。面向观众讲解，避免只顾操作而不了解软件内容和特点。讲解时需与观众交流、互动、提问。声音需洪亮清晰，逻辑性强、语音标准以影响大家。问候和介绍公司时需注意仪态、语速和措辞。操作需有明确的顺序和目的，讲解软件时需注重细节和卖点。语速要适中、吐字清晰准确。

培训方式探索：多元策略打造卓越销售团队

对于销售人员而言，培训不仅是为了提升个人能力，更是为了达成企业的整体销售业绩。为此，我们采取一系列的培训方法，旨在帮助销售人员成为精英。

一、情境分析法：通过实际案例或假设性场景，让学员深入剖析问题、分析原因，并提出解决方案。这种个案研讨的方式有助于学员从实践中学习，从经验中提炼。

二、视听技术结合法：运用投影、幻灯片及视频等多媒体手段进行培训，增强培训的直观性和互动性。这种培训方式常与其他教学方法结合使用，以*化培训效果。

三、角色扮演体验法：为受训人员提供一个故事背景，让其扮演角色进行模拟演练。通过这种方式，学员可以从对方的角度看待问题，体验不同的情感与视角，从而调整自己的态度和行为。

我们还借助户外活动来培养团队的协作精神，提升团队的默契与配合。但需注意部分课程的安全问题，同时这种培训方式的费用相对较高。

对于销售团队而言，我们的初级目标是通过提高个人的销售绩效来达到企业的整体销售目标。那么，培训能够带来哪些具体效果呢？

通过培训，销售人员可以掌握产品的竞争优势、竞争对手的情况，以及目标客户的心理特征。培养销售人员的团队协作精神，让他们领悟企业的文化与价值观，养成积极的工作态度和服务精神。学会科学分析问题的方法，确立个人目标与业绩考核标准，最终成为一名优秀的线缆销售精英。

在企业文化方面，我们倡导“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”的理念，坚持“*品质、*服务、科学管理、持续改进”的品质方针。我们注重品牌的建设与提升，通过市场运作的积极配合，满足客户需求，提供优质的产品与服务。对于由公司原因产生的质量问题，我们保证向客户提供满意的解决方案。

在团队打造方面，我们重视个人的力量与团队力量的结合。根据个人的特长与优势进行工作分工，使员工的潜能得到充分发挥。设定明确业绩目标，制定奖罚制度，激发员工的竞争意识与积极性。注重会议制度的设立，促进信息的沟通与分享，加强团队之间的协作与配合。

对于目标市场的定位与甄别，我们要明确市场地位与经营材料类型。了解目标市场的类型与特征，进行市场走访与调查，找到我们的潜在客户与核心客户。协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道，提供合适的广告投放与资料支持。

在销售部门的具体培训计划中，员工需要熟知酒店员工手册的内容、酒店文化与仪表仪容，了解酒店的产品知识及相关设施。遵守销售部的各项规章制度，了解组织结构及办公室管理知识。还需掌握价格体系、各种房型的配置及布局等。在培训过程中，还需强调与同事的合作及与其他部门的沟通的重要性。了解销售部的主要任务和销售理念，掌握与客户沟通的技巧，包括电话使用语言等。还需掌握相关的电脑知识，以便更好地掌握。还需掌握制定合同、会议书面报价等基本技能。

对于餐饮销售方面，销售人员需要熟知各种不同类型会议的摆台方式、不同时期的菜式变化及促销活动、市场变化及对手酒店宴会信息等。及时与客户沟通并储存反馈信息，与其他部门做好沟通和协调工作。