企业培训工作的难点主要体现在以下三个方面。提高培训项目的针对性和实效性至关重要。培训项目负责人和培训讲师需深入了解企业实际需求，避免盲目跟风，从实际需求出发，审慎选择培训内容。只有经过精心设计的培训计划，才能为培训实施奠定坚实基础。培训项目的实施过程同样重要，包括选择合适的培训机构或培训老师、落实培训环节以及确保相关服务流程的顺畅衔接。培训项目的效果转化工作不容忽视，要确保培训成果得到明显的回报，从而提高培训效果。

二、销售工作中的困扰与难题解析

销售工作看似简单，实则复杂。外部因素的无法控制和内部变化的难以预料，使得销售工作总处于变动之中。对于企业而言，销售人员是最易招聘又是最难招聘的职位。企业在困惑：制定的营销策略难以贯彻，销售指标难以完成。销售员则在困惑：企业缺乏实力，产品没有亮点，市场没有投入。

那么，销售工作中的核心难点是什么呢？产品缺乏亮点，对经销商没有吸引力是其一；企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足是其二；品牌没有知名度，价格没优势，市场前景不容乐观是其三；市场投入低，企业实力不足也让经销商对企业失去信心。这些难点对于大多数中小型企业都存在。

那么如何解决这些问题呢？与客户洽谈前的准备是关键，包括了解市场和竞争对手、筛选目标客户以及准备谈判资料等。让客户替你介绍客户也是一种有效的方法。还需注重谈判时间和地点的选择，以及谈判的多轮回和反复性。只要你准备充分，注重技巧，就会提高客户开发的效率。

三、员工培训计划及方案

为了确保公司当前及未来新一轮的持续发展，培养合适的优秀人才队伍至关重要。公司将加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公司学习技术型团队的构架。

有效提升公司内部各层级员工的执行力，促进公司运作效率，增强团队凝聚力，助力公司持续发展。

针对中高层管理者，我们致力于提升其管理能力，并为公司打造一支优秀的管理团队，从而提升公司的人才竞争力。培训对象包括各部门组长、主管及经理等。

培训方式多样，包括每月召开的座谈会或拓展活动。培训内容涵盖执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（新任主管）、个人效能管理（时间、目标管理等）。我们还计划开展二级培训（基层人员），具体培训项目、方式和时间待定，将通过问卷调查了解员工需求。

入职第一天，新员工将接受培训，内容包括公司发展史、组织架构、企业文化、人事、考勤、薪酬制度等。入职后，将进行岗位专业基础知识讲解以及各部门特定培训项目。

为确保培训工作的有效进行，人事行政部门将积极营造完善的培训软硬环境，全程跟踪引导，从培训的前期、中期到后期开展全方位的管理工作。我们将加大培训资讯的宣传力度，提高透明度。在重要的培训前，将进行需求分析，根据反馈设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师，各部门可推荐或自荐担任培训讲师，经过考评后开始培训授课，年终将根据授课成效发放相应的个人贡献奖金。

人事行政部将主导培训的准备工作，包括培训场地、设施、资料、讲师的安排。合理安排培训进程，有效组织实施。根据实施结果和培训现场评估，我们将调整或修正培训计划。

培训效果的评估是为了检验培训方案的有效性，分析培训成绩，发现差距和新需求，以改进和完善培训计划。培训结束后一周内，将填写本次培训的总结报告，负责人将签字确认实际成效情况。人事行政部门将调查本月培训效果，并整理备案，以便后期跟踪。

我们还将关注产品使用的硬件及网络环境讲解、产品与同类产品的价格及网络营销方式的比较。演示光盘使用培训及销售人员人际沟通、销售心理、基本技能的培训也是我们的重点。

要想取得出色的成绩，必须赢得他人的信赖，随时为他们提供优质服务。而信誉的建立，70%源于优质的售后服务。

关于着装，建议深色上衣、裤子与浅色衬衫搭配，领带要与西装相协调。在你的整体形象中，表情是最重要的配饰。请调整自己的心态，避免将私人情绪带入工作。

与同事和同行之间保持良好的关系至关重要，要有自信和大度的胸怀。反馈信息需准确真实，保守商业秘密，不该说的*不说。合同和方案不能让不合适的人知晓。

请妥善管理私生活，以免损害自身和公司的利益。在service服务方面，要展现smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请和creating创造的态度。

不要对别人的问题掩饰或辩解。在销售方面，不仅要成为专家，还要熟悉网络营销软件。备好所需的文字材料和演示盘，方便随时展示。

寻找关键人物至关重要，如项目负责人、销售主管、厂长和总经理。确定关键人物时，要设身处地地为他们着想，处理关系要隐蔽。遇到问题应向公司汇报，而不是与客户交流。

细心倾听客户的意见，通过提问诱导他们敞开心扉。当自己痛苦时，设想对方也同样痛苦，对对方的话要“佯装”佩服，引起共鸣。即使不赞同对方的谈话或建议，也要表现出专注的神情，让他们感受到你的重视。

全面收集竞争对手和客户的 信息。诋毁竞争对手时要有艺术性，保持模糊性。报价前要谨慎，尽量了解公司的财务预算。报价的时机要得当，不要太早，尽量获取更多信息后再报价。

公司的决策可能变化无常，但只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进。尽快弄清客户的决策模式，分析难点并勇于突破，加强与客户的沟通以找到解决问题的有效方法。

接触客户时，要清晰、镇定地介绍公司名称、用户数量、软件优势以及能带来的好处。同时要注意遵守时间约定。公司的优势在于本地化服务、专业性以及产品的高适用性、高效率、良好效果和简便操作，*能满足公司和企业的需求。

避免在外树立敌人或贬低他人，否则公司会越来越难前行。工作指南包括：以先进理念打动人、适度关心他人、个人诚信成就事业。推销三步曲是：推销个人→推销公司→推销产品。

培训周期自20xx年秋季至次年春季，横跨数月之久。

电焊工的培训地点设置在山东兖矿技师学院及工程公司院内。培训分为两个阶段，第一阶段在学院进行集中学习，第二阶段则是在公司内部进行实践操作培训。学习结束后，公司将组织考核，未通过的学员将取消其生活及工种补贴，需重新参与第一阶段的培训，直至合格。具体的培训计划由学院与公司共同制定。

自20xx年12月1日起，电焊工的第一阶段集中学习开始；至次年3月15日结束。紧接着的第二阶段实践操作培训则在3月16日至4月15日之间进行。

对于起重架子工的培训，公司则设立了公司培训中心、鲁南项目部及邹城项目部三个地点。培训方式为理论与操作的结合，分两阶段进行，并制定了详细的培训时间安排。第一阶段为两周时间，在公司培训中心进行基础理论与操作培训；考核合格后进入第二阶段，在各项目部进行现场实习。

在维修钳工、管铆工的培训方面，学员将被安排在山东化工技师学院进行培训。学院将根据专业不同分为三个教学班，并制定具体的培训计划。整个培训周期为20xx年12月15日至次年3月15日。

在电焊工与起重架子工的培训期间，公司将聘请经验丰富的老师进行现场指导教学。结束后经考核合格者将分配到各项目部工作，其中电焊工将开始实际工作，起重架子工则继续下一阶段的培训。公司将采用师徒制度进行人才培养，每名导师将负责指导三名学员。

在转岗培训期间，公司对参与培训的员工制定了详细的工资待遇及补贴政策。对于各工种的带队负责人也制定了相应的责任补助及处罚措施。

公司对转岗培训的学员们还提出了一系列的要求与期望。其中包括遵守各项规章制度、服从管理、尊重师傅、言谈举止得体等。同时要求学员们严格遵守岗位操作规程，服从领导指挥，尽快掌握业务操作技能。对于学习期间表现优秀的学员，公司将给予相应的奖励与晋升机会。

在转岗培训期间，公司还特别关注学员们的出勤情况及月度考核结果，将作为工资发放的重要依据。对于学习期间出现问题的学员，公司也将给予相应的处罚及补救措施。若学员未通过考核或无法继续培训的，将根据公司的相关规定进行处理。

公司在转岗培训期间还将为在山东化工技师学院培训的学员提供班车接送服务，并制定了其他相关的生活与学习安排。公司还对其他单位的转岗培训期间的相关事宜进行了详细的规定与说明。

公司对转岗培训工作给予了高度的重视与关注，旨在培养出一支高素质、高技能的人才队伍，为公司的发展提供有力的支持与保障。