一、营销界杰出的十大讲师

中国备受瞩目的十大营销讲师为：付树信、戴东、罗鸿、徐晓薇、叶小松、陈金平、陈浩、何建军、李勇以及司马剑明。这些优秀的讲师在春艺科技的背景下崭露头角。（数据来自春艺科技）

营销讲师是一种特殊的职业，他们不仅要结合经济发展、技术进步和就业要求，研发针对新职业的培训项目，还要根据企业生产经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动。

随着改革开放的深入，新兴产业的蓬勃发展对岗位人才的需求日益显著。这促使了许多在不同行业中有一定从业经验的人升职为专职讲师，通过传授技能和经验来获得回报。目前，培训师行业的需求大增，个人薪资水平也随之水涨船高。

培训师的职业也备受尊重。大多数企业客户和学员都会将其尊称为老师，这既是对人的尊重，也是对这个行业的认可。要想成为一名优秀的培训师，需要不断积累经验，无论是学习还是培训经验都是如此。

未来，培训师的职业发展方向可以归纳为三个方面：所授课程方向的深化、行业发展方向的专注以及业务发展的多元化。

二、魔鬼训练学校的探寻

厦门赫尊魔鬼训练学校由蒋金龙先生于2007年创办，是一所集专业美发、教育培训、发型艺术家俱乐部、销售以及品牌策划为一体的企业。在行业的支持拥护下，学校规模不断扩大，与时俱进。

学校以“服务行业，贡献社会”为使命，积累了丰富的教学经验，成为了一所有广泛影响的综合性学校。全体教职工定期接受专业技能培训，积极参与国内外的技术研讨会，不断提升自身素质，形成了“集技术与艺术创新能力于一身”的核心力量。

赫尊美发魔鬼训练模式是一门涵盖形、体、神、心的360°全方位综合训练技术，特别适用于综合素质较强的美发师。通过导师的启发和洞察，学员的潜能和技巧将得到*限度的开拓，晋升为成功的个性化美发师。

学校以科学为依据，采用最简单的一对多的理论教育以及一对一的实践辅导，通过快速高效的魔鬼训练方式，让热爱美发艺术的发型师在最短的时间内得到系统的提升。

三、网站销售的技巧揭秘

自*70年代电话销售的盛行以来，电话销售已经成为一个热门的职业。尽管近期*国会通过了限制电话销售人员向登记在册的家庭拨打电话的法案，但这并没有影响电话销售在国内的受欢迎程度。许多招聘网站上都能看到电话销售员成为热门职业。一些优秀电话销售人员的月收入已经超过了内陆城市普通大学生一年的收入。而戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额更是超过500万元。由此可见电话销售具有极高的天然效率优势。

在一次电话销售技巧的培训课程中，我们为学员提供了一些关键的电话销售技巧。在培训过程中，我们进行了大量的模拟电话销售以及实际案例分析。我们鼓励学员通过角色扮演来巩固学到的技巧。同时我们也进行了一些小游戏以提高学员的参与度。为了更好地了解每个学员的电话销售技巧程度和侧重点我们将学员进行分类并针对其特点安排不同的教学内容以符合实际需求也提供适当的调整策略以增强其对工作的适应性和工作效率例如遇到顾客拒绝时应保持良好的心态学会以德报怨的方法微笑着结束通话这不仅能让自己的心情得到缓冲也有助于未来在电话推销过程中获得更多的认可和理解可以说这些都是打造专业心态的优秀范例所呈现的实际经验和认知运用通过这次课程的深入交流与学习很多学员得以将之前较为模糊的思路和方法加以清晰和优化并将其带入日常工作当中有效地提高了电话推销的成功率并收获了更多客户的好评和信任这也是电话推销工作不断追求高效成果和品质服务的重要一环也体现出对职场发展的高度重视与积极投入也值得每一个从事电话推销工作的人去深入思考和学习不断提升自己的专业能力以获得更好的职业发展前景同时还需要时刻更新自我对于这一行业的工作有着持续的探索和突破的理念从客户的需求出发更好地适应市场和时代的发展与变化只有这样不断地努力和精进才能够赢得市场的认可和信赖才能够真正获得成功总的来说这篇文章的逻辑清晰语言简洁明了为读者提供了丰富的信息和实用的建议对于想要了解电话销售技巧的人来说具有很高的参考价值心态调整是提升电话销售技巧的重要一环。我们讲过一个有关保险公司的故事。某海外保险公司的电话销售人员曾陷入低落情绪，人员流动频繁。后来，经理实施了一项新制度，鼓励销售人员正视失败，统计失败电话的数量，累积到一定数量即可获得奖金。这一举措大大提升了销售人员的士气和业绩。这正是因为他们学会了以数字游戏的心态看待问题，理解了成功的比例，并接受了失败是成功的前奏。为了培养这种心态，我鼓励学员们每天记录电话销售数字，通过长期的统计找到一个可靠的比例，这将有助于改善他们的销售心态。

在心态调整的培训之后，我们转向了实际技能的训练。我强调了声音训练的重要性。一个清晰、热情的问候是吸引顾客注意力的关键。例如：“王经理，早上好！我是环球公司的李三。” 之后进行了USP（独特销售主张）的介绍，即强调我们公司与众不同的地方，这可以帮助我们迅速建立与客户的初步信任。

接着是快速陌生电话约访的技巧。我指出，电话约访是销售成功的第一步。我详细解释了六个步骤来提高电话约访的成功率。第一步是打招呼，要热情、礼貌地引起顾客的注意。第二步是自我介绍，突出公司的USP。第三步是业务介绍，利用牧群原理强化顾客的兴趣和信任。第四步是单刀直入地提出见面要求。第五步是强调面谈将带给顾客的利益。第六步则是建议式给出时间，让顾客感觉我们是专业人士。在讲解过程中，我穿插了模拟训练和角色扮演，以便学员们更好地掌握这些技巧。

下午的课程则重点放在电话中的销售技巧及电话销售自我管理上。我解释了电话销售周期的重要性，包括寻找潜在顾客、确定关键人等关键步骤。我教给学员们如何筛选电话名单，如何找对关键人，并详细介绍了需求分类和有效的提问技巧。对于如何将顾客的潜在需求转化为明确需求，我详细解释了适时的提问方法，以及处理顾客异议的多种情形。

我们的培训注重互动和实践，通过角色扮演、模拟训练和小组讨论等方式，让学员们深入理解并掌握这些技巧。在课程的我送给表现最出色的学员一本大词典作为奖励。在简短的游戏之后，下午的培训在学员们的兴致高涨中继续进行。

电话销售不仅仅是一通通地打电话，它涉及到心态的调整、声音的训练、有效约访以及电话中的销售技巧等多个方面。只有全面掌握了这些技巧并付诸实践，才能真正提高电话销售的成功率。通过我们的培训，学员们可以更快地进入状态，更有效地开展工作。电话销售策略与实战技巧

电话销售中，很少有销售人员习惯直接向拖延者提出与老板交流的请求。他们往往害怕得罪电话那端的客户，然而这正是应对拖延型异议的关键步骤。在通话时，我们首先要表达对对方等待上级决定的理解，如“张经理，贵公司规模庞大，需要向上级汇报实属常情。”理解之后，应立即提出直接与上级沟通的请求。这种拖延大多数情况下是销售对象的暂停策略，他们可能是不想再被打扰，但又不好意思直接拒绝。当你提出直接沟通的请求时，可以作为判断对方购买意向的依据。

虽然大部分情况下难以直接与对方上司对话，但若能成功，你的机会将大大增加。如果未能如愿，销售人员需将电话中的对象转化为自己的销售助手，为其上司推销产品。这时，销售人员需与电话中的客户共同回顾以往的电话沟通，找出客户满意的地方，例如“张经理，我们之前交流过的几点，听得出您很满意，对吧？”此举加深客户对产品或服务的良好印象，有机会将其转化为推销代理。

处理拖延型异议的关键在于迅速判断对方是否有真正的采购兴趣，否则将浪费大量时间。在结束异议处理时，务必获得客户的某种承诺，如“张经理，那我周五上午再打电话给您，看看进展如何？”避免使用“再联系，再见”这样的结束语，因为没有推动销售的进展。

电话销售过程中可能涉及多次电话交流。销售人员需逐步激发客户兴趣，展现产品或服务的价值，解答客户的疑问。到了关键阶段，销售人员应抓住时机，灵活地要求成交。这里介绍两种方法：一是假定成交，即在电话中不提具体要求，而是假设已经成交，直接请求后续动作；二是设计诱因加速成交，如参考常见的促销活动来制定电话销售的诱因。

在课程的最后部分，我们共同探讨了电话销售人员的自我管理。其中最重要的三项工作是准备、准备、再准备。由于电话销售过程短暂，充分的准备是抓住机会的关键。在短短的10秒内，销售人员需抓住客户的注意力并引发其兴趣；30秒内决定后续的命运是继续还是结束。我强调过多次，但很少看到完备的电话销售准备表和令人满意的电话话术。更多的是听到销售人员抱怨容易遭遇客户拒绝。没有充分的准备，遭遇拒绝是常态。

在课程中，我展示了顾客关系管理的数据库，讲解了电话进度与顾客关系管理的联系。多通持续的销售电话是许多产品和服务成功的关键。电话进度与顾客关系管理可以帮助销售人员追踪销售电话直至成交。基本工作包括顾客分级、有效电话的摘要记录以及顾客电话记录的关联。使用具有这些功能的CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理可以提高电话销售成交率。

一天的电话销售技巧培训内容丰富多样，但限于篇幅无法详尽介绍。希望未来有机会深入探讨每个部分。记住，所有培训都不是万能的灵丹妙药，关键在于执行。我发给的学员《电话销售技巧自我诊断表》是帮助他们自我评估并制定改善计划的一个工具。我们约定两个月后再次评分以监督执行情况。我也希望广大读者能真正应用文章中的技巧与经验并预祝大家成功。