1. 学习这件事没有*的“最好”，只有适合你的才是最好的。市场营销和企业管理方面的培训课程众多，类型各异，首先要清楚自己的学习需求是什么。

2. 企业老板若想学习营销，可能会更倾向于选择涉及营销战略、市场布局的课程，如《营销创新总裁班》；中层管理人员则会倾向于选择关注营销策略、渠道拓展、团队管理等内容的课程，例如《营销总监MBA班》；基层员工则更关注营销专业知识的课程。

二、寻找全国知名的职业技能培训学校

1. 技能培训学校的选择需综合考虑多个因素。首先要确保学校正规，知名度高的学校通常办学实力更强。

2. 设备专业性和设备先进性非常重要，因为各行业技术革新迅速。

3. 实训课程的质量决定了一所学校的教学质量。理想的学校应将理论学习与实际操作相结合，实训课程的比例应高于理论课程。

4. 学校的管理素质也是考量因素之一，除了教授技术外，还应能提升个人素养。

5. 就业保障也是选择学校的重要参考，需考察学校是否有长期合作的知名企业，以及创业帮扶是否完善。

6. 学校的品牌、规模、师资力量、服务等也是选择的重要参考。

三、培训学校CRM管理软件

这类CRM产品的主要功能包括考勤管理、外勤管理、日志日报、即时通讯以及商机管理和销售过程管理等。还有一些集成了众多OA功能的销售工具，包括申请、审批、视频会议等。如果公司已有OA系统，选择带有OA功能的CRM工具需谨慎，反之，若公司没有OA系统，这类产品可以替代基本的OA功能。但值得注意的是，功能专一的产品，其核心功能更为强大。过于复杂的功能可能会导致精力分散，使得产品使用效果不佳。对于这类产品，一个常见的问题是变成单纯的考勤打卡工具，而真正的销售过程精细化管理却难以实施。为了充分发挥其效能，需要销售管理团队深入理解CRM精细化管理的重要性并强制推广使用。

市场上也存在许多营销型的CRM产品，它们主要通过各种渠道获取销售线索，因此具有鲜明的行业属性。让第三方公司帮助获取线索并不科学，因为第三方公司无法像自己公司那样深入了解目标客户的特征和获取途径。一些数据运营工具能够监控商机获取渠道，分析各种渠道的获客效率和成本，如邮件、短信、微信公众号和SEM等。如果有数据运营意识，可以尝试使用这类产品来找到最有效的渠道。

有些公司误将CRM作为客服系统使用，这并不恰当。CRM中的售后服务功能相对简单，仅提供工单提交和跟踪解决进度等功能，并不足以满足综合客服管理的需求。正确的做法应该是建立或购买具备在线IM、呼叫中心、在线工单处理的客服系统，并与CRM系统甚至业务系统相结合，以更好地服务客户。

业务型的CRM则具有更强的行业属性，例如广告公司的CRM可能涉及广告位预定，O2O企业的CRM可能涉及快速上架商品或促销管理等。有些公司的CRM需要数十人甚至上百人的团队进行开发和维护，这表明这些所谓的CRM实质上就是业务系统本身。

至于会员管理型的CRM，更多应用于服务行业，如会员卡管理、会员充值消费等，并且针对不同行业都有相应的解决方案。