对于新进的外贸业务员，其培训内容主要围绕三个方面展开：

1. 产品知识掌握：业务员需深入理解公司产品线，特别是对产品进行中英文详解，熟知产品卖点和竞争优势，以提升在市场竞争中的订单获取能力。

2. 平台操作培训：针对公司主要推广平台，如中国制造、阿里巴巴等，业务员需了解平台后台操作、功能模块及数据查看方法。重点学习如何有效上传和优化产品，以提高产品曝光度和吸引力。

3. 沟通技巧培训：掌握外贸邮件开发信撰写、询盘回复、报价制作等技巧，增强与国外客户的沟通效率，塑造专业形象。也需注重业务成熟阶段的培训，如利用Google及社交媒体（SNS）开发新客户等技能的学习。

二、外贸企业最需的培训课程

外贸企业最需要的培训课程需与企业岗位紧密相关。经过调研发现，传统外贸公司主要有管理、业务、跟单、运营四大岗位。针对这四大岗位的技能需求，培训课程应包括：

1. 管理岗位：培养目标制定、团队建设、流程搭建、流程制定、过程管控、结果达成等管理能力。

2. 业务岗位：提升寻找潜在客户、客户跟进、订单推动、客户关系维护等业务技能。

3. 跟单岗位：培训外贸流程全景图、贸易术语、支付方式、生产跟进等跟单相关知识和风险应对方案。

4. 运营岗位：针对阿里巴巴国际站等平台的运营技巧，包括基础版块、流量入口、产品发布、数据分析等。

三、如何开始做外贸业务

开展外贸业务，需遵循一定操作流程，同时需注意费用及与客户的沟通问题。具体步骤如下：

1. 备货：根据订单下达到工厂进行生产或采购。

2. 商检：货物需经过进出口商品检验检疫局检验。

3. 报关：向海关申报出口，可选择货代协助完成“报关”和“货运”及保险购买。

4. 货运：将货物运输出国，交给客户。

5. 收汇：从客户处收钱结汇，注意货币转换问题，如美元与人民币的汇率问题。

6. 核销与退税：向外汇管理局申报核销，向国税局申报退税。

在开展外贸业务过程中，网上吆喝找买家是常见方式之一，同时参加展会也是揽生意的有效途径。网上找客户时，需注意邮件撰写要符合当地文化习惯，如欧洲人的礼节等。着装也是开展外贸业务的一部分，特别是参加国外展会时，需注意着装要与产品和场合相匹配。

在报价和合同签订过程中，需明确货物的成本、其他费用和利润等组成。报价一般以美元为单位，需注意货币转换问题。交货地点和方式也会影响费用和价格，常见的有FOB、CNF和CIF等条件，需明确价格包含的内容和费用分摊方式。

开展外贸业务需综合掌握产品知识、平台操作、沟通技巧、业务流程等多方面知识和技能，同时需注意费用和货币问题以及与客户的良好沟通。由于货物的类别及交货地点的差异，保险费也会有所区别。保险费用的具体金额通常由保险公司来决定，而保险的种类也多种多样。我们常用的是一切险，这种保险能为货物承担所有风险，无论发生何种情况，都由保险公司负责赔偿。虽然我从未遇到过问题，但对于保险公司是否真正愿意承担风险，心中仍有疑虑。保险费用并不算高，为了安全起见，建议还是购买保险。在CIF贸易术语中，租船订舱和保险是卖方的责任（在国际贸易中，外国人通常是买方，而你是卖方）。建议你逐笔投保以确保货物的安全。

关于运费和杂费的问题，要了解具体的费用数额，你需要向货代公司进行咨询。在外贸出口过程中，货代公司扮演着非常重要的角色。它们可以为你提供货运、报关以及代办保险等多项服务。货代公司的服务质量参差不齐，其运费和杂费的报价也会有所不同。建议你多咨询几家货代公司，选择价格公道、服务默契的合作伙伴。如果你是外贸新手，一定要向货代公司详细了解运杂费的具体名目和费用数额等信息，确保心中有数。只需向货代公司提供货物的类别、体积、重量、运输目的地以及大致的发货日期等信息，他们便能为你计算出所需的运杂费用。这样有助于你更准确地报价，从而更好地开展外贸业务。