#### 一、小游戏：无声默契考验

1. 开场介绍

随机选一人作为开始者，他/她需指着自己的五官中任意一处，问对方：“这是哪里？”

2. 回答环节

对方必须在短时间内回答出对应的问题，例如如果对方指着鼻子问“这是哪里”，则回答者需说：“这是鼻子。”回答者必须指向除所问部位外的其他五官。

3. 游戏进行

参与者轮流进行此问答，如有任何一方出错或回答时间过长，则需受罚。连续回答正确三次后，换下一位开始者，并重新开始游戏。

目的：这个小游戏考验团队的默契与快速反应能力，加强团队间的沟通与互动。

#### 二、快速反应圈游戏

1. 组队与围圈

参与者围成一个圆圈坐下，其中一人被选为“鬼”。

2. 数字代号

以“鬼”的位置为基准，从“鬼”开始数数字，每个人的代号由此而来。“鬼”的右边第一位是1号，依此类推。

3. 传递信息

游戏从“鬼”开始，通过特定的数字或数字组合传递信息给下一个人。例如，“鬼”说“2, 5”，意味着1号需将信息传递给5号。

4. 换位与代号更改

如果某人的代号被叫到但未及时反应，则他/她将替换为“鬼”，并重新开始游戏。代号随“鬼”的更换而更改。

目的：这个游戏旨在锻炼参与者的反应速度和记忆力，同时增强团队间的协作与沟通。

#### 三、团队沟通与协作挑战

1. 分组与任务

将所有参与者分为若干组，每组5-8人，并选派一名监督员。

2. 信息传递游戏

每组队员排成一列，靠口口相传的方式将一个数字或信息从队首传至队尾，并由最后一个队员写在白板上。比拼速度与准确性。

3. 团队合作反思

游戏结束后，组织者可引导队员们分享感受、思考团队合作中的沟通障碍及如何改进。

目的：通过游戏加强团队间的沟通与协作能力，培养团队成员的责任心与同舟共济的精神。

#### 四、创新思维挑战赛

1. 准备物品

所有参与者分成小组，并为每个小组提供一些基本物品如纸杯、水杯等。

2. 挑战任务

要求每个小组利用这些物品创新性地完成任务，如最短时间内在不洒水的情况下将水从一个杯子传至另一个杯子中。

3. 创新分享

游戏结束后，邀请各小组分享他们的方法和经验，并讨论如何通过创新解决问题。

目的：通过游戏激发团队的创新思维和协作能力，鼓励团队成员跳出思维定势，寻找新的解决方案。

#### 五、总结与启示

二、解析玫琳凯销售员如何巧妙攻克客户心理防线的秘诀

近年来，我遇到过三位玫琳凯护肤品推销的美容顾问，她们的推销方式大同小异，十分巧妙。在此，我不评价玫琳凯的产品，只谈谈这些美容顾问是如何逐步向客户推销产品的。

第一步，她们会介绍玫琳凯企业的创办历史、企业文化及企业发展历程。在此过程中，她们会强调几个重点：公司创办人是玫琳凯·艾施女士，自1963年发展至今，公司已成为全球企业，其护肤品均为无添加任何化学物质的“绿色产品”。这给客户留下深刻印象，建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步，讲解基本的美容知识及正确的手势做法。她们讲解详细，尤其注重皮肤组织的分层和护肤时正确的手法，因为其他的一般女孩子都知道，所以在此让人感受到她们的专业和敬业。

第三步，给客户做一个皮肤测试，以便分析皮肤状况。测试表虽然不够详细，但根据大众女性普遍存在的问题进行设计。填写完毕后，她们会为客户解读测试结果，并推荐适合的护肤品。然后，她们会表示会对客户的皮肤进行跟踪，因为每个阶段需要的产品不同，她们会全程负责。这种售后服务是其他品牌难以提供的，客户自然会心动。

第四步，为客户做一个简单的脸部护理。她们会摆出一大堆产品，告诉客户哪些产品适合客户使用，然后一边教授使用方法一边进行护肤。护理完毕后，让客户照镜子，亲眼看到护肤效果，更加信服玫琳凯产品的功效。

第五步和第六步，谈会员价和非会员价。她们会劝说客户成为会员，享受会员价购买产品。相比于一次性购买产品，成为会员可以享受更多优惠和长期服务。她们会盘问客户的家庭状况、工作、工资待遇等，从客户的家庭出发，用话语打动客户的心。

第七步，以自身为例，让客户产生代入感。为了说服客户加入会员，美容顾问们会分享自己的故事，展示玫琳凯如何改变她们的人生。这些故事让客户深受诱惑，心生渴望。

第八步，针对第一次约谈没成功的客户，她们会进行第二次、第三次……的约谈。玫琳凯销售员的耐心和口才是让人佩服的。她们会先和客户建立朋友关系，平时在网上问候、聊天，分享美容信息。然后找机会再次邀请客户参加美容课或活动，继续进行产品推销和入会员的劝说。

整个过程并非针对所有女性，有些女性是自愿挑战这样的销售工作，有些则确实被说服。但不可否认，玫琳凯有许多优秀的女销售员。

三、为什么销售培训往往效果不佳

很多人将销售培训和销售鼓气、洗脑混淆在一起，这是两个截然不同的概念。好的销售培训一定是有效果的，因为好的销售流程是可以复制和流程化的。如果某个公司个别绩优，其他人表现较差，问题可能出在销售培训上。

在实际操作中，存在一些常见的无用培训。例如，在电销领域，有些培训会分享如何调整心态面对拒绝的客户，算一笔打电话的收益账等。这种培训对于一线销售员来说可能完全无用，因为业绩压力巨大，需要更实际的技巧和策略。

一些市场总监或销售主管虽然有一线经验，但他们的经验未必能复制和推广。培训时需要有足够的策略高度、营销角度形成一套完成的销售体系等更高级的技能培训。有些培训只发现问题缺乏良好的执行方案或者过于急躁追求业绩而忽视执行方案的制定。好的策略需要良好的执行方案才能产生成效。此外还需要注意培训方式和方法是否得当有效以及是否能够针对性地解决学员的实际问题。