企业对于销售人员的培训计划,因企业需求和销售人员已有才能的差异而有所不同。培训内容涵盖以下几个方面:
1. 企业概况介绍:涉及企业经营历史、重要性、市场地位、营销策略及独特的企业文化等。
2. 产品知识培训:包括销售产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格以及维护和修理办法等,使销售人员对产品有全面而深入的了解。
针对销售人员的培训,常用的方法有:
1. 在职培训:这是一种常用的培训方法,销售人员在工作过程中接受培训,既不影响工作,又能提升素质和业务能力。
2. 专题会议:包括个别会议和小组会议,针对特定议题进行讨论。
3. 函授培训:企业培训部门根据情况,分别通过函授方式对各个销售人员进行培训。
4. 销售会议参与:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。
5. 开设培训班:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行专业知识与技能的培训。
6. 通讯培训:利用现代通讯器材对销售人员进行远程培训。
在制定培训计划时,销售经理需权衡培训效果与企业的正常业务。根据销售人员不同的职业阶段,可划分不同的培训时间:
1. 新员工的培训通常需要较长时间,一般为1至2周。
2. 老员工的培训则根据具体情况而定,包括每日、每周、每年及定期的集中培训。
培训时间的长短还受到产品复杂度、市场竞争力、销售人员素质、销售技巧及培训方法等多种因素的影响。
培训计划的制定还涉及到培训人员的问题,包括组织工作人员和讲授人员。组织工作人员负责培训前的准备、培训中的服务和培训后的善后工作。而讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员或富有经验的人员,也可以是从外部聘请的专家或教授。
对于销售经理而言,下属销售人员的培训是非常重要的。在确定受训人员时,应考虑受训人员对销售工作的兴趣、能力及求知欲等因素。在实施培训时,应循序渐进,使新知识与受训人员的已知部分相结合。
二、具体的培训内容及目标
1. 增长知识:销售员需要掌握广泛的产品信息与市场情报,这是他们有效沟通并与客户互动的基础。
2. 提高技能:除了产品介绍与演示外,销售人员还需要掌握市场调查与分析、销售援助及与客户沟通信息情报的能力。
3. 强化态度:通过培训使销售人员热爱企业与销售工作,始终保持高涨的工作热情与团队精神。
三、培训负责人与讲师的选择
培训的负责人应具备丰富的管理经验和组织能力。而讲师则应具备专业知识和良好的表达能力,他们可以是企业的内部专家或外部聘请的教授。
四、培训对象
本企业的基层销售人员,他们对销售工作有一定的认知或熟悉,是本次培训的主要对象。
五、详细的培训内容
1. 销售技能与推销技巧的培训,包括推销能力、谈判技巧、客户识别及应对反对意见等。
专业的培训基地,拥有正规培训室,配备先进的音响系统、白板和白板笔,为培训提供了良好的环境。
关于培训的方法,有多种形式:
1. 讲授法:应用范围广泛,尤其适合口语信息的传授,可同时培训多位员工,成本较低。但缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2. 个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决方案。
3. 视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训,通常与其他方法搭配使用。
4. 角色扮演法:让受训人员参与故事演练,从不同角度理解问题,修正态度和行为。
5. 户外活动训练法:利用户外活动提升团队协作能力,但需注意课程的安全问题和培训费用。
关于如何作为销售经理管理销售团队的问题,我认为:
1. 团队的力量是巨大的。只要团队中的每个人为同一个目标努力,就能形成强大的战斗力。
2. 团队必须有核心领导者,即销售经理,其作用是举足轻重的。
3. 作为核心领导者,我不仅要负责团队的销售业绩,还要明确团队的目标和定位。我们的使命是打造*杀伤力的销售团队,目标是成为行业内的佼佼者。
4. 为团队设定明确的业绩目标,并根据每个人的情况做目标分解。
5. 我会严格要求自己,以身作则,与团队共同奋斗。
6. 作为团队的领导者,我会注重与团队成员的沟通,关心他们的生活和工作,增强团队的凝聚力。
7. 经验的分享也是非常重要的,每天结束后进行工作总结和分享。
关于如何进行销售团队建设的问题,我们可以采用“12321法则”来组建优秀的销售团队。具体为:
1. 一个领头人:必不可少的,要具备管理能力和销售实战经验。
2. 两个精英:这是团队业绩的保证,他们积极主动,善于寻找方法。
3. 三个中流:这部分员工经验丰富,可能在业绩上表现平平,但他们在稳定团队和发展中起到重要作用。
4. 两个培养对象:他们的能力尚待提升,但可以承担一些琐碎的工作,维护团队的和谐稳定。
5. 一个机动人员:可能是团队中的变数,管理者可以借此进行铁腕管理或刺激团队成员贯彻决定。
按照“12321法则”组建销售团队,管理者可以更好地进行团队建设和管理,提高团队的业绩和稳定性。在日常管理中也会更加顺利。
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联系电话:4000504030 |
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