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培训通用目的 | 让新员工了解集团/公司概况、规章制度、组织结构,更快适应工作环境;熟悉新岗位职责、工作流程,掌握与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质;加速员工成长,发掘员工潜力,满足企业人力资源发展需要;使员工熟悉认同企业管理理念,掌握岗位相关制度、流程等,遵守员工日常行为规范;提升员工专业技能知识,增强对企业文化的了解,引导员工对企业文化、价值理念的认同,形成统一企业风貌;提升员工素养,建立内部良好人文气氛;使员工掌握与工作相关的专业知识和技能,提高工作效率和质量;增强员工团队合作精神和沟通协调能力;培养员工创新思维、解决问题的能力以及职业道德等方面的素质;提高员工对企业的认同感和归属感,增强企业核心竞争力,促进企业可持续发展 |
培训程序 | 大学生或合同工人数多,文化层次、年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核(不定期);人数较少、分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查 |
培训内容及实施 |
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培训反馈与考核 | 各中心(公司)制作的培训教材须经集团职工培训学校审核并存档,中心(公司)→部门培训在集团职工培训学校指导下进行,每培训一批新员工完成一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链环环相扣、层层确认;培训实施过程认真严格,保证质量,保存培训资料并不断修改完善;培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书,职校对各中心新员工培训情况每学期总结反馈一次;培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价,理论考试结果占综合评价结果的20%,试用期员工评价占80%。集中培训后进行理论知识闭卷考试,由人事部门组织实施;工作态度与职业品德评价由人事部门和用人单位进行,以用人单位评价为主;实际操作考核由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1 - 2名的培训对象将被淘汰,顺数第一名或倒数第1 - 2名的培训对象将提前转正定级 |
激励机制 |
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培训管理 |
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培训对象 | 新入职员工、中高层管理人员、关键技术人员、营销人员、业务骨干、茶艺师、服务人员、有潜力的储备干部等 |
培训时间 | 新员工入职培训期1个月,包括2 - 3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训;不同阶段培训起始时间和时长有不同安排,如第一阶段起始于新员工入职后第一个月,军事训练3 - 5天,规章制度与基础理论培训2 - 3天等 |
培训形式 | 企业内训(集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等)和外训(外部短训、MBA进修、专业会议交流等)。中高层管理人员、技术人员培训宜外训、进修、交流参观等为主;普通员工以现场培训、在职辅导、实践练习更有效 |
培训原则 | 按需施教、务求实效;针对性原则,根据员工实际需求和岗位特点制定个性化培训计划;实效性原则,采用多种培训方法和手段确保员工掌握知识技能,提高实际工作能力;系统性原则,建立完善培训体系,将培训贯穿员工整个职业生涯并动态调整;灵活性原则,根据不同培训对象和需求采用多种培训形式和时间安排 |
讲师 | 分为外部讲师和内部讲师。军训请武警教员培训,理论与实操讲授由企业管理与技术人员及一线优秀操作人员担任 |
注:文中提到的东南大学相关内容,推测是与集团有一定关联,但具体关联文中未明确说明。“员工日”是部分企业设立的特定日期,在这一天企业高层会以员工身份为其他员工服务,以增强员工与企业、员工与管理人员之间的亲和力。二八法则是一种管理学原理,指在很多情况下,80%的结果是由20%的因素所决定的,这里用于确定公司重点培训对象。
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