2025年必看！狄振鹏企业管理培训讲座大揭秘
发布时间:2025-03-14 12:24:48
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| 讲座主题 | 讲座内容 | 核心要点 | 适用人群 | 培训方式 |
|---|---|---|---|---|
| 如何当好一线主管 | 包括认识一线主管、主管的八大误区、管理者的困境和技能结构；主管的角色定位（含管理层次和技能）；管理的职能和循环（计划、执行、控制等）；时间效率管理；员工激励技巧；有效沟通技巧 | 明确一线主管定义，避免主管误区，掌握管理职能和循环，学会时间管理、员工激励和沟通技巧 | 一线主管 | 未提及 |
| 如何成为营销高手 | 销售概述（现状、方法），如“销售之舞”（拜访、有效销售时间），客户需求和信任度；积善梳和卖冰给爱斯基摩人故事；还包括目标与计划、市场开发、准备工作、建立信任、营销流程回顾、发现需求、展示说明、促成交易、拒绝处理等内容 | 设计专业培训流程和营销方法，提高有效销售时间，关注客户需求和信任度 | 销售人员 | 未提及 |
| 如何委派工作 | 委派工作的认知意义（定义、意义、与授权分工）；分析个人的委派技能（评估、错误和正确表现、常见障碍）；委派工作的准备工作（分析、决定、制订计划、选择人选、评估等）；委派工作的步骤与技巧 | 管理者应学会委派工作，激发员工潜能，掌握委派工作的流程和技巧 | 管理者 | 未提及 |
| 中层主管核心管理技能训练 | 从自我管理、工作管理、员工管理等方面提升管理者核心管理技能，分析常见主管误区和困惑，结合企业实际案例研讨和交流，采用室内教学和户外体验式训练 | 弥补中层管理者管理能力不足，提升实战技能 | 中层管理人员、即将晋升的基层管理人员 | 室内教学和户外体验式训练 |
| 卓越的服务营销 | 现代客户服务理念（服务和客户定义、营销观念分类、服务意义和准则）；客户心理性格分析（行为心理、需求、性格、目标顾客、满意度测量）；客户关系管理实务（CRM管理、流程、评估、资源管理）；优质客户服务的基本方法（原则、时机、步骤、类型、建立忠诚客户群）；客户服务的品质（态度、识别和满足需求、回头客、投诉处理、品质控制）；客户服务沟通实战技巧（基本功、电话服务、同理心沟通等） | 树立正确服务理念，分析客户心理，做好客户关系管理，掌握服务方法、品质和沟通技巧 | 从事服务营销相关工作的人员 | 未提及 |
| 时间管理 | 时间管理的定义、传统观念、三大观念以及四个发展历程 | 了解时间管理概念和发展历程，提升时间管理能力 | 需要进行时间管理的人员 | 未提及 |
| 经理人的沟通智慧 | 以*VD培训光盘视频讲座形式呈现，具体内容未提及 | 提升经理人沟通智慧 | 经理人 | 光盘视频讲座 |
| 企业管理概览 | 管理的定义内涵（运用程序整合资源达成企业目标、协助利益相关者创造价值），企业生态价值链（企业价值、客户价值、员工价值），管理与控制方式（压迫式、功利式、激励式），人员管理的变化（前工业时代、后工业时代、知识经济时代），管理理论发展阶段（科学管理理论、权变理论、以人为本理论） | 理解管理定义和内涵，掌握企业生态价值链，了解不同管理方式和理论发展阶段 | 企业管理人员 | 未提及 |
术语解释：
- 一线主管：在企业管理中直接面对员工的那一层主管，主要职能是将企业经营目标转换成经营成果。
- 销售之舞：一种专业的销售方法，第一步是拜访，强调有效销售时间。有效销售时间是指与客户面对面、头对头、肩并肩的时间，其他如打电话、搜集资料、在路上、开会等为销售辅助时间。
- CRM管理：客户关系管理，通过建立与客户的信任度，发现客户内在需求点，提供满足需求的产品和服务，提高客户对企业品牌和服务的信任度，形成良性循环。
- 压迫式管理：像拿*迫使人一样，使人疏远，只能应付工作。
- 功利式管理：通过支付报酬、奖金等方式，买到的只是劳动力。
- 激励式管理：让员工自愿跟随、奉献，激发创造力和潜能。
- 科学管理理论：认为工人就是机器，设定标准作业行为和工作分解书，通过改善工作程序来提高效率，如泰勒的作业条件和环境（10S）、专利技术的运用（IE）、业务流程的改善（BPR），福特的“流水线”生产。
- 权变理论：认为*不变的就是变，应根据当前实际情况顺势应变，没有最好的管理，只有最合适的管理。
- 以人为本理论：管理从人性出发，围绕人性特点为核心，尊重、符合、运用、发挥人性，建立和谐组织和企业。
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