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企业管理员培训服务内容大揭秘!你想知道的都在这里!
发布时间:2025-03-15 16:39:48

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培训板块 具体内容 详细要点
管理基本知识 基本概念 管理:通过协调企业人力、物力、财力和市场信息等资源,实现企业良好发展的活动;管理人员:在企业中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务,工作绩效影响企业兴衰成败的人
管理的四个基本要素 管理主体(由谁管)、管理客体(管什么)、管理目的(为何而管)、管理的环境和条件(在什么情况下管)
管理的职能 计划(确定企业未来发展目标及实现方式)、组织(服从计划使计划施行)、领导(运用影响力激励员工实现企业目标)、控制(监督员工工作,判定企业是否朝既定目标发展并矫正)
管理的目的 实现企业健康快速发展,管理层决策正确、管理方法规范有效、团结协作,被管理层工作“好”“快”有激情,权责明确、工作高效
培训类型及内容 领导力培训 领导力概念、领导风格、决策能力、沟通技巧、团队建设等
管理技能培训 时间管理、目标管理、决策分析、绩效评估等
业务知识培训 市场分析、产品研发、客户服务等
心理素质培训 情绪管理、沟通技巧、自我认知等
创新思维培训 创新理念、创新方法、创新实践等
管理理念与战略规划 现代管理理论 科学管理、人本管理、系统管理等
战略规划方法 SWOT分析、PEST分析、波士顿矩阵等
领导力与团队建设 领导力提升(决策、激励、沟通能力等)、团队建设技巧(团队组建、文化建设、冲突管理等)
沟通技巧与冲突管理 有效沟通技巧(倾听、反馈、非语言沟通等)、冲突管理方法
能力培养与提升 战略思维培养 培养管理者全局观和前瞻性,制定切实可行的战略规划
决策能力提升 问题分析、方案制定、风险评估、果断决策
人格魅力打造 塑造管理者卓越形象和影响力,以优秀品格和专业素质赢得员工尊重
激励团队 培养管理者激发员工积极性和创造力的能力,增强团队凝聚力和战斗力
团队建设与管理 凝聚力培养、协作能力加强、赋能授权、人才培养
企业经营管理相关培训 企业经营战略 涵盖企业长期发展方向和目标的规划等
市场开发 开拓市场、制定市场营销方案、利用信息技术手段进行市场开发
销售管理 涉及销售策略制定、销售团队管理等
生产运作 企业生产体系建立、优化生产流程、有效利用生产资料
物流运输 物流体系基本原理、制定合理物流方案、物流成本核算
人力资源开发 人力资源战略制定、有效利用人力资源
信息化建设 企业信息系统搭建、信息技术应用等
企业管理者培训要点 平衡协调能力 处理各种关系和过程、不确定性问题,放弃“满足所有人的需要”主张,专注工作目标
人性 处理压力、不确定性和挫折的能力,在压力状态下保持平衡
沟通 具备清晰思维和表达能力,掌握听力、反馈、提问、表达和移动性等沟通技术,处理高速信息流
影响力 以合作、承诺姿态完成工作,对不同人产生有效影响,使不同人协同工作
营运现场管理 流程管理 早、晚会流程;每日、每周、每月工作流程;新品进场、专柜撤场,装修管理规定及楼面装修调整跟进流程;商场内部工作申报及审批流程;各项单据的领用流程;促销物料的使用和申请规定及收费标准;促销、特卖管理流程(申请—布置氛围—广告宣传等)
规范管理 营业员的仪容仪表、接待服务、纪律规范管理标准;专柜五本管理,对帐流程,结算流程;营业员工牌的办理,入职离职流程;退换货管理的规定、退款方式、操作流程(企划活动中的购物卡、礼品、奖品、返现金等退换货特殊案例的处理);处理顾客投诉的技巧、原则及处理过程;卖场安全隐患的防范及突发事件的处理;卖场服务质量、环境质量、现场纪律的管理要项及实施;物价管理、商品陈列;专柜代打卡、私出货、私收银管理规范;专柜《合作经营合同》条款;营业员手册
各类报表与分析 工作报告与计划 每周、月、季、年度的工作报告与计划
销售报表分析 每周、月、季、年度的销售报表分析
门店述职报表分析 熟悉及分析门店述职报表内容
经营收益计算 品牌经营收益及人效、坪效的计算方法
最优管理方法 评判标准 最符合企业发展、基于科学原理、具有可行性;鼓励管理人员提出建议,改进管理方法
云学堂企业培训系统功能 岗位能力模型 定制化制定岗位能力模型,包括能力分类、标签、评估等,根据员工学习情况智能推荐
OJT带教培训 规范新员工培训流程,帮助新员工适应工作环境和流程,提高工作效率
线上学习计划 帮助员工规划学习计划,提高学习效率
OMO混合式培训 结合线上学习和线下实践,帮助员工应用理论知识,提高工作效率
智能学习报表 基于数据分析,了解员工学习情况,制定科学培训计划,提高企业核心竞争力
教学工具 规范教学流程,提高教学效果
某公司培训情况 培训内容 各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通能力培训、内部培训讲师的培训、提升管理能力和领导力的培训等
培训方式 自主培训为主,外委培训为辅;整合资源,建立以公司培训中心为主要培训基地的内部培训,辅加外派至培训机构或参加研讨会、公开课等外部培训
培训对象 公司领导与高管人员
培训目的 开拓战略性思维,提升经营理念,提高科学决策能力和管理能力,通过参加企业高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参加学习,参加国内外*企业高级培训师的高端讲座

术语解释: - SWOT分析:是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择*经营战略的方法。S是指企业内部的优势(Strengths),W是指企业内部的劣势(Weaknesses),O是指企业外部环境中的机会(Opportunities),T是指企业外部环境中的威胁(Threats)。 - PEST分析:是指宏观环境的分析,P是政治(Political),E是经济(Economic),S是社会(Social),T是技术(Technological)。 - 波士顿矩阵:是由*波士顿咨询公司提出的一种规划企业产品组合的方法。它把企业经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析,常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。 - OJT带教培训:即On-the-Job Training,是一种在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的培训方法。 - OMO混合式培训:是Online-Merge-Offline的缩写,是一种将线上学习与线下实践相结合的培训模式,充分发挥线上和线下各自的优势,提高培训效果。


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