| 培训流程 |
| 时间阶段 |
培训内容 |
| 培训第一天上午 |
针对企业岗位空缺，向总经理报告新职工面试状况及个人意向、分派及岗前培训计划 |
| 培训第一天下午 |
1. 介绍企业状况；2. 学习企业规章 |
| 培训第二天上午 |
电脑部、手机部知识 |
| 培训第二天下午 |
音响部、精品部知识 |
| 培训第三天上午 |
电视机、白电种类知识 |
| 培训第三天下午 |
1. 交培训笔录，调整实习分派计划；2. 交置装费500元，签《试用合同》、领差遣单，有关部门岗前答疑（企业工作程序、待遇等方面）、解说企业制度 |
| 实习7天后 |
由实习部门经理、店经理签订实习意见 |
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| 不同阶段管理要点 |
| 管理阶段 |
管理目标 |
管理关键点及方法 |
| 新员工的三天管理 |
让新员工到组上工作后有归宿感，工作赚钱同时过得开心快乐，愿意留在这里好好做 |
1. 相互认识，真心欢迎；2. 确认信息，介绍新员工认识同事、跟进食宿；3. 介绍小组情况、产品特点；4. 培训操作技能、注意事项、不良反应；5. 确认新员工培训合格后方可独立操作；6. 随时跟进，及时肯定做得好的，纠正做得不好的 |
| 新员工的三十天管理 |
让新员工适应、习惯工作 |
1. 做得好的要公开点名赞美、表扬、肯定，做得不好的建议公开不点名（或私下）批评、教育、谴责；2. 事情还没有了解清楚时不要轻易做出决策；3. 随时关注员工，发现问题，了解事情的真实情况，及时提供帮助和辅导，及时解决员工因心态不好产生不良情绪等问题；解决员工不良情绪对策：ABC法则(三步曲) |
| 新员工的三个月管理 |
发挥优秀员工作用，促进员工发展 |
1. 未来的发展愿景；2. 领导的品德；3. 合理的“薪情”；4. 有效的培训；5. 人性化管理；6. 快乐的环境；活动方案：建立新员工个人基本信息资料，对象为个别或原则上全体小组成员(户外活动可带家属），时间为班组会议、工间操时间、提前下班之后、甚至休息天时间，地点为公司内部（车间）、户外等 |
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| 培训目标 |
1. 通过公司的培训课程让新入职的员工了解公司的规章制度，企业文化，考核指标；2. 让新员工尽快的适应工作环境，了解工作流程，及服务意识，尽快学习到相关的专业知识 |
| 培训对象 |
所有新招聘进公司的职员 |
| 培训时间 |
培训期为二周，包括5天的集中脱岗培训及后期的在岗培训 |
| 培训方式 |
1. 脱岗培训：采用集中授课的形式；2. 在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式 |
| 培训教师 |
人力部指派专业培训人员为新员工培训教程，可以找店面经理、店长助理等在某方面具备专长和特殊技能的老员工做专业技能培训 |
| 企业管理培训其他方面 |
| 方面 |
具体内容 |
| 强化团队建设 |
1. 培养团队精神：通过培训活动，增强员工的团队意识和协作精神，提升团队整体战斗力；2. 沟通技巧训练：加强员工之间的沟通技巧训练，提高团队内部沟通效率，减少误解和冲突；3. 团队建设活动：组织各类团队建设活动，如户外拓展、团队游戏等，增进员工之间的友谊和信任 |
| 提升员工能力 |
1. 专业技能培训：针对员工的专业技能需求，提供系统的培训课程，帮助员工提升业务水平和专业能力；2. 领导力培养：加强领导力培训，培养员工的管理能力和领导素质，为企业培养更多的管理人才；3. 创新思维训练：激发员工的创新思维，提高员工解决问题的能力，推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出 |
| 建立培训评估机制 |
1. 培训效果评估：对培训效果进行定期评估，了解员工的培训成果和反馈，为后续培训计划的调整提供依据；2. 培训成果跟踪：对培训后的员工进行持续跟踪，了解其在工作中的表现和应用情况，确保培训成果的有效转化；3. 持续改进培训：根据评估结果和员工反馈，不断优化培训内容和方法，提高培训效果，满足企业和员工的发展需求 |
| 营造学习氛围 |
企业管理培训不仅是提升员工能力的手段，更是建立企业文化的重要途径，企业应积极营造学习氛围 |
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| 服务相关 |
| 服务信息 |
具体内容 |
| 擅长课程 |
说话就是生产力、拆出你的沟通力、体验式培训系列 |
| 服务行业 |
金融，珠宝，以门店为主的企业 |
| 服务优势 |
1. 诚信服务，构筑信誉长城；2. 服务热情周到，体验超预期；3. 专业技术支持，保障业务稳定；4. 价格公道合理，性价比突出；5. 服务耐心细致，让人倍感尊重；6. 高效执行，快速响应客户需求 |
| 服务流程 |
服务前咨询、资料完善、拟定方案、确立合作、确认服务结果、高效售后 |
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| 入职管理培训内容 |
入职流程与注意事项、企业文化与团队融入、岗位职责与绩效管理、法律合规与信息安全、职业发展规划与晋升路径、员工福利与工作生活平衡、专业技能与个人成长、问题解决与决策能力、产品与服务知识、安全与应急处理 |
