类别 | 细分内容 | 具体信息 |
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企业责任管理 | 定义 | 企业在追求经济效益的同时,积极履行对股东、员工、消费者、社区及环境等各方面的责任和义务,实现企业与社会的和谐共生和持续发展的管理过程。 |
重要性 | 对于提升企业形象、增强企业竞争力、保障企业可持续发展具有重要意义,也是企业实现社会价值和经济价值相统一的重要途径。 | |
企业责任管理发展历程 | 初级阶段 | 企业主要关注自身的经济利益,对社会责任的认识较为模糊。 |
发展阶段 | 随着社会的进步和经济的发展,企业逐渐意识到履行社会责任的重要性,并开始积极参与社会公益事业。 | |
成熟阶段 | 企业责任管理逐渐成为企业管理的重要组成部分,企业开始将社会责任融入到自身的经营理念和发展战略中。 | |
企业责任管理核心理念 | 责任关怀 | 企业应以关怀和尊重的态度对待所有利益相关者,积极履行对各方的责任和义务。 |
可持续发展 | 企业应在保障自身发展的同时,注重环境保护和社会公益,实现可持续发展。 | |
透明度与诚信 | 企业应保持高度的透明度和诚信度,及时、准确、完整地披露相关信息,与利益相关者保持良好的沟通和互动。 | |
创新与共赢 | 企业应以创新为动力,推动技术进步和产业升级,实现与利益相关者的共赢发展。 | |
企业责任管理体系建设 | 明确企业责任理念 | 确立企业在经济、社会和环境方面的核心价值观和责任原则。 |
分析内外部环境 | 评估企业面临的政治、经济、社会、技术、环境和法律等外部因素,以及企业内部资源和能力等内部因素。 | |
制定战略目标 | 基于企业责任理念和内外部环境分析,制定长期和短期的责任管理战略目标。 | |
责任心相关内容 | 定义 | 是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,承担和履行义务的自觉态度。是一种素质,是衡量一个人成熟与否的重要标准,是做优秀人所必须有的。 |
责任意识层次 | 无意识(一小部分人):没有任何责任意识,只知道索取不知道奉献,自私,以自我为中心,不愿合作,生活、工作越来越差;浅意识(绝大多数人):有一点责任意识,对家庭责任心强一点,对他人、对工作、对社会责任心不强,不愿承担责任后果,工作、生活变化不大;明显意识(一小部分人):有明显的责任心;具有强烈责任心(极少部分人):拥有强烈的责任心,无论做什么事情,都当作自己的事情来做,有爱心肯奉献,自动自发,做人做事注重细节,是未来的成功者。 | |
在工作中的体现 | 严格遵守公司的各项规章制度,不违反工作纪律;认真对待自己的工作,按时高效地完成工作任务;不仅关注工作的过程,还会对工作结果负责,确保工作质量和效果。 | |
作用 | 使人变得勇敢,因为责任赋予人使命,让人明白自身的角色和定位,从而在面对困难和挑战时能够勇敢地承担责任,不轻易放弃;提升工作效率,有责任心的人会更加专注于工作,减少工作中的疏忽和错误;促进团队合作,有责任心的团队成员会积极履行自己的职责,为团队的整体目标而努力。 | |
企业管理责任培训 | 定义 | 对企业管理层和员工进行的一种培训,旨在提高他们对企业社会责任的认识和理解,并促进他们在日常工作中积极履行企业社会责任。 |
培训内容 | 企业使命、愿景、价值观和目标的介绍,帮助管理层和员工了解企业的目标和愿景,并能够将企业的使命和价值观融入到日常工作中;企业社会责任的相关法律、法规和标准的讲解,帮助管理层和员工了解企业社会责任的法律和标准,并能够按照这些法律和标准履行社会责任;企业社会责任的实践案例分析,帮助管理层和员工了解企业社会责任的具体实践,并能够从中汲取经验和教训;企业社会责任的考核和评估。 | |
培训意义 | 促进企业的可持续发展,让管理层和员工更好地了解企业的社会责任,并能够在日常工作中积极履行社会责任。 | |
培训问题 | 培训课程提炼不够科学、对课程设计缺乏一定的标准、管理培训效果跟踪难以持续等。 | |
企业管理 | 起源 | 18世纪60年代在机器替代手工业的背景下,逐步出现了企业管理的思想和理论,起源于18世纪末19世纪初,20世纪弗雷德里克·温斯洛·泰勒出版的《科学管理原理》一书使企业管理得到了系统的发展。 |
早期代表人物 | 英国经济学家亚当·斯密(1723 - 1790)和英国数学家查尔斯·巴贝奇(1791 - 1871)。 | |
基本原理 | 分工原理、系统原理、激励原理、动态原理、效益原理、创新原理、可持续发展原理和弹性原理等。 | |
内容 | 营销管理、财务管理、人力资源管理、生产管理和文化管理等方面。 | |
方法 | 行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法等。 | |
特点 | 突出决策经营和经营战略、广泛应用现代科学技术成就和实行以人为中心的管理等。 | |
优点 | 促进职工积极性,为企业提供生长动力,提升企业的核心竞争力,优化资源配置,提高生产效率和服务质量,降低成本,增强企业的市场竞争力,实现可持续发展,保障员工的权益,提高员工的工作积极性和满意度。 | |
缺陷 | 创新能力差,发展目标不切实际等。 | |
企业管理发展历程(理论) | 古典管理理论 | 以泰勒、法约尔等为代表,强调科学管理、组织结构与分工合作。 |
人际关系理论 | 以梅奥为代表,强调员工参与、团队合作和人际关系的重要性。 | |
现代管理理论 | 强调创新、变革和适应性,关注企业战略、组织文化和人力资源管理等方面。 | |
企业管理基本原则 - 战略管理 | 战略规划 | 制定企业长期发展目标,明确战略方向和战略重点。 |
战略实施 | 确保企业战略的有效落地,通过组织、协调、监控等手段实现战略目标。 | |
战略评估与调整 | 定期评估企业战略的执行情况,及时调整战略方向和策略,以适应市场变化和外部环境。 | |
企业管理基本原则 - 人力资源管理 | 培训与发展 | 通过培训和职业发展规划,提升员工的专业技能和综合素质。 |
招聘与选拔 | 吸引和选拔优秀人才,为企业提供充足的人力资源保障。 | |
绩效管理 | 建立科学的绩效管理体系,激励员工发挥潜力,提高工作绩效。 | |
企业管理基本原则 - 财务管理 | 财务规划 | 制定企业财务预算和计划,确保企业财务稳健发展。 |
成本控制 | 通过有效控制成本,提高企业的盈利能力。 | |
风险管理 | 识别、评估和管理企业面临的各种财务风险,降低风险对企业的影响。 | |
企业管理者培训 | 人性 | 处理压力、不确定性和挫折的能力,学习在压力状态下保持平衡的能力,管理层在工作压力下最需要韧性,提高压缩能力。 |
沟通 | 作为领导核心技术之一,需要清晰的思维和表达能力,向不同的人传达有效的信息,有效的沟通需要听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术,企业管理层必须具备处理高速信息流的能力。 | |
影响 | 以合作、承诺的姿态完成工作,在如今趋于平坦或矩阵化的组织结构中,企业管理者培训是让不同的人协同工作,需要对不同的人产生有效影响的风格。 | |
责任相关概念(管理者层面) | 责任体系 | 责任心态——想干事;责任能力——能干事;责任行为——真干事;责任制度——可干事;责任成果——干成事。 |
责任定义 | 分内应做的事;没有做好分内应做的事,因而应该承担的过失。 | |
分内的事 | 本分以内的事;如教师、学生、军人、企业家的职责。 | |
“我的责任” | 天下兴亡,匹夫有责;做一个负责任的人;角色不同责任也不同;把“我的责任”放在首位。 | |
责任与机会关系 | 责任与机会合二为一;责任背后隐藏着机会;机会背后隐藏着责任;责任 = 机会;机会来了,可能存在准备不够、不在了、躲掉等情况,机会在身边,事情越多越表明重要,困难越多越体现能力,我负责,我成长,能力越大责任越大。 | |
负责任的误区 | “这不是我的事”等。 | |
组织行为学 | 课程性质及作用 | 是管理科学中的一门分支学科,以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象,是建立在多学科基础之上的学科。学习后对于管理者加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人际关系,增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平,改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。 |
领导力培训 | 内容 | 沟通技巧的提升,领导者需要具备良好的沟通技巧,能够与下属、同事、客户等人有效地进行沟通,协调各方面的利益(具体详细内容可参考《经理人参阅:领导力提升》)。 |
术语解释:
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