时光荏苒，转眼间已至半年末尾。回顾这半年来的工作，我们企业管理部在各项工作任务中不断成长，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。现将半年来的工作总结如下：

一、上半年工作总结

1. 做好每月、每季度的活动促销制定工作

我们按照市场需求和顾客需求，精心策划并制定了每月、每季度的活动方案，确保了活动的针对性和实效性。

2. 广告的制作与发布

我们注重广告的投放效果，不断筛选并优化广告媒体，加强了户外广告的投放力度，同时增加了以新浪微博为主的网络新型媒体的投放。我们还对相关景区广告画面进行了更换，以配合整体夏季营销。

3. 配合客服部门完成接待工作

我们与客服部门密切合作，共同完成会议接待前期的席位卡、接待方案、欢迎卡等一系列制作事宜，确保了接待任务的完美完成。

4. 节目录制与宣传资料设计制作

我们成功完成了*七套《乡约》栏目走进星子的节目录制，并设计制作了一系列宣传资料，包括龙湾温泉销售手册、夏季宣传折页等，有效展示了龙湾温泉的文化和特色。

5. 企业文化宣传与建设

我们加大了企业文化的宣传力度，通过内部刊物《龙湾之声》的发行，对内宣扬了企业文化，传播了龙湾特色。我们也加强了网站维护更新及网络商品的推广，确保信息滞后时间不超过一个星期。

二、上半年工作中存在的不足

1. 专业知识培养与自我提升不足

目前企划部人员的专业知识水平还有待提高，我们需要加强自我学习与培训，提升自身的专业能力。

2. 有效沟通力需加强

虽然我们完成了相关工作任务，但在与市场部及各部门的沟通协作中还存在一定的不足，有时未能及时深入了解需求并有效配合。我们将继续努力改进，加强与其他部门的团结协作。

3. 企业文化宣传不够深入

在企业文化建设与宣传方面，我们还需进一步加大力度，有效提炼、宣讲与推广公司的文化内涵和精神理念。我们将营造更加浓厚的文化氛围，促进公司健康发展。

4. 媒体资源整合不够完善

在整合和利用媒体资源方面，我们还需要进一步加强和完善。特别是网站的建设与网络宣传模式需要更加有效地发挥作用。我们将继续努力完善相关方面的工作。

三、下半年工作计划

1. 继续完成各节假日的促销活动策划与执行，紧密围绕市场诉求开展广告宣传和促销活动。

2. 加强与其他部门的沟通与协作，特别是与市场部及相关部门的合作，为市场一线人员提供更周到的服务和更准确的市场信息。

3. 按照年初的广告投放计划，结合公司实际情况和其他促销信息，做好各地的广告投放事宜。加大与报纸媒体的合作广度和深度，增加软性广告及文章的刊登。

4. 加大公司网站维护更新及网络商品的推广力度，确保网站内容更新及时准确。建设人力资源招聘、员工天地、荣誉榜等网站相关板块，让员工参与其中，充分发挥网站的作用。

5. 加强企业文化的宣传推广力度通过多种形式让员工了解公司的企业文化使公司企业文化深入到每个员工心里提高员工的积极性、主动性。

总之我们将继续努力改进不足之处发扬优点为企业的发展贡献力量！四、尊重与培养人才

1. 尊重人才的成长规律，认知到学习与自知的重要性。企业领导对新进人员或岗位新任者应有耐心，以指导与包容为主。应鼓励他们积极接受培训，正确对待工作中的错误，并提供正确的方法，而非单纯否定新人的能力。

2. 及时清理不良影响者。企业应有明确的与威严，及时纠正员工的不良习惯和行为，防止不良风气的传播。对于无法教化的人员，应及时采取措施，避免影响整个工作氛围。

3. 避免人才流失的矛盾。要防止一般员工的薪酬超出高素质员工，导致“驱逐”现象。薪酬设计应合理化，使员工的价值与薪酬相匹配。

4. 重视人员培训工作。人员因素决定企业的发展，员工素质的提高远胜于设备条件的提升。应随时随地进行员工教育与培训，更新员工的技术与思想。

5. 以待遇吸引人才，以事业激励人才。在待遇方面，应确保员工的工资、食宿及娱乐等方面达到或超过同行业或周边企业的标准，使员工无后顾之忧。

五、人性化的管理策略

1. 强化人情味的管理。古语云：得人心者得天下。在企业管理中，应多点人情味，以规章制度为管理准绳，强化教育，改变员工的陋习。

2. 真诚关爱员工。关心员工的各个方面，包括工作与生活中的困难，给予及时的帮助。

3. 员工与企业的伙伴关系。企业不应将员工视为剥削的对象，而应视为合作伙伴。在质量管理体系中，员工是内部顾客，双方应互利合作。

4. 尊重与管理并行。每个人都希望得到他人的尊重与赞扬，在工作中出言要慎重，注重沟通的艺术。即使员工做错事，也应以艺术的方式批评与指导。

5. 适度管理法。不应只盯着下属的缺点，也要看到他们的优点。当下属犯错时，管理者应检讨自己的指导方法是否得当。

六、施压与激励并存的管理

1. 施压出动力。为员工制定目标与要求，激发他们的工作动力与超越自我的欲望。

2. 建立有效的绩效管理系统。科学有效的绩效管理系统应为员工薪酬、晋升与淘汰机制提供准确、客观、公正的依据。

3. 激起竞争意识。企业应不断输入新的血液，为员工制造必要的危机感与紧迫感，以提升他们的工作积极性。

4. 赋予员工决策参与权。为员工贴上权力的标签，可以极大地提升他们的工作热情与主人翁意识。邀请他们参与公司重要事件的讨论，树立他们主人翁的意识。

5. 合理放权。主管应分清工作的主次，把培养下属作为工作重点，教肓指导下属工作，而非事事包办，让自己过于劳累。

七、沟通是管理的核心

1. 沟通是管理的脉搏。企业管理离不开沟通，有效的沟通是管理的核心。

2. 允许员工发泄情绪。企业应提供渠道让员工发泄心中的不满，如日本企业的吸烟室做法，这是企业人性化管理的一部分。

3. 平等有效的沟通。运用真诚的沟通方式与他人沟通，建立健全沟通机制，平等地交流意见与想法。在沟通过程中要注意语气与方式方法，抓住重点不说多话，有效沟通才能达到目的。

八、建立团队合作精神

在当今社会，民营企业员工背景多样，教育差异大，导致观点不一。在经济一体化背景下，经济导向让人们只关注收益分配，忽视了整体工资分配的合理性和透明度，导致员工责任感缺失。企业在人事管理上需要一剂“定心丸”来稳定人心，增强团队合作意识。合作是一种必备的配置条件，没有配合再好的团队也只是散沙。建立团队精神主要在于企业系统化的管理工作，包括销售、开发、采购、生产、品质和行政等各部门围绕共同目标而努力。

面对齿轮与链条的配合工作状态，员工不应抱着为老板打工的心态，应以团体利益为重，摒弃斤斤计较和推脱态度。团队建设的关键在于总经理，其决策需公正，避免偏袒任何一方影响团队精神。管理模式应顺应时代的飞轮效应，持续改提升绩效蕴含巨大力量。当指出实际成就时，应说明这些步骤如何呼应具体可行的经营理念，以团结一致的热情支持。

技术过硬与品质卓越是提升产品价值的基石。产品价格并非随意设定，而是基于消费者的认同感和需求深度。高价格背后，是消费者的社会心理满足，比如对豪华住宅、名车名表的追求，这种心理在重金征婚等消费现象中尤为显著。这种“炫耀性消费”在经济学上称为“凡勃伦效应”，即商品价格越高，消费者越愿意购买。与客户谈判时，不宜低价成交。

企业在追求外部顾客满意的内部员工的满意度同样重要。员工的满意是顾客满意的前提。企业管理的基本原则之一便是建立双方互利的关系，这包括员工、顾客和供应商。没有员工的满意度，顾客的满意只是空谈。

深入了解顾客的各种需求，尤其是潜在需求，是实现个性化生产的关键。只有满足顾客的个性化需求，才能赢得更大市场。例如，海尔为满足不同地域顾客的特定需求，生产了不同款式和功能的冰箱。这种营销策略的核心是建立顾客信任，让顾客相信企业的每一个产品都是值得信赖的。这样，企业才能不断拓展市场，实现持续发展。

企业经营在市场环境中如同斜坡上的球体，需要强大的内部管理和创新力量来保持位置并向上发展。为应对市场竞争和员工惰性，强化内部管理至关重要。在此基础上，引进新技术、持续创新是推动企业不断前进的动力。

至于流动起重机驾驶员培训，推荐的地点包括：

1. 九江市技工学校：提供各类机械操作培训课程，包括流动起重机驾驶员培训。

2. 九江职业技术学院：设有工程机械类专业，可进行流动起重机驾驶员培训。

3. 私人培训机构：在九江市也有一些合法的私人培训机构提供此类培训，如江西中原职业培训学校等。在选择培训机构时，请确保其具备合法资质和教学设施。

《基业长青》这本书揭示了建立伟大公司的关键。它并非关于领导人或产品的书，而是关于如何建立经得起时间考验的公司的实际指导。通过数百个具体例子和实用的策略框架，为各个层次的经理人和创业者提供了宏伟蓝图。推荐阅读这本书的人包括世界上许多*的企业家和领导者。

苏茜·韦尔奇，前《哈佛商业评论》资深编辑。她毕业于哈佛大学及哈佛商学院，并在领导力、创新、变革与组织行为等领域发表了众多文章，参与了多部管理学著作的编撰工作。

接下来介绍的是一本书《细节决定成败》。该书由汪中求撰写，由新华出版社出版。书中强调了细节在管理中的重要性，并指出精细化管理时代的到来。作者通过大量案例阐述了细节对于企业和个人成功的影响。该书还提醒人们，虽然中国拥有众多战略家，但真正能够精益求精的执行者却不多。无论是管理者还是员工，都需要注重细节，因为细节往往决定了事情的成败。中国快餐业与麦当劳、肯德基的差距也恰恰体现在对细节的关注上。

再来看另一本书《人力资源管理:赢得竞争优势》(第5版)。本书由雷蒙德·A·诺伊等撰写，刘昕翻译。该书分为五个部分，详细讨论了人力资源管理在企业获取竞争优势中的重要作用。书中不仅介绍了人力资源管理的基本理念和方法，还强调了战略性人力资源管理的重要性。该书还讨论了电子化人力资源管理、员工开发、团队工作方式等热点问题。四位作者在多方面的教学和咨询经验基础上完成了本书的编写，使得本书在深度和广度上具有其他同类书籍无法比拟的优势。本书不仅强调了人力资源管理的重要性，还通过大量案例说明了企业是如何运用新技术改善其人力资源管理实践的效率及其效果的。

雷蒙德·A·诺伊是俄亥俄州立大学的管理学教授，曾在密歇根州立大学及明尼苏达大学担任教职。他的研究和教学领域包括人力资源管理、管理技能开发、人力资源信息系统等。他曾在多个学术杂志上发表文章，并获得过多个奖项。