一、生产管理要素概览

生产管理涉及六大核心要素：劳动力、土地、资本、企业家能力、生产产品及安全。

1. 劳动力是生产过程中至关重要的部分，是价值实体和内在尺度。在资本主义条件下，劳动力被视为商品，其价值取决于生产所需的生活资料。

2. 土地作为生产要素，包括耕地、建筑用地、森林和水面等自然资源。在我国，土地制度包括所有制和集体所有制。

3. 资本在生产过程中以物质和人力两种形式存在。随着经济发展，人力资源的作用越来越重要，人的素质、知识和才能对经济发展具有决定性意义。

4. 企业家能力解决各种问题，是企业家素质的外在表现，包括经营管理、决策、社交等能力，是生产要素中的关键。

5. 生产产品指从生产前的一系列技术组织工作到产品合格出产的全部过程，是生产要素的最接地气部分，也是企业资金循环的阶段。

6. 安全生产是生产管理活动的前提，涉及基础数据维护、产品用料、工时定额、设备信息、生产线信息等。

二、企业管理学要素解析

企业管理学有六个基本要素：人、才、物、产、供、销。

1. “人”指经营者，长期持有股权的公司更可靠，与投资者有共同利益根基。

2. “才”指公司的财务结构安全保守，倾向于内生性增长。

3. “物”指公司拥有生产受欢迎产品的能力，商品价格上涨随货币量扩张。

4. “产”指产品或服务最好是长期需求的，因需求淘汰的产品无法生存。

5. “供”指上游资源获取和供给下游顾客的能力。

6. “销”指营销体系和品牌美誉度建立，产品量价齐升最好。

企业管理组织构成的要素包括管理人员、规章制度和企业信息。六西格玛管理原则和技术能严格、集中地改善企业流程管理质量，关注顾客需求，降低缺陷率，提高顾客满意度。无边界合作也是六西格玛管理的核心特征之一，打破职能、官衔等障碍，从顾客利益出发提供完美的产品或服务。六西格玛管理是一种注重数据分析和流程优化的管理方法，其核心特点在于强调用数据说话，通过收集、衡量和分析数据来确定问题的根源，并采取控制措施减少波动，防止缺陷的产生。这种方法不仅仅是一种质量管理工具，更是一种全面的管理哲学。

六西格玛管理关注生产和服务过程中的所有因素，要求企业全面测量和评估影响顾客满意度的所有因素。它强调过程的重要性，针对过程而非结果采取措施。六西格玛不仅仅是一个质量标准，更是一种追求完美的过程。它要求企业不断挑战自我，超越极限，追求高质量的产品和服务，同时降低不良质量成本。

六西格玛管理采用主动管理的方式，预测问题、数据、状况等的变化方向和趋势，提前采取前瞻性和预防性的措施来保证生产过程朝着预期的目标发展。它倡导预防性积极管理，设定并跟踪有挑战性的目标，建立清晰的优先顺序，对采取预防措施和解决问题的人都给予同等程度的奖赏。

在六西格玛管理中，统计数据是实施管理的重要工具。所有的生产表现、执行能力等都被量化为具体的数据，成果一目了然。决策者及经理人可以通过各种统计报表找出问题所在，真实掌握产品不合格情况和顾客抱怨情况，而改善的成果则以统计资料和财务数据为依据。

六西格玛管理不仅关注结果，更重视产生缺陷的根本原因。它认为质量是通过流程的优化来实现的，而不是通过严格地对最终产品的检验。企业应该把资源放在认识、改善和控制原因上，而不是在质量检查、售后服务等活动上。这种管理方法有助于企业形成勤于学习的氛围，扩展合作的机会，充分发挥员工的积极性和创造性。

六西格玛管理的核心特征是高度依赖统计数据和重视改善业务流程。它不仅仅是一种质量管理方法，更是一种思维方式、一种研究方法。它引导人们关注事物的本质，运用科研的方法研究组织业务的相关流程。在组织形式上，六西格玛致力于培养一批专家，这些专家从整个价值链的角度自上而下地思考和研究企业的经营过程。

六西格玛管理寻求客户对产品的满意程度和客户对产品质量的期望值，不断地为满足客户的方便、便利提供机会，为企业和客户共同创造不同的价值。它以数据为基础、以分析为标准，运用统计学原理揭开数据背后的真相，以数据为先锋、以分析为基础、以结果为导向作为产品革新、服务提升的准绳。这种管理方式注重团队合作和持续改进，是*文化的一种典型产物。六西格玛管理法是一种强调预防、理性化完美主义的质量管理方法，致力于消灭生产和服务过程中的瑕疵，以客户满意度为核心。该方法采用统计学原理与产品质量改进策略，组织精细化管理，降低成本、缺陷率、生产周期，从根源上提高市场占有率、顾客满意度和投资回报率。

六西格玛设计（DFSS）的核心理念是满足顾客要求和期望，为顾客带来价值和服务。每一种新产品或服务都必须达到顾客的性能指标要求，规格清晰且可测量。设计要实用、舒适、新颖，符合美学原则，推动社会进步，为人类作出贡献。

新产品或服务需要具备良好的工艺性或可制造性，能够快速投放市场。新产品要有一定的可靠度，满足顾客预期使用寿命。在保障使用的前提下，可维修性也是重要的考虑因素。

六西格玛管理注重成本与效益的平衡，为顾客和提供商寻找*平衡点。设计师在追求稳健性的必须考虑设计的裕量，防止失效，为社会和人类带来福音。安全性始终是新产品或服务的首要考虑。

六西格玛管理与TQM、ISO9000有许多相似之处，但有其独特的侧重和强调。它强调“以用户为关注焦点”，从用户需求出发，逐层追溯组织内部的关键要素、流程、活动。六西格玛管理将组织视为一个系统，强调过程的优化和数据的运用。通过计算DPO、DPMO等度量指标，评价产品质量，将难以评价的服务和过程转化为可测量和用数据评价，获得改进机会。

六西格玛管理的核心理念是通过过程优化提高组织竞争力。一个具有竞争力的组织应具备以满意的“质量、速度、价格”向用户或市场提供产品和服务的能力。这种能力取决于企业的核心业务过程能力。通过流程优化和改进，使过程输出与用户要求之间的偏差最小，不仅可以提高用户满意度，还可以减少由于补救缺陷引起的成本和生产周期的浪费。这种优化并非只针对某一产品质量的提高和降低成本的方法在于找到过程中的改进机会和提升过程能力的过程。因此澄清对六西格玛管理的误解是必要的它并不是通过严格检验把关来实现的质量目标是依赖过程的持续优化来提高过程能力的这个过程虽然旨在实现严格的指标但仍然在不断提高过程中找到提升效率和降低成本的机会从而给企业带来巨大收益。这种管理方式重视的是长期效益和组织与用户的双赢。六西格玛管理在财务业绩上的影响是不可小觑的。它切实体现了“管理创效益、质量创效益”的理念。通过实施具体的六西格玛管理项目，企业可以在降低成本、加速资金周转、提高准时交货率以及扩大市场等方面获得实实在在的收益，这些收益的具体表现都需要通过财务指标或财务收益来进行表达和评价。

六西格玛管理以流程优化为核心，致力于消除或减少生产过程中的缺陷，旨在改进质量、降低成本并提高效益。与此精益生产则通过生产过程优化和技术改进来消除浪费、降低成本并提升效益。

在六西格玛管理中，顾客的需求和满意度被置于首位。企业在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度进行思考，先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，并以此衡量绩效。

尽管知识管理日益受到重视，但大多数企业在决策时仍然主要依赖意见和假设。六西格玛的首要规则是明确应该进行哪些衡量以评估绩效，然后运用数据和分析来了解企业当前表现与目标之间的差距。

无论是产品设计还是提升顾客满意度，六西格玛都将流程视为实现成功的关键交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。流程的优化和改进成为了六西格玛管理的核心。

企业还需要主动去做那些一般公司常忽略的事情。例如设定远大的目标，并持续进行检讨；设定明确的优先事项；强调防范而非救火；对“为什么要这么做”保持质疑而非盲目遵循惯例。

改进公司内部各部门之间、公司与供应商之间以及公司与顾客之间的合作关系，能够为企业带来巨大商机。六西格玛强调限的合作，让员工了解如何配合组织的大方向，并评估企业流程中各部门活动之间的关联性。

在六西格玛企业中，员工不断追求能够提供更好服务、同时降低成本的方法。企业持续追求更完美，并能够接受或处理偶发的挫折，从错误中学习并不断进步。

从早期产品和服务的开发方法中衍生出了六西格玛设计（DFSS）。六西格玛设计的目标是确保开发流程交付的产品和服务尽可能达到最高的六西格玛水平。尽管没有六西格玛设计，企业也能取得巨大成功，但现代六西格玛设计的关键元素对于最优秀的公司而言是不可或缺的。成功的产品与服务开发活动与六西格玛设计的理念和实践是一致的。为什么需要正式的六西格玛设计方法？因为新产品或服务的开发责任非常重大，不能轻视。

先前的一些哲学理念与具体学科尚未完全结合，这是因为设计质量只能由专家来决定，而新产品和服务的开发并不能保证规格和结构与公司战略或财务流程的兼容性。我们只看到了一些零散的工具效用，而效益程度则与企业应用水平成正比。如果仅仅断章取义，然后将其注入传统的“让专家来做”的企业文化，那么即使使用现代的六西格玛设计方法也起不到任何作用。

在20世纪80年代，许多企业的错误在于过于关注支持卓越设计的工具，而忽略了成功产品和服务的公司所反复使用的管理理念。建立能够不断交付新产品并达到六西格玛质量水平的新产品开发流程是非常困难的。关键词很明显——许多企业没有不断询问关于产品和服务运行状况的基本问题，因此他们无法保证能够用客观的实际数据来回答这些问题。六西格玛设计能够消除这种不连续性，通过指导新产品或服务团队以及提供工具箱解决每个关键阶段出现的问题来实现。

简而言之，六西格玛设计旨在满足顾客的要求和期望，并为顾客带来价值和服务。优秀的六西格玛设计应遵循一些基本原则：新产品或服务的性能指标必须满足顾客的*要求，规格应清晰且可测量；设计应兼具实用性和舒适性；新产品设计应具有新颖性和美学原则；设计应推动社会进步并为顾客带来价值；新产品应具有可制造性和良好的工艺性；新产品应有可靠的品质和使用寿命；设计应考虑产品的可维修性；设计需要平衡顾客和提供商的成本与效益；设计的稳健性和安全性至关重要，以满足顾客的要求和期望并防止任何失效和灾难发生。这样的设计师可以说是人类灵魂的工程师，为社会的进步和发展做出了巨大贡献。