类别 | 具体内容 | 详细说明 |
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小企业管理培训方案(“125”模式) | 定义 | 对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制,以实现企业价值,也是对销售活动及人员进行管理的活动;还是通过设定合理销售目标,进行分解、实施、监控,关注最终结果和评估的管理过程 |
一个中心 | 以销售量为中心 | |
两个重点 | 客户资源管理、人员管理 | |
五个日常管理 | 目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理 | |
与传统销售观念区别 | 企业营销活动的出发点、方式方法、着眼点不同 | |
销售计划管理 | 销售预测 | 在未来特定时间内,对整个产品或特定产品的销售数量与销售金额的估计 |
销售配额 | 分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务,基本类型有销售量配额、销售利润配额、销售活动配额、综合配额、专业进步配额 | |
销售预算 | 完成销售计划的每一个目标的费用分配,基本方法有销售百分比法、竞争平衡法、边际收益法、零基预算法 | |
销售组织与团队 | 高效销售团队特征 | 共同的目标,规章制度,核心领导,团队文化,分工协作,激励约束 |
销售组织类型及团队构建原理 | 销售组织类型有区域结构型组织、职能结构型组织、产品结构型组织、顾客结构型组织;团队构建原理有系统优化原理(系统的动态性、适应性、开放性、整体性)、能级对应原理、弹性原理、互补增值原理 | |
销售人员的招聘和培训 | 素质要求 | 较好的品质(诚实守信)、正确的态度(成功的欲望、强烈的自信、锲而不舍的精神)、合理的知识结构(客户知识、产品知识、企业知识等)、纯熟的销售技巧(与顾客建立联系、概述产品益处、了解顾客需求、重述顾客需求、详述产品益处、处理顾客异议、总结与销售) |
招聘录用程序 | 发布招聘信息、收集求职简历、筛选初试名单、初试素质测评、复试专业考评、录用通知体检、试用 | |
确定需求数量方法 | 统计分析法,工作量法,边际利润法 | |
销售人员的报酬与激励 | 职业动机类型及激励方式 | 职业动机类型有经济型(报酬)、兴趣型(竞赛)、个人奋斗型(尊重)、社会服务型;激励方式有目标激励、榜样激励、培训激励、工作激励、授权激励、民主激励、环境激励、物质激励、精神激励、竞赛激励 |
中小企业管理培训方案 | 目标与范围 | 提升管理人员的管理技能和领导能力、加强团队协作与沟通能力、提高企业运作效率、培养企业文化和价值观;覆盖战略管理、运营管理、财务管理、人力资源管理等层面 |
组织现状分析 | 管理结构相对扁平,决策权集中,沟通不足;人才短缺,尤其是管理人才;培训意识不足;资源有限 | |
培训方案设计 | 培训内容包括管理技能培训、领导力提升、沟通与协作、专业技能提升;实施步骤有需求评估、制定培训计划、培训实施、反馈与评估;采取成本控制措施,如利用内部资源、选择合适培训方式、设定培训预算 | |
长期可持续性 | 建立培训文化、定期评估与更新、形成激励机制 | |
企业管理培训方案(通用) | 培训目的 | 挖掘人的*潜力,提升主管人员的领导式管理能力,协助组织开展适应发展阶段的企业管理培训 |
行为培训前提 | 将改善视为核心,应用成人教育和认知心理学原理,受训者自动配合,培训师技巧和信任关系重要,根据情况调整模式,培训师掌握更多知识技能 | |
成人学习特征 | 自我引导学习,与生活经历联系,以目标为导向,有理由才学习;动机因素有外在预期、紧迫感、个人提升、激励 | |
培训方案目标 | 提升管理人员专业知识水平、实务操作能力、创新思维和团队协作精神 | |
培训方案内容 | 涵盖企业经营策略与市场分析、团队建设与领导力培养、企业创新与转型升级、企业管理基础知识培训等方面 | |
企业管理激励机制 | 需求激励要点 | 考虑员工受教育程度、社会阅历、年龄、性别等因素导致的需求差异,采取针对性激励措施,如中年员工可能更看重奖金,青年员工可能需要更多个人时间 |
组织行为学相关 | 学习作用 | 帮助管理者加强以人为中心的管理,调动积极性、主动性和创造性,知人善任,改善人际关系,提高领导水平,有助于组织变革和发展 |
沈阳格林豪森物业管理有限公司培训方案 | 目的 | 规范和促进公司培训工作,提升员工职业技能与素质,适应业务发展需要 |
培训原则 | 符合业务发展与组织能力提升,注意前瞻性和系统性 | |
适用范围 | 适用于公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关部门与员工 | |
培训方式 | 新员工培训包括公司统一组织的集中培训(公司历史、概况、业务、发展规划、经营理念、核心价值观、人事制度、职业道德与职业精神、职业生涯规划等)和各部门安排的专业培训(部门职能、责任、规章、制度、岗位职责、业务操作流程等) | |
培训课程 | 具体课程 | 《欢迎新员工》《业务能力测评》《FFU产品讲解》等多门课程,涉及新人欢迎、行业知识、产品讲解、心态培训、客户寻找与跟进、礼仪礼节、沟通技巧、实操经验、大客户服务等内容 |
培训需求与计划 | 需求分析 | 从组织分析(组织目标与战略、组织文化、组织结构)、任务分析(岗位职责、工作流程、工作标准)、人员分析(员工素质、绩效、需求)三方面进行 |
计划设计 | 目标是提高员工专业技能、培养团队协作能力、提升综合素质、促进企业可持续发展;内容包括岗位技能培训、团队协作培训、领导力培训、企业文化培训 |
术语解释: - 系统优化原理:强调系统具有动态性、适应性、开放性和整体性,通过对这些特性的把握和运用,实现系统整体性能的优化。 - 能级对应原理:指在组织中,应根据人员的能力大小和特点,安排相应能级的岗位,使能力与岗位相匹配。 - 弹性原理:意味着在管理过程中要保持一定的灵活性和适应性,以应对各种变化和不确定性。 - 互补增值原理:不同个体或群体之间在能力、性格、知识等方面相互补充,从而实现整体价值的增值。 - 零基预算法:在编制预算时,不考虑以往的预算情况,一切以零为起点,从实际需要出发,对每个项目进行重新评估和分析,确定预算金额。 - 边际收益法:通过分析每增加一单位业务量所带来的收益变化,来确定最优的业务量和资源配置。 - 销售百分比法:根据销售额的一定百分比来确定各项费用的预算金额。 - 竞争平衡法:参考竞争对手的费用水平和市场情况,来确定本企业的预算金额,以保持竞争力。
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