销售是从被拒绝开始的。关于如何做好服装销售，我为大家整理了关于电话销售能否成为长久发展的职业道路的相关内容，希望对读者有所帮助。

我相信许多从事电话营销的人员和我一样，曾经对电话营销行业的未来前景产生过疑惑。尽管我也曾考察过公司的前景，但我选择了公司，并在这个过程中发现我由关注前景转变为对电话营销的热爱，对这个行业也有了深刻的理解。

进入电话营销行业的有两种情况，一种是对电话营销有浓厚兴趣，另一种则可能出于生活压力、积累工作经验或其他原因。不管出于什么目的，他们留下来了，并持续从事电话营销工作。通过对留下来的人的原因进行调查和总结，我们发现主要有四大原因：

1. 电话营销是室内工作，相比于室外工作更为轻松。

2. 电话营销只需一部电话即可开展业务，执行起来比较简单。

3. 电话营销人员享有较高的提成，能赚钱。

4. 电话营销可以学到很多东西，为未来的工作打下基础。

中国是电话营销*潜力的地方之一。直销相关产业的雇用人员在2003年达到了600万人，其中460万与电话营销相关。到了2008年，这一数字直接增至1500万人。据统计，2003年全国直销所创造的营业额为6562亿美元，其中电话营销占比41.6%。预计未来十年内，即2018年前，中国将保持电话营销人员数量大国的地位，所需各类电话营销人员达3000-3500万人，成为就业人数较多的行业和热门职业。

今天，中国的呼叫中心产业发展迅速，成为大多数企业战略执行的重要部门。中国在成为世界OEM的也成为了跨国集团离岸外包的*地。虽然呼叫中心经过二十年的积累已经改变了从业人员的素质，但仍未完全完成人才积累的过程，仍面临着高端人才缺乏等问题。

作为呼叫中心从业人员，如何把握行业发展的机遇，完成自己的职业规划呢？需要高端的管理人才。目前呼叫中心的管理层主要由两类人员组成，一类是经验丰富的客户服务代表，另一类是其他职位转行过来的人员。虽然第一类管理者有一线经验，但由于素质、管理经验等限制，难以承担战略执行的任务；第二类管理者由于缺乏经验往往难以带领呼叫中心走向规范化、数字化管理的道路。因此客户服务代表可以沿着职业规划的道路发展，从一线坐席到组长到主管到话务经理再到话务总监。需要呼叫中心培训专家。随着呼叫中心业务的细分和技能的多样化，培训行业繁荣起来。许多优秀的呼叫中心管理人才都转到了培训行业。需要呼叫中心管理咨询顾问。中国的呼叫中心行业面临着运营管理和人才瓶颈的问题，许多呼叫中心需要专家来帮助建立专业化的运营中心和*的服务水平。客户服务代表也可以朝这个方向发展。还有其他职能人员的需求也很大。呼叫中心从业者的服务对象包括企业内部各部门和企业外部的各级客户，需要了解企业的运营流程和业务内容。在工作中，可以审视自己的兴趣爱好，转向业务、营销、数据分析等职能岗位。

要想在职业生涯中取得成功，座席代表必须熟悉公司业务、运营模式、运营流程，研究呼叫中心的管理模式、运营流程、赢利模式和部门价值，形成综合管理素质和能力，广泛涉猎各个领域的知识，包括财务、人力资源、业务、数据、销售等等方面。此外还需要具备团队协作、战略执行、商务谈判、理解沟通等能力。善于抓住和利用培训机会进行自我学习和提高也是非常重要的。

中国正在成为世界信息服务业的基地，呼叫中心行业面临着前所未有的机会。各大跨国集团陆续将呼叫中心搬到中国来，各种人才的竞争更为激烈，其中对多语言人才、高级管理人才、数据分析人才等的需求*。这种人才供给和需求的不平衡正是从业人员发展的大好机会。

当我们谈论职业发展规划时，更多的是考虑到企业为员工做的规划，但实际上员工自己才是职业发展规划的关键。企业在使用人才时考虑的是人才的成本和收益比例、岗位与能力的匹配等问题。因此员工需要不断审视自己的性格、兴趣爱好和能力是否与目前从事的职业匹配，并利用一切机会学习相关知识和技能。呼叫中心或企业应该帮助员工进行职业生涯规划以达到合适的人用在合适的岗位上，以求企业效益*化。

一、网站运营与协同工作策略

我们计划每周更新网站内容，通过浏览其他网站，借鉴优秀元素来丰富我们的网站。我们将通过可靠的网络渠道进行宣传和推广，努力达成低成本、高反馈的效果。我们的协同工作也进行得十分顺利，与人事部、教学部、教研中心、咨询部等部门的工作衔接流畅，未出现大的问题。我们还开展了企业内部培训，将企业文化、咨询流程、电话销售技巧等内容制作成PPT对员工进行培训。

二、市场部年度工作总结与反思

市场部在2018年度完成了大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，持续在周边商铺、社区进行地推，并在各大媒体、网络进行宣传。市场部的主要工作基本分为四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。我们在品牌宣传和企业文化活动方面投入较多精力，但市场调研工作仍显不足。只有及时了解相关行业发展、消费者需求转变，品牌宣传才能有良好的前提。加强与人事部、咨询部的沟通，使宣传活动更有针对性，助力业绩增长也是我们市场部需要改进的地方。虽然部门工作人员较少，但每个人的作用都是不可或缺的。团队的执行力有所增强，市场人员的衔接非常顺畅。

正面因素在于主管的主要职责是把控整个部门的工作进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上了解员工工作情况和进度。管理要求其学会提问题、解决问题，从而市场在遇见问题时首先联想解决问题的办法。负面因素在于管理过于严格，致使下属感觉压力较大，过多束缚其个性发展，造成稳定性较差。发现上述问题后我们将及时调整思路。

三、业务知识学习与培训

市场部人员存在业务知识不熟悉的现象，导致外出宣传无法清晰表述，造成客户群流失。在2019年度，市场部将积极组织各类业务学习及培训。市场费用数据仍需完善，各项费用虽明确，但未汇总分析。同时汇报意识弱需要加强，延误很多事情。我们将加强汇报制度，建立有效的沟通平台和学习机制，得到整体提升和磨合。针对各部门人员职责不明确的问题，建议明确各岗位人员职责。组织适当活动加强团队凝聚力也是我们的目标之一。我们建议将业务知识培训列为常态化工作。并且努力完成上级领导下达的各项任务。在以后的工作中不论工作枯燥还是多彩多姿都要不断积累经验与同事共同努力做好市场部的工作。

四、新市场拓展策略

在新的一年中我们的新市场面临着如何吸引人气的问题。作为市场部的主管首要任务就是要让广大消费者知道并了解我们的新市场。我们将建立健全各项规章制度以制度约束行为加强人员管理。同时我们要营造一个宽松的工作环境和氛围降低外部客观因素影响提高工作效率使员工能够发挥才智。在经营方面我们将举行各类鱼展活动和宠物比赛扩大市场知名度；在管理方面我们将完善规章制度进行专业知识培训和实施商户例会制度以便及时了解市场动态发现问题并解决问题。在新的一年中带领市场部员工更上一层楼！

五、培训机构招生策略

为招收新生我们采取多种渠道进行宣传。制作机构页面如智慧厅页面等并在网站合作论坛营销等渠道进行推广。同时我们采取散发传单专人到学校宣传回访老学员展示展版挂横幅等方式进行招生。此外我们还利用QQ群直播微信等新型方式进行招生宣传。对于以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要获得教育主管部门的认证并取得社会力量办学资格方可营业其培训课程和收费需要报教育部门批准并遵循规定执行。