2015年6月10日，*总理*主持召开*常务会议。会议指出，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出。一是优化通关流程，对跨境电子商务出口商品简化归类，实施经营主体和商品备案管理，对进出口商品采取集中申报、查验、放行和24小时收单等便利措施。二是落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策。鼓励开展跨境电子支付，推进跨境外汇支付试点，支持境内银行卡清算机构拓展境外业务。三是鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务提供通关、仓储、融资等服务。引导企业规范经营，打击违法侵权行为。四是鼓励跨境电子商务零售出口企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道，培育自有品牌和自建平台。合理增加消费品进口。促进外贸提速放量增效。

很明显，电子商务正在向深耕所有传统行业停留过的地方。2000年时，*已经给出了这样的预测：所有的传统传统的跨国公司迟早会被电子商务所取代。电子商务可以通过网络销售产品，提供服务、修理、零件以及进行维护。因此它需要一种与传统跨国公司完全不同的组织、思维、高层管理以及对绩效的不同定义，衡量绩效的方法也将由此改变。

这正是当下的传统企业必须深入思考的问题，前文提及，1829年发明的铁路使人类掌握了距离，它改变了人类的思维、视野以及“心智距离”，它的重要性怎么说都不为过。而电子商务则比铁路更进了一步，铁路让我们掌握了距离，电子商务则消除了距离。

这对于已经习惯了传统生产方式的企业，无论是当地的企业还是跨国企业，意味着什么？

以送货为例，在传统的企业，送货是一个件再普通不过的事情，但是在电子商务中，送货会成为和别人产生差异的地方，甚至变成重要的“核心竞争力”。送货的速度、质量和反应能力成为企业生存的决定性因素，即使是闻名遐迩的大品牌也是如此。这对于书籍、服装来说相对简单，可是对于一些家具家电等需要安装的产品就更有挑战性了，对于跨境的B2B来说就更加重要了。

近日的一条消息是，菜鸟网络宣布在国内*推出家装电商平台一体化物流服务，为家装用户提供“送货入户、无忧安装”服务。此项服务目前覆盖2108个区县，近30万家装消费者已体验使用，服务半径基本覆盖辐射全国范围。用户在使用此项服务时，菜鸟将全程监控服务质量。这样的一体化物流服务，无疑对非标准化的家装环节进行“互联网+”化改造，一方面将家装产品化、服务流程标准化，另一方面减少中间环节、消除信息不对称。这样的竞争力自然也会让阿里在众多竞争对手中脱颖而出。

对于B2B同样如此，比如一款叫“008同城批发”做的是对接便利店等日杂门店和快消品批发商的B2B平台。它为便利店这类门店提供了一个进货app，店主们可以在缺货时向后端批发商下单进货，并等待其送货上门，而后进行交付以及结算。然后后端的批发商们也会有一个卖家版app，用于接收买家需求、管理买家订单。

至于跨境方面，文章开头提到的*总理会上的发言，正是着力于此。

总之，电子商务是对传统企业的巨大挑战，企业需要从“零距离”的角度思考电子商务如何改造企业现有的销售渠道，有史以来，电子商务第一一次把销售和购买分开了，把制造与销售分开了。电子商务的强大优势正是可以为顾客提供全方位的产品，不管这些产品是由哪家公司制造的。

在传统企业结构中，销售被视为附属于生产的一种功能，其业务的安排也是如此，或者就像成本中心那样，只“销售自己制造的东西”。而如今以及未来的电子商务公司则会销售“所有能够送货的东西”。

作者：彭信之

骐骥资本联合创始人、*·*管理学院讲师、国家开放大学特聘讲师、*社会组织学习中心顾问、*青年社区导师、《商学院》、《社会创业家》、《商界评论》等多家主流财经媒体特约撰稿人。

长期从事*管理思想的研究与教学，对创业教育、儒学经典、组织学习亦有深入的钻研和实践。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。