一次活动,你不可能让现场所有的客户成交,想让所有的客户成交,最后的结果一定是谁都不会买单了,现在来了100人,在没开始之前,你要知道,一开始支持你的人必尽很少,15个人左右,中间会有30人中立,态度谈不上支持,但也谈不上反对,还有30个人是怀疑的,他们想看看到底你是怎么回事,甚至他们来的目的就是为了拆穿你的,为了反对而反对,也许你站在台上,他看到你第一眼就不喜欢,磁场没对,不喜欢你这个人,你没办法让所有的人都喜欢。最后还有25个人是不知道为什么而来,也许为了看热闹,也许今天太闲,也许为了得到礼品,也许是为了陪某个人来了,活动只有6个小时,一开始的目标应该是让15个人成交,带动后面30个人,如果效果好,影响后面25个人,让反对的30个人中最激烈的几个人离开现场,必尽负面能量比正面能量影响力更强,不要让他们影响支持的人。会销活动*的好处就是发动一些支持的人,去影响和带动另外一些人。
所以,现场的助教要跟会销讲师配合,对于支持的人更多的鼓励,让他们发言,说感想,说体会,让他们相互说服,对于反对的人,眼神一对一的交流,一对一而不是一对多,告诉你对方我认识你,我记得你,人往往不敢在熟人面前说坏话,当着认识的人面前说坏话是不容易的。
成交环节应该控制在三次,第一次,让支持的人成交,最好让他们到小房间面谈,第二次是让中立的人买比支持的人更便宜的产品,或给他们更优惠的条件,为了留住后面的人,应该把奖品放到最后一刻发放。第三次应该让剩下的人付出更少的代价,哪怕买一本几十元的书,或者转发本次活动的内容,让客户满意的最好的方法就是主动引导他们转介绍,不管成不成功,当然有些人不乐意,那也没有关系,最少说你提高了他们的满意度
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