邓涵兮讲解企业管理中的团队建设
讲师：邓涵兮 已加入：3399天 关注：2281
大量实践证明，如果没有一大批优秀的人才，现代企业就难以获得成功。因此，如何吸引和留住人才，如何培训和管理人才，是现代企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并不断发展的关键因素之一。因此，大力加强团队的建设与管理是现代企业，尤其是我国企业的当务之急。
如今，个人英雄主义已经难以在市场竞争中轻易取得胜利，必须依靠团队的力量才能提升企业的业绩，只有整个团队的力量比竞争对手优秀才能在竞争中取得优势。因此，有效的发挥团队的力量已经成为赢得市场的必要条件。一个优秀的团队，有利于企业更好的为客户服务，同时也有利于企业更好的掌握客户资源，避免因为人员的流动导致客户资源的流失。所以，重视团队的建设，是市场竞争的基本要求。随着知识经济和网络化的发展，团队的建设与管理必须向团队化、专业化和智能化发展。在实际工作中，现代企业团队建设应当着重做好以下几个方面的工作。
一、以主管为团队核心，明确其职能定位。
一个优秀的团队要想在市场中立于不败之地，必须要有一个核心管理者来领导和指挥其运作。主管便是团队的核心，他要全面负责制定工作计划，执行政策和管理人员等工作。从某种程度上来说，衡量一支团队是否有激情，首先要看主管是否富有激情；衡量一支团队是否有战斗力，首先要看其主管是否有战斗力。换言之，主管的领袖能力直接决定了团队整体的绩效。因此，主管必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四种能力缺一不可，此外，主管还需要具备驾驭整个团队的能力，即统御能力，只有这样才能保证整个团队高效的运作。
二、选拔、培训合格的团队成员
确定了团队的核心管理层，接下来就是一般人员的选拔了。团队工作要获得成功，中心问题是选择德才兼备的人员，以保证企业的高效运转。研究表明，优秀的人员都有以下品质：能够承担风险、具有强烈的使命意识、认真对待客户和仔细做好每次访问。因此，团队成员的选拔是一项复杂而艰巨的工作，选拔的成员综合素质的好坏，将直接决定该团队的未来的发展。
在选拔过程中，人品是第一个要考虑的基本素质。要做事，先做人。团队成员的诚信就是团队和企业的诚信之本。一个优秀的人员除了诚信外，还需要忠诚、诚实、正直的去做事情。对企业、对团队、对客户的忠诚是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。企业需要正直的人，正直意味着明确支持对企业有利的事情，用自己的行为实现承诺；正直还意味着坚持不懈的正确表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。
在人员选拔时，还应当注重以下几方面的素质：能否掌握丰富的产品知识、经营管理知识和技术服务知识等；是否具有良好的沟通能力，在日常业务中能否不断地深化与客户的关系，提高客户的满意度和忠诚度；是否具有良好的敬业精神，勤奋进取、勇于和善于迎接市场的挑战，是否具备善于合作的团队精神等。
三、培养团队精神，塑造团队文化，构筑团队多层次互动的沟通渠道
一个优秀的团队的组建通常需要持续一段时间。团队开始组建时就是团队精神和团队文化诞生之日。如果没有好的文化氛围，不良的文化就会开始蔓延。同时，团队文化具有继承性，这对团队以后的整体发展具有至关重要的影响。组建一个优秀的团队自始至终都离不开科学合理的团队文化建设。团队对成员的影响和作用也主要是通过团队精神的熏陶，以及团队文化的灌输来实现的。团队文化是在对公司企业文化和发展战略认同的前提下，所形成的一种积极的、易于沟通和学习的精神状态，因此，在塑造团队文化建设中应做好以下几个方面的工作：
1、建立互相尊重、彼此信任的平台
在团队中，不管是基层的业务人员，还是中层的业务主管或区域经理，他们只是分工不同，在人格上都是平等的主体，没有高低贵贱之分。管理者要重视和尊重团队中的任何一个成员，认真倾听他们的呼声，分析他们的观点，有选择的采纳并予以适当的表扬和鼓励，这是团队沟通的前提条件。如果团队成员和领导之间能相互信任，那么他们之间的沟通气氛将更加和谐，建立起高效的信任平台。
2、建立有效沟通的机制
管理者要通过沟通来了解每一位员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通也可以消除与管理者之间的误解和矛盾。有效的沟通能使团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，彼此分享信息与智慧，激发人们潜在的力量，创造性的解决问题。这在团队的组建阶段显得尤为重要。
3、营造团结向上的团队气氛
团队的气氛是内部共同创造出来的。在团队组建过程中，主管以及所有公司高层有必要灌输这样一种思想给每个成员，使得他们把团队的整体利益看得高于一切，只要有利于团队的发展，不同的见解可以趋向统一，内部矛盾可以有效地化解，工作过程中的问题可以及时加以解决。对于团队所取得的每一项成果充分共享，在荣誉面前不争高低，在问题面前不相互推诿，始终保持荣辱与共的良好姿态，激励大家共同赢得团队整体的绩效，获取团队的*价值。
四、团队建设的薪酬设计
以团队建设为出发点的薪酬设计必须遵循薪酬设计的一般原则，主要包括公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则以及合法原则等五大基本原则。其中，公平原则是斯密公平理论在薪酬设计中的运用，它强调企业在设计薪酬是要“一碗水端平”，这是员工对薪酬感到满意的前提；竞争原则强调企业在设计薪酬时必须考虑到同行业，尤其是竞争对手的薪酬水平，保证企业的薪酬水平能在人才竞争中赢得优势地位；激励原则是指薪酬设计能够有效激发员工的工作热情与工作责任心；经济原则与合法原则主要是指薪酬设计要考虑企业的支付能力，并遵守国家的有关法律、法规、相关政策以及企业的管理制度。
五、注重培养员工积极性，给其提供良好的发展空间
建立了一支合格的团队后，在团队的管理过程中如何提高、调动团队中每个员工的积极性，提高员工的能力，这是一个涉及团队可持续发展的重大问题。
对于调动员工的积极性和创造性，管理者不仅应该从物质上，还要从精神上全面着手，双管齐下，使员工有一种被信任、被尊重和被重视的感觉，有一种强烈的责任感和主人翁精神，为企业目标而奋斗。这样才能使员工在不同时机、在不同场合*限度的发挥自己的才能与潜能，感到自己的工作岗位富有意义，并不是把企业只当做是一个提供劳动机会、获取工资维持生存的场所，而是把企业当成不可缺少、相濡以沫的共同体，只有企业发展了，自己才有更好的发展。员工要懂得团队的利益就是自己的利益，管理者也应当知道员工的利益就是企业的利益，而整个团队要想得到最好的利益就必须调动员工的积极性，建立利益共同体。同时还要有科学的激励机制，“说到做到”。激励方面的核心是把员工的发展方向和追求目标与企业的目标融合在一起。以市场价值为导向，按贡献率、业绩等来激励员工。
需要指出的是，国内的一些公司给予员工的，除了赤裸裸的物欲就没有什么更为重要的精神动力。实际上，对于优秀的员工，他们的生存需求在基本得到满足的情况下，更为看重的是成长的机会。如果企业不能很好地给其成长发展的空间，那么优秀的人员就有可能离开，通过“跳槽”等方式来实现晋升或发展，有的甚至到薪水较低但潜力较大的企业。因为优秀的人才非常重视个人成长的价值和未来的发展空间，我们经常看到，有许多中小企业的主管、经理往往跳槽到国际大公司去做实习生，这就是他们看重大公司的成长机会。
