有着日本政府背景的航空公司体制官僚、经营畸形、组织臃肿、员工缺乏责任意识、效率低下、人浮于事……职员习惯于“大锅饭”,对业务效率化的建议,一直都采取抵制态度。
可是,就是这么一家问题重重、深入骨髓的企业,在稻盛和夫上任一年之后的2011年4月份,年度决算报表中显示已经实现盈利1884亿日元(约合150亿日元),远高于计划的641亿日元,并夺下了全球航空业利润第一的宝座。
稻盛和夫是如何让这样一个“身患癌症的大象”重新飞翔在蓝天上呢?
以我们惯用的“管理思维”(或条块思维)来看,日航空存在的问题太多了,企业文化、经营战略、组织架构、市场营销、人力资源、制度流程、员工心态、高层领导能力缺失、员工执行意识不够等等,似乎无以计数且交错复杂,这么短时间内实现“V”字型重生几乎是一件不可能完成的任务。
稻盛和夫在上任之前曾这样说道:“虽然在航空事业方面我是门外汉,但长期来,作为经营者,我在经营企业的经验中归纳出了正确的经营思想(即:稻盛哲学)和有效的经营模式(即:阿米巴经营)。同时,我在自己的人生中总结出了作为人应该持有的正确的思维方式。我希望将这些传授给日航的每一位员工,我希望全体员工想法一致、齐心协力投入日航的重建。我认为,日航重建成败的关键,就在于能否有效地建立起上述这种体制。”“我没有什么特别的高招,我到日航去,就是要把我的经营哲学渗透到日航的员工中去,再没有另外的技巧。”
在稻盛和夫看来,日航空只是由于缺乏两个方面的内容:一是“正确的经营思想”,二是能够将这种思想贯彻到每一位员工的“系统经营体制”;如果能够成功地向日航员工注入他的“经营哲学”,日航必将重获新生。
稻盛和夫在2010年底接受采访时表示:“在企业的管理体制没有任何改变的情况下,通过全体员工的认真努力,每个月都设法消减损失浪费,这样做的结果是,到了去年11月底,我们已经取得了1400亿日元的巨额利润。”
稻盛和夫先生从头到尾都只强调“经营”,对“管理”二字只字未提。由此也印证了我们的观点现在更加需要“经营思维”。
这里总结出如下几个基本观点供经营者们参考。
A:用管理思维看企业,错综复杂;管理的问题其根源不在于管理而在于经营;
B:唯有将“复杂的管理问题”上升到“经营的高度”才能实现简单、彻底的解决;
C:把员工从被动的“管理者、执行者”转化为“经营者”才能真正释放企业潜能。
当然,好的管理方法也不可少,但企业必须更加注重经营。
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