中国企业文化研究会特邀研究员、企业文化研究咨询与实战高级顾问

黄才君

众所周知，喝茶有茶文化，喝酒有酒文化，吃饭有饮食文化，包括我们的穿衣打扮都可以归结到文化的范畴。但是，您了解企业文化吗？您能感受到企业文化力吗？您真正从骨子里认为企业文化重要吗？这才是现实一切问题的关键所在！

其实企业文化建设*的问题就是各级管理者对企业文化的认识不到位，故常常令企业文化建设陷入“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地。

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范的总和。企业文化是最高境界的企业管理模式。企业文化建设的宗旨是：创造和谐企业，经营幸福人生。优秀的企业文化是员工的*福利，是企业宝贵的无形资产和财富，对促进企业持续发展至关重要。纵观中外成功企业的发展史，无不得益于在企业内部建立了一种良好的文化架构，形成了良好的企业文化氛围和一种强大的正能量的“场”或“文化力”，为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境。企业文化是决定企业兴衰的关键因素，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势，这已是不争的事实。

笔者从事企业战略规划、企业文化和品牌建设探究及实践工作近20年，有幸见证了“文化引领，业绩倍增”的神奇魅力和灵验功效，有以下刻骨铭心的感悟：

一、成也企业文化，败也企业文化

企业文化的作用可以小到为零，甚至为负数，也可以大到无穷大，相当于原子弹的威力。企业文化建设的好，我们会欣喜地感受到企业文化越来越给力，犹如阵阵春风，吹“醒”了灵魂，吹“暖”了人心，吹“绿”了企业，吹“生”了希望。会令一个濒临倒闭的企业短期内起死回生，步入巅峰状态，所向*；反之，它所带来的负面作用也不可小视，会令企业前进的道路就此打住，从此步入下降通道，使企业从巅峰状态顷刻间回到“解放前”，您看到的将是员工纷纷跳槽，中层业务骨干几乎一锅端地走人，对企业的打击往往是致命的。可见，企业文化不仅力大无比，同时也是个“双刃剑”，正所谓“成也企业文化，败也企业文化”。正因为如此，我们就应该更加重视企业文化建设工作，因为，您重视，它将助推企业发展；您若不重视，它将阻碍企业发展。所以，我们没有选择的余地，必须把它放在战略层面来考虑。一个不会从文化角度思考问题的企业，注定是没有希望的企业。

二、要做好业务，其功夫在业务之外

笔者曾具体负责了2个银行总行的企业文化创建和建设工作，由于高管层，尤其是“一把手”高度重视企业文化建设工作，实施文化先行战略，都令业务规模在短短的一年、二年、五年的时间里发生了连续二年、五年倍增的奇迹。调研时，我问大家：主要还是那些中层干部，还是那些员工，还是那些传统业务，还是那片市场，只是换了几位领导，却由内而外地发生了深刻变化，员工工作积极性空前高涨，经营业绩快速翻番。若按百分制计算，这其中企业文化建设的贡献率能打多少分呢？大家的回答是：5分、10分、15分……；当问及业绩快速倍增的驱动因素主要有那些？大家的答案往往都是：经营理念更新了、发展战略清晰了、工作导向明确了、员工素质提高了、服务质量上升了、品牌形象提升了、人文关怀增强了、员工激情增高了、员工信心增强了等等。我们不难发现以上所列都是非业务因素，它们正是企业文化建设所倡导的内容和要素。大家恍然大悟，业务倍增是结果，企业文化是动力源。此时你再问大家企业文化能打多少分？大家会发自内心地回答：打100分，打120分都不过分。可见业务做不好，是因为务“虚”不够，务“虚”不到位，要想做好业务，其功夫在业务之外，即企业管理、企业战略、企业文化！企业往往不缺人才，缺的是让人想、让人说、让人做的机制。

三、优秀的企业文化是企业无形的“不动产”，能产生无穷的附加值

在企业文化建设实践中，人们往往会认为企业文化是“虚”的、是花钱的。但是，人们却忽视了这样一个司空见惯的现实：一件衣服、一双鞋子，成本价只有100元，但当它成为具有显著文化内涵的品牌时，它可以卖到1000元，甚至更多。100元与1000元不可比，但现实中却频频发生了，业务和企业文化及文化品牌好比“1”和“0”的关系，没有“1”固然不行，但没有后面的“0”，“1”就没有存在的意义。企业文化做得好，就会在“1”后面增加无数个“0”，增加无穷的附加值。此时，你还会说企业文化是虚的、不赚钱吗？其实企业文化无处不在，无时不有，它是帮企业赚大钱的。这就是企业文化的品牌价值，这就是企业文化的神奇魅力所在。

资源总会枯竭，唯有文化才能生生不息！如果我是一个广告商，我会采用这样一句口号：“向企业文化要活力、要效益”。企业只有“文化”起来，才能真正实现可持续发展，才会有恒久的活力，才有可能成为百年老店。

四、优秀的“一把手”是企业的核心竞争力

现实中很多企业都在建设企业文化，但是，企业文化在有的企业变成了做秀，在有的企业变成了“挂羊肉、卖狗肉”的二张皮，出现了截然相反的显规则和潜规则，在有的企业却变成了持续健康发展的动力源，其主要原因是什么呢？我认为关键取决于企业高管层的深刻认识和高度重视，尤其是“一把手”。

企业文化源于领导，而行于员工。高管层的首要任务就是要为员工成长创造*环境，坚持正确的工作导向，在对待人与事的问题上尽力做到公正、公开、公平，重人品、重能力、重业绩，从而有效地激发广大员工工作积极性。这需要“一把手”的心胸和格局，正所谓“厚德载物”。
“一把手”也是一个“双刃剑”，正所谓成也“一把手”，败也“一把手”。企业做得好，你会发现有一个核心竞争力，它就是“一把手”；企业做得不好，你会发现有一个核心阻力，它就是这个“一把手”。优秀的“一把手”无法复制，不可代替，这也是好的企业管理模式、优秀的企业文化无法复制的根本原因。