思辨人际：事情出色源于心情愉悦
中华民族是一个感性的民族，是一个含蓄的民族，是一个说一套做一套的民族，是一个说一半留一半的民族，是一个心指挥脑的民族。所以，在中国，要有好的人际关系才能把事情做好、做得别人满意，简言之，先处理还心情，再处理好事情。
处理好心情比处理好事情重要，是因为心情处理好了，事情就很容易办了。处理好心情首先是指自己要把心情处理好，别让别人看到你一脸嗔相，别人就不乐意帮你了。当然，处理好心情更多的时候是指你要把别人的心情处理愉悦了，主要在于你的语言与行动。具体来说，有以下adozen原则可以参考。
一、主动
见到客人来了，主动为客人斟茶倒水；作为客人，主动为主人斟茶倒水；看到别人的茶杯很脏的时候，主动去清洗并倒茶。
见到熟人，主动打招呼；见到有价值的客人一起用餐，主动去买单；见到别人有困难，主动拔刀相助。
特别是，求人办事之前，要一切都主动，方方面面都主动，不要开门见山、单刀直入，先把别人哄开心了，要办的事情只要一张口，就会得到别人的应允或者资助。
主动的方面太多了，随时随处都需要主动，如帮人家浇花、养猪、喂猫、溜狗、看家、洗衣服、收菜、做饭、烧汤、带小孩、辅导小孩讲故事等等，都是处理好别人心情的妙招。
但是，千万不要在不需要主动的时候去做出主动的举动。比如，异性忘记关拉锁门，你去主动拉上是很危险的；比如，异性朋友夫妻同行你上去主动地献上一个亲吻，很可能会立即遭至暴力回敬。
二、回避
当家人、客人、领导突然来了电话，不要等别人开口，也不管别人是不是需要，你都要立即回避，将门关上（可以神不知鬼不觉地在外面偷听），千万不要当面死猪不怕开水烫坚持不离开，甚至别人跟你示意都不走；当领导当着你的面给别人打电话，要看情形，是为了在你面前显摆，你就耐心并微笑着听，不时地点头；若是要紧事，无论需不需要回避，都要主动回避，给人一种懂礼节的素养感觉，人家对你放心。
当别人遭遇尴尬的时候你要假装回避；当别人有意外收获而不愿人知的时候你要假装回避；当别人说你坏话而恰巧被你偷听到了的时候你要假装回避。但当别人遇见困难的时候，*不要袖手旁观，或者直接出手，或者提前回避。
三、适可
当你去一个三流的发廊做头发的时候，别人怎么努力都不能令你满意，你即使有怨气，也要隐藏，或者表达得委婉和适可而止，否则人家会越做越糟糕，最终受害的还是你自己。“你怎么这么笨啊”、“我要是有时间就去大发廊了，这不是着急有事没有时间才来你这里的吧”“下次再也不来你这里了，你的技术太糟糕了”等等类似的话千万不要出口，否则你会吃不了兜着走。
人难免会有很多不如意的时候或者事情，千万不要只顾着自己一时的性子而发表言论，因为你的目的不是去受气，而是希望别人把你的事情处理得如愿以偿。你不懂得适可而止，结果就事与愿违。
无论如何，在逆境中要想得到更好一些的结果，就一定要“假装”、“逆来顺受”，适可而止，一切都是为了达成你的目的。
四、韬光
韬光养晦是中国人处理人际关系的主流思想，永远不被人理解，但永远有用。假若你能做到内心对人咬牙切齿，外表还是跟人家有说有笑甚至喜笑颜开，那你就到位了。
在领导面前，无论你是不是懂，都习惯拿一个本和一支笔去见面和汇报，而且还时不时地假装不明白并及时请教，你就做到了韬光养晦。
当你在伴侣或者伙伴看来做错了什么事情（不是你自己），人家一定会要对你发火，你千万记得跟人家说：“等等，我去拿个本儿和拿支笔”，再大的火气都被你这一招消除得差不多了。无论别人说的是不是有道理，你都会这样，事情就好处理多了。
五、幽默
学会玩点贫嘴或者情色幽默，有利于建立人际关系，更是别人开心的催化剂。
比如，你时常因为工作忙碌而回家太晚，太太或先生要抱怨你，你除了记得让他等等你去拿笔记本和笔外，要要记得及时幽默一下：“早点？亲爱的，现在才半夜两点钟哦，早点铺得六点才开张呢”。
还有一些一语双关的语句也可以经常变化着使用，不同的情境会起到不同的效果，比如“你饿了吗，我下面给你吃”、“我都准备好了，你起来了没有”、“尽管我有漏洞，但我能从您这里获得优点补充，有你我就踏实”等。
六、语气
语气的表达也是人际关系与心情的润滑剂，表达错误会引起误解甚至武力。
唉声叹气地说“您行行好吧救救我们娘儿俩吧我们都三天没有吃饭了”（一听就恶心）、恶狠狠地说“孩子这个月的抚养费你该交给我了哦”（即使想给也要拖延）、硬邦邦地说“你有就说有没有就说没有别跟我装”（即使有也说没有）、盛气凌人地说“你要就要不要我就卖别人”（心理不舒服就不要了）、软骨贱声地说“我一辈子不能没有你你不理我就死给你看”（那就是找死），等等，都是语气不对，达不到你内心的期望。
如果你把money说成了“骂你”，别人就可能揍你；如果你请教别人还要说“你会不会啊”，别人就懒得搭理你，相反，你说“这个世界没有你不会的东西”，他就会千方百计搞明白之后告诉你。
七、适当
处理好心情离不开问话，但发问一定要适当、得体，才会出现无心插柳柳成荫的局面，否则就是踏破铁蹄无觅处。
当别人饿着的时候你问别人吃了没有是正确的，否则就没有价值甚至被回敬“我没有饭吃我找你来了啊”；当别人一直在筹备结婚你问人家结婚了没有是正确的，否则会被人说“我没结婚你帮我找对象啊”；当你知道别人一直在犯愁办理离婚手续的时候你问人家离了没有是正确的，否则问吃了没有结婚了没有就等于是给人添堵；当你知道他们是同性恋的时候问你的那一半真好是不错，而不能问他怀孕了没有，那就是找打；当你知道他们是丁克一族的时候就不要问人家孩子多大了。
总而言之，问话有学问，要适当适合于对象。比如，你去找一个未婚单身女人办事情，偏偏你献殷勤问人家孩子多大了，你的事情十有八九就得泡汤，因为人家心理不高兴。
八、得让
处理好人家的心情，一定要做到得理又让人。你去求人家帮助，但在谈论什么事情或者清算你跟他的过去旧帐的时候，千万不要过分纠缠或者得理不让人，否则本来很容易办的事情，别人一看你太计较，他就干脆先跟你计较明白，时间耽误了，关键是有些事情始终没有答案、有些旧帐永远都搞不明白，你的请求就只能无限延期。
九、顺从
受人钱财替人消灾，这是原则。假设你有求于人，无论是物质的还是精神的，先把你的心情顺起来，别人才会顺心，这就是顺从别人。
志不同道不合不与为谋，你不认同别人怎么可能得到别人的支持？你认同不了别人又有求于人，那不是狗咬肉包吗，关键谁会这么傻呢？
十、真诚
人的一生的成功离不开高人指点与贵人相助，对待这些人，一定要会甜言蜜语，但又不能做作，一定要让人感受真诚。比如，我们可以把有些话常常挂在嘴边，“你说的很正确”、“我怎么就想不到呢”、“我真的很需要你”、“你是我生命里的贵人”、“我愿意把自己终身托付给企业”、“没有你就没有我的今天”、“这一辈子我跟定你了”等等。这些语言尽管有些让人骨头酥酥的感觉，但正是你要服侍或者请求获得帮助的对象的内心需要。
十一、谦卑
要想别人心情好，你就得谦卑。不管别人说的是否正确和有水平，你都得装着新鲜、好听，甚至时不时地发问，似乎自己没有听明白。好为人师是中国人的特点，只有你对他的话题感兴趣，他就把你当成朋友对待。
你可能真的觉得他说的是小儿科，那不要紧，千万不要说“我知道，我想得比你还深刻呢”这样的话，这样说话，你们之间的关系基本就到头了。
十二、舍得
舍得舍得，有舍才有得，这一定错不了。凡是能成就大事者，都会有一个舍得的习惯，以便能结识很多人际人脉关系。比如，你见到一个有出息的人分台陪朋友一起用餐，你就应该抢先把单买了；比如在必要的时候，你替人承担一些付费，你的关系会越来越多。很多老板其实什么也不会，但他们都有一个特点，那就是用舍得营造人际关系，自己如鱼得水，要什么有什么。
但是，我们很多人都不舍得，不是不懂得，而是故意小抠门。比如吃饭，一到卖单的时候，他就说“糟糕，我的自行车忘记上锁了”、“不行，我突然拉肚子了”、“我先上个洗手间，我来买单”，总而言之，一到关键时候就逃避，这就是典型的不舍得的行为。这样的人，注定一辈子将一事无成。
