传统企业如何做电商

刘秀光：大互联网时代赋予大家平等的话语权，公平的致富机会，但背后将是更加残酷的竞争现实。现在、未来，市场环境、产业结构、管理模式、消费习惯等一切都正在被颠覆，被改变，旧有的思维模式、管理方式、工作方式等已难以迎合新的经济环境的发展。未来数以几十亿万亿的市场规模，谁能脱颖而出，鹿死谁手，充满想象。 网络营销实战专家、体验式微营销创始人刘秀光对传统企业，在莫大电商红利中如何赢得胜利，逐一剖析。

首先，谈谈传统企业电商转型必知要点：

传统企业如何做电商一、“大互联”思维需从根本改变

互联网思维的根本，是竭尽可能减少产品的瑕疵，给用户更多超出正常购物体验的价值；是利用最快的时间、最便捷的渠道找到最心仪的产品，以超出低价预期的价格买到最优质的产品和无偿获得意外的服务，以最短等待时间拿到产品，被超出预期的实物及富有人性化的服务所触动，最后用户不对产品加以好评都会感到愧疚。 　　传统企业电商战略，首要动作就是转变过去传统经营思维模式。无论是独立的电商部门，抑或混合部门人员都需要把互联网思维的精髓融入企业的各个环节。如此，企业的产品研发、生产，售前、售中、售后服务，管理、物流等环节才能很好得到融合，协作发展。

传统企业如何做电商二、电商人才培养

电商人才，是企业可持续发展最核心的源动力。企业电商人才，不仅需要对互联网思维有高度、独到认识和践行经验；还得从生活中观察从业者的生活态度，一般对“互联网思维”了解透的员工，其生活品质无论贫富都很有很高的追求，如果不检点，很难为用户提供*的服务、产品。

人才培养的方式很多，可以和互联网相关研究所、国家相关部委、高校，甚至企业到互联网企业挖空降兵，或者企业与企业之间联办电商培训机构。同时，需要企业制定中长期人才培养计划，适应市场发展需求，随时能够洞察行业前沿动态，并能做出具有可执行、高效的应对方案。

电商人才大体包括：电商产品开发人员，交互体验设计师，产品体验师，电商品牌规划师，企业信息管理人员，企业电商系统平台开发、维护工程师，情商极高的产品客服人员·····

当然，不一定所有人员都得企业自有，也可以像第三方企业借力。

人才战略的重要性，勿需多言，什么是好人才，更需要企业有很深刻的认识与理解。老气横秋，固执己见，不愿意接受新兴事物及新理念、不愿意学习的员工，企业一定要对其调教，培养企业整体的学习氛围；以培养出追求*、负责人的高素养人才作为企业最终的目标，而非教养出一批只知道坑蒙拐骗的被成功学严重洗脑的积极分子。

现在、未来的竞争是优质竞争时代，不能提供优质服务和高价值的企业及个人必定会被时代淘汰，过去，花钱就能搞定渠道为题，而今是品德和智慧以及资源匹配能力，共同铸成的强大竞争力，所以，企业必须将人才战略提升到企业发展的核心位置。

传统企业如何做电商三、触网仅是开始

很多企业均有一个误区。其一，心急！其次，格局很小！再其次，没耐心。

心急，表现在企业今天把网站建设完善，巴不得后天就能在百度自然排名首页搜索到；开通微博不到一个月，就想拥有百万粉丝···

格局小，体现在原本在一个水平化的网络世界里，每天有上千万的网络用户互动，原本深富传播特性的内容，多花一点预算即可得到不寻常的成绩，但最后达到几万、十来万的阅读量就很知足了。

于此，再次强调一下，天猫预言未来的商业业态“未来，所有百货公司都将漂浮在云端”，这绝非危言耸听，而是大家可以看得见的事实。试问，目前吃喝玩乐住行，就医、办公等等，有什么不能在云端实现交易，所以格局决定舞台，切忌盯着自家一某三分地不放。

耐心问题，产生的原因应该是企业对未来不信任，或是没能看清所处行业的未来的趋势。最后导致，企业刚刚涉足互联网，未尝到任何甜头，就放弃。

造成诸上问题，归因大体可以总结为：战略不清晰，不坚决；企业定位不当，及企业资源与定位不配位，不能协同企业按照既定战略前进；企业部门之间协作密度不够，目标不统一；电商产品开发力度不够，产品力不够；内容制造团队，对用户网络习惯洞察不足···

触网了，不等于就找到了灵丹妙药，企业还需要潜心修炼，解决心急、格局小、没耐心的问题。修炼的办法很多：认清自己的资源，定位好自己能够服务好，能提供优质产品满足的客服群，制定中长期战略目标，最后利用“*”的思维把个计划落实下去。

传统企业如何做电商四、互联网非全答案

在未来，互联网会成为许多行业的所有答案，但今天还不能。 刘秀光：对很多刚接触互联网的传统企业而言，目前是扎基础功的时候，需要做的是完善自身的根基，把配套资源匹配好，软硬系统协调好，一边深耕线下已有资源市场，一边稳扎稳打的向线上市场进军。

互联网渠道，是A+B=C的游戏，目前对许多企业而言，A=线下渠道，B=线上渠道，A>B；部分企业则是A。