李修平

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高效执行员工的五个能力

讲师:李修平   已加入:2255天   关注:2451   


执行力是衡量目标达成的指标,也是企业文化的重要内容。每个企业都希望打造出高效的执行力团队,也希望培养出高效的执行员工。员工的执行力主要表现在员工目标完成能力方面,员工执行能力不足,就无法达成目标,在高压的态势下更多时候选择离职。员工的执行能力不足以成为企业高离职率的主要原因。
员工执行力主要表现为员工执行任务时的工作能力,具体表现在五个方面。

能力一:目标管理能力
“天下大事必做于细,天下难事必做于易”,员工不能完成目标的原因有很多,能力不足、资源短缺、个人习惯、激励因素、目标分解,其中目标分解是员工最重要的,很多员工在目标分解的时候都是从时间和工作量上进行分配,如一个月完成10万的销售额,那么一周要完成2.5万,每天要完成5万。这样的分解只是作了简单的乘除法,目标分解是就把目标细化到最小的单位,这个最小的单位不一定是每天,也可以是一个客户。然后在最小的单位中把重点和难点进行标注出来,如某个客户的信任度问题,通过什么办法来解决客户的信任度问题,这就是重点。如果你自己没有办解决客户信任的问题,对你来说这就是难点。
再比如说生产目标,一天要完成100个部件的生产,那么完成这些生产任务的关键环节是什么呢?是机器的正常运转还是员工的状态稳定?最重要的因素就是重点,不能解决需要上级或是其他人支持的就是难点。目标分解的目的就是找到重点和难点,然后针对重点和难点做出解决方案。

能力二:障碍排除能力
凡事“预则立,不预则废”,有备而无患。在目标执行之前就把可能遇到的问题解决或是做好准备工作,当问题出现时就不会惊慌失措影响结果。通过对自己所处位置的内外因素评估,发现自己的优势和劣势,明确自己的机会与威胁。理论上讲,没有什么不能解决的问题,但是前提是条件充分,对于员工来讲有很多条件都是不能充分的,所以必须提前谋划。实现目标需要哪些必要的条件,而你所缺的是什么条件,通过什么样的方式来得到这些条件,这些就是障碍排除能力。有一种五问法能帮助我们找到问题的根源,方法简单实用,就是连续问五个WHY?如:
组长:经理请通知保洁来把车间地上的油污擦干净。
经理:为什么车间地面会有油污?
组长:可能是机器漏出来的。
经理:是哪个机器漏出来的?
组长:(检查了一下)是最近的一台机器漏出来的。
经理:为什么机器会漏油呢?
组长:(检查了一下)是机器的主部件外套处漏的。
经理:为什么外套会漏油呢?
组长:(检查了一下)是外套有个开裂缝。
经理:为什么外套会开裂?
组长:(解下外套检查)里面的部件变形导致。
经理:现在不只是清洁油污,最要的是更换变形的部件。

能力三:计划制订能力
计划是目标达成的主要内容,完成目标的顺序安排,目标分解出来的重点难点的解决办法都是要有切实可行的计划安排,而且通常我们不是面对一个目标,有时同时要完成几个目标。所以计划就是把多个目标分解出来的模块进行合理的编排,使效率*化,同时也可以通过计划进程判断某个目标的达成情况。一般用“甘特图”进行模块编排。
通过甘特图编排后再进行每日的工作编排,可结合自己的时间和任务的特点进行,如销售工作中的何时工作汇报、何时客户拜访、何时客户问题处理。

能力四:过程控制能力
无论多完美的计划也都不等于事实,所以在目标达成过程中也一定会出现问题,有些问题是一些容易处理的异常情况,如某个机器故障;有些问题是很难处理的难题,如生产上出现品质问题。为了对计划进度跟踪,保证顺利实施多采用目视化管理,目视化从字面的理解是一看就清晰明了,运用各种颜色、标识、提示灯、跟踪卡显示出流程进度、进展状态。在完成个人目标时同样可以使用目视化管理的方法,主要体现每个目标的进度和状态,提示下一步要采取的措施。除此之外还要对目标分解的每个模块进行期限设定,就是完成时间,目标有最后的完成时间,分解的模块也要有完成时间。完成期限与行动力成反比,完成期限越短行动力就越大。

能力五:持续改善能力
社会不断进步和发展,这个世界*不变的就是变化。今天的目标不可能实用于明天,企业需要不断突破才能生存发展,企业的目标也需要不断提升。要提升目标就要在每一次完成目标以后及时总结,利用戴明改善循环我们可以不断改进提升。戴明改善循环是计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action),简称PDCA改善法。

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