资讯太多，容易麻木！
譬如“转型升级”这样概念化的词，差不多每个人每一天都会在微信群里、公众号推文里看无数遍，看的次数多了，也就有些麻木而不求甚解了。
那么到底什么是“转型升级”？对中小企业而言，又该如何“转型”？如何“升级”呢？我们今天就先来探讨下：中小企业转型升级到底是个什么鬼！
其实说到转型升级，这几年使用频率比较高的，应该是“经济转型升级”和“产业转型升级”。

经济转型升级
经济转型主要是指经济体制转型，把资源配置由政府主导转变为由市场起决定作用；经济升级主要是指经济发展方式的升级，把粗放发展方式升级为更加科学和精细化的发展方式。

产业转型升级
产业转型主要是指由资源依赖型产业主导转变为创新驱动型产业主导；产业升级主要是指从低附加值转向高附加值升级，从高能耗高污染转向低能耗耗低污染升级，从粗放型转向集约型升级。
经济转型升级和产业转型升级是从宏观政策上的趋势判断和发展引导，具体到中小企业经营管理，我们又该如何顺应这样的趋势，来进行以可持续经营为导向的“转型升级”呢？国内外学者对企业转型升级从不同角度给予了广泛关注，但至今没有一个统一的定义。笔者结合多年在中小企业转型升级管理咨询服务中的实战经验，从落地实施的角度提出如下观点：

中小企业战略转型
首先，对中小企业来讲，“转型”是指战略转型从“以产品为中心”的传统经营模式转变为“以客户为中心”的价值导向模式。
“以客户为中心”的发展理念尽管已经提出很多年了，也有诸多企业言必称“以客为尊”，但真正能从公司架构、业务流程、员工行为上贯彻落地的，依然凤毛麟角，更多的只不过挂在墙上、说在嘴上。
笔者在顾问服务的企业发现：如果中小企业真正能将“以客户为中心”落在实处，那现在普遍存在的“产品同质化问题”、“营销人员能力问题”、“订单不稳定，产能不平衡问题”、“产品交期问题”、“不合理库存问题”……等都能被系统化优化和解决。

中小企业管理升级
其次，对中小企业来讲，“升级”是指管理升级从“老板+一群助理”状态升级到“客户订单驱动的产销互动”状态。
笔者在顾问服务中观察到：中小企业的管理升级是个渐进的过程，尽管在战略转型顶层设计过程中已经尽可能让骨干员工参与，但成人的思维模式转换总是需要一个过程的。具体实践中，有如下3个技巧可供参考：
1.从客户端启动：用直观的业绩和成果说话，胜过千叮咛万嘱咐；
1.让少数带动多数：人的悟性有高低，不必强求整齐划一，先把能做的做出成效，后进者自然会跟随，尤其是能有正向激励的情况下；
1.鼓励“从下往上”推进：在自上往下战略的引导下，以诚恳开放的心态，积极鼓励员工群策群力，让中小企业的转型升级变革从一开始就建立在坚实的群众基础之上。
对中小企业老板来讲，深刻了解了“转型升级”到底是什么之后就不再被这些概念所困惑，进而能审慎评估自己企业当下所处的环境、面临的内外部危机和机遇，从容推进企业战略转型和管理升级工作。