课程大纲：

内容简介：
由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，老总也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中层经理的前身是”和“超级技术专家”，他们缺乏系统的训练，老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。中层经理和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转换，真有点让人喘不气来。
所以他们看上去也许会很“尽职”，但是却很不“称职”！
面对激烈的市场竞争，中层干部要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务，要从“业余选手”向“职业选手”转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向更大的成功。

课程收益：
1、领会新任经理和主管的角色转变及对策；
2、学会提升部门绩效的办法与工具；
3、理解与建设高绩效运作的团队；
4、学会激励部属的基本方法；
5、打造执行力强的、高绩效的中层团队。

课程大纲：
1、新任经理（主管）与新的角色转变
.经理人的角色分析：业务和技术出身
.管理发展的四个阶段与现代企业系统管理；
.现代管理的概念与内涵：方向、团队、有效、目标；
.如何理解经理人管理的主要任务；
经理人角色转变的种类
管理的系统框架模型

2、经理人的任务分配与目标设置
.任务分配的内涵与层次；
.集中目标的方法与SMART法则；
.案例操作：结合部门职责设立清晰目标；
.目标设置的注意点和相关事项
KPI目标寻找的流程、工具

3、经理人的基本功夫PDCA
.优质产品与服务的因素分析；
.持续进步的PDCA管理循环；
.日常管理的程序：14步曲
.主管与员工的KPI指标与月（季）度管理报表；
.教育训练的步骤与工具运用
.日常管理中的图表运用；
PDCA模型图
员工目标卡
管理图表

4、如何制定工作计划
.制定计划的意义：管理突破；
.有效计划的组成要素：方向、目标、活动；
.目标型计划的制定程序；
.如何将项目任务上体展开；
工作突破计划表

5、团队建设与部门的协调/配合
.团队与群体的区分；
.活动体验：高效团队的特征；
.组建团队的秘诀；
.一般团队与高效团队的区别；
团队建设模型图

6、工作中基本的沟通技能
.沟通的问题感悟和程序；
.沟通的障碍分析；
.工作中有效的沟通技能；
.实际演练：如何进行工作沟通；
工作沟通工具及流程

7、经理人/主管如何激励部属
.换位思考：部属又懒又笨；
.部属喜欢怎样的主管与怎样的工作
.提高部属积极性的因素分析；
.激励部属的基本方法。
非物质激励流程、方法