课程大纲：

课程背景：
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
□为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？
□为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
□为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？
□为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？
本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并掌握方法和工具，在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率及团队执行力！

课程收益：
1.了解沟通力对执行力的影响
2.了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素
3.掌握引爆组织效能的三维沟通执行工具

课程亮点：
1.混合式培训：行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学
2.训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划
3.个性化课程设计：训前调研+个性化测评

课程大纲
第一讲：影响沟通与执行的障碍分析：
1.说不清：标准不清晰，结构混乱
2.听不懂：自以为是，标准不统一
3.不愿做：没有兴趣，价值观错位
活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”

第二讲：高效通与执行的心理学原理：
一、行为发展心理模型
1.事实影响思想
2.思想影响情绪
3.情绪影响行为
4.行为影响结果
体验活动：一定神奇的帽子
视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人际行为风格识别心理学
1.D型性格的的行为识别和沟通特质
2.I型性格的的行为识别和沟通特质
3.S型性格下属的的行为识别和沟通特质
4.C型性格下属的的行为识别和沟通特质
案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）
三、浮现假设
1.表达与提问背后的假设
2.倾听的假设
3.如何澄清假设
4.提问的是三个维度
引导技术：浮现假设+三维提问训练

第三讲：沟通与执行的三种心态
1.儿童心态--你行我不行
2.家长心态--我行你不行
3.成人心态--你行我也行
体验活动3个

第四讲：沟通与执行的关键
一、规则意识
1.规则的作用
2.规则的应用
3.SMART原则
引导技术：规则与执行的现场呈现
二、结果意识
1.没有结果的执行=耍流氓
2.苦劳≠功劳
三、个体差异
1.人际风格识别
2.不同风格人员的思维模式和价值观
3.不同风格人员的沟通与执行风格
引导技术：*+视频赏析
四、利益相关：
1.动之以情：让员工感受到爱与信任
2.导之以梦：与员工共创愿景，做员工自己想做的，同时完成你们共同的目标
3.诱之以利：利益分配与绩效激励
4.挟之以灾：责任下移+承诺书

第五讲：高效密码--三维高效沟通与执行
一、上级对下属
1.共创愿景--解决执行动力
2.授之以渔--解决执行能力
3.以身作则--树立执行标杆
催化技术：将目标转化为关键行为
二、下级对上级
1.支持工作--不打折扣
2.了解风格--满足期望
3.主动反馈--给出建议
视频案例：什么是真正的执行
三、平行部门
--甲方：
1.标准清晰--执行标准
2.过程检查--执行监督
3.事后感恩--执行激励
--乙方：
1.了解需求--执行标准
2.注重承诺--执行保证
3.过程反馈--执行互动
案例：尴尬的行政经理
情景模拟+头脑风暴

训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导