课程大纲：

新上任管理者角色转换课程

【课程背景】
企业或者团队在提拔新员工或者扩建团队时，新任管理者是否出现过下列问题？
经常选择独立完成任务，一到团队合作就发愁。
-与其他团队成员相处不融洽，冲突多。
-不喜欢汇报工作进度，埋头苦干，或者做完了才汇报。
-任务分配不合理，团队效率低，业绩差。
对于刚刚从员工晋升为管理者的新任管理者来说，首先是角色身份的转变，随之而来的是思维框架的转换，最后是做事主体的转移。本课程基于上述问题，利用管理学和心理学，带领新任管理者认识身份的变化，调适新任管理者行为习惯中不适应管理者的部分，帮助新任管理者更快度过过渡期，培养长期有效的成长路径。

【课程收益】
-全面了解角色认知，从个体贡献者到管理者的角色转换
-提高目标管理实施的有效性，掌握设定目标、制定计划、计划下达的实施技巧
-掌握了解下属、建立关系的核心技巧
-掌握有效沟通技巧的方法
-掌握带领团队，提高绩效的方法

【学员对象】中层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程大纲】
一、管理者的定位在哪？
1、从个体贡献者到团队管理者
-案例分析
-互动讨论
2、管理者角色定位
-三种重要角色
作为下属的新晋管理者执行者
作为同事的新晋管理者合作者
作为上司的新晋管理者领导者
-领导者的核心作用（发展方向、提供资源、把关工作）
-走出角色转变的误区
案例分析
案例分析
练习

二、如何成为精准的期待管理者-
1、对不同身份的不同期望管理
-对直属上司的期望管理
-对同级的期望管理
-对下属的期望管理
2、了解下属对上司的期望
-岗位期望
-职业规划期望
3、明确上司对下属的期望
-岗位期望
4、案例
三、如何成为高效的时间管理者？
1、正确认识时间（猴子管理法则 ）
-猴子管理法则
案例导入：猴子管理法则：如何避免自己忙死、下属闲死？
课堂分享：如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢？
课堂讨论：你的时间主要用在哪些事上？如何提高事情的处理效率？
2、占用管理者的时间的4个维度（老板、组织、外部、下属）
3、管理者时间管理的2个核心
聚焦要事：授权“可由别人处理的事”给他人
提升效率：提升“应由自己完成的事”的处理效率
4、管理者时间管理的三个重点
-建立关系和信任
-做出正确的人事决策
-推动组织的创新和变革
5、管理上司的时间（向上）
观念改变：上司的时间也是你的资源
-管理上司的时间
主动汇报工作
主动和上司固定一对一沟通时间
6、管理下属的时间（向下）
明确与下属的时间的关键步骤：
第一步：梳理管理下属的哪些事项占用较多时间
寻求反馈：下属哪些事项占用你较多时间
第二步：固定的沟通时间
第三步：提升与下属沟通效率

四、工作目标如何制定？
1、工作目标与工作计划
-案例：
-工作目标与工作计划
-侧重于结果的工作目标（SMART原则）
2、基于SMART原则的目标设定
-SMART原则的5个要素
①明确性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可实现性（A）→ ④相关性（R）→ ⑤时限性（T）2、SMART原则解读
-实操SMART原则
练习：修改不符合SMART原则的目标
应用：请用SMART原则写出部门/个人的年度目标
3、设定目标的典型错误的规避技巧
-发号施令替代商讨达成共识
-不愿为达成共识花费更多时间
-缺乏与员工共识的方法和技巧
4、设定目标的关键点（KDI）
-参与决策（领导参与、员工参与）
-让总目标成为每个人的具体目标
-当承接目标时必须提供一个实现目标的行动方案
-自上而下地分解目标，自下而上地层层保证
-评价绩效
5、案例分析

五、行动方案如何策划？
1、工作计划的组成
-制定工作计划三要素
把工作目标变成具体的事情（执行什么）
把每一件事落实到每个人（谁去执行）
把每一件事落实到每一天（何时执行）
2、制定工作计划让目标得以实现
-制定工作目标的4大关键
参与决策（领导参与、员工参与）
工作计划颗粒度够细
计划有实施保证措施
实施计划有汇报机制
-制定工作计划四大误区
把工作计划等同于列清单
没有责任人
细节描述和安排太多
不考虑资源的供给

六、如何合理下达和分配工作
1、案例分析：
2、案例分析：
3、练习：
4、布置任务六步法
-明确任务
-交付标准
-汇报要求
-询问疑问
-全面复述
-探寻方案
5、布置任务时实操要点
-布置任务时的常提的问题
-布置任务时复述的好处
-布置任务时确保下属明白任务意图的技巧
-布置任务时强调任务对下属的好处的要点
6、布置任务的典型场景分析
模拟练习

七、过程管理工作状态尽在掌控中
1、案例分析：
2、职场汇报的现状
3、上司对下属的汇报现状的三大烦恼
不来汇报下属不来汇报
空手来汇报下属来汇报只讲问题，没有对策
干完才来汇报下属擅自行动，不懂得事前该来请示
4、正确认识汇报
案例，互动
-上司期望的汇报
5、需要向上级做中间汇报的场合
6、下属怠于汇报的心态分析
7、让下属汇报的好处
8、工作汇报中，管理者期待得到什么

八、如何带好一支团队
1、了解下属知彼解己才能相互成就
了解下属的“三三三法”
了解下属的三个问题
了解下属的三个维度
“聊一聊”的三个方法
2、关系建立稳定的关系是良好合作的开始
-基于弱点的信任活动
-导入案例：
-什么是基于弱点的信任
案例
-开展基于弱点的信任活动
3、赢绩效管理者工作评判的最终标准
-绩效管理
为什么做绩效管理
案例导入：
绩效管理的4个步骤（计划，管理，监控，反馈）
-绩效辅导
制定计划中的绩效辅导
案例导入：街亭失守谁之过？
绩效辅导在绩效制定计划中的应用
计划实施中的绩效辅导
案例导入
-绩效面谈
4、激励机制长期的团队发展保障
导入：激励下属
1、员工为何要努力工作？
2、员工如何才能全力投入工作？
3、员工工作的3类主要目的（公平、成就、同事情谊）
4、员工激励的4个误区
提升员工动力的2个维度
缺乏自我激励（员工的自我激励）
缺乏外部激励（管理者/企业对员工的激励）
-自我激励激发内在动力
探索员工内在需求（冰山模型）
案例分享：不开心就辞职的新生代员工
员工工作动力来源的3个层面
外在压力
内在动力
优势匹配
案例：小红明明有能力，可为什么总是不尽力？
外部激励管理者拾柴，团队成员火焰高
物质激励给火车头加满油
非物质激励不花钱的胡萝卜

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