课程大纲：

中国式沟通课程

学习目标：
提升自己的内在修养……
明确与客户沟通的实质---不是卖货是“卖自己”；
明确内部与同事沟通的实质---是互相给以精神及实质的鼓励与帮助；
明确与领导沟通的实质---明确说什么，不要在意说的态度；
职场人说职业“化”。

课程目录：
（一）沟通的“道”与“术”从“势”中来；
1、影响团队及个人绩效的三个方面中，沟通的地位
2、沟通的“道”与“术”？气、势、谋；
3、王道管理中的精髓沟通
4、授课单位沟通的“势”、“道”、“术”；（需前期调研）
个人沟通风格的“溪、河、湖、海”！

（二）中国式沟通---个人修炼的第一步：
1、中国式沟通的特色宗教、法律与道理；
2、中国式沟通的高压线情绪管理；
3、中国式沟通的根本说什么与怎么说；
4、只听“怎么说”的4种心态；
5、个人修炼的“6字诀”“7步察觉法”

（三）职业化的沟通技巧
1、什么是职业化的沟通？
职业化沟通的基础；
对沟通的几种错误认识；
任劳任怨；
良好的沟通给你带来什么？
职场职业化的2个底线
2、如何与客户沟通；
情景一：客户已经说了半天，还是不着边际---一个“词”；
情景二：客户说话的习惯总是跳跃式的---两个“四”；
情景三：遇到了女领导---三个“二”与“关系与问题”；
真诚赞美他人的“十三赞”
3、如何与上级沟通？
情景四：两个职场人在楼道里交流业务，领导正好出门看到---看领导风格
情景五：周例会后，领导叫你等一下---看沟通场地（常见8种场地分析）
情景六：上级总是疑心重重，对谁都不放心---看沟通时间
4、如何与同事沟通？
情景七：同事与你沟通时总是欲言又止---职场沟通实在的4大原则；
情景八：当你碰到了这样的人----沟通实战6技巧；

（四）、沟通咨询与建设
1、职场沟通情绪的转变曲线；
2、执行沟通；
3、目标沟通与绩效沟通；
4、具有经营思维模式的沟通

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