高建华

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中小企业必须理解市场经济的三个底层逻辑

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中小企业必须理解市场经济的三个底层逻辑,生意才会持久。

第一个逻辑,利益驱动。市场经济讲究的是利益的平等交换。每个人买东西,要么提高幸福指数,要么降低痛苦指数。产品对我没利益,我一定不买。你想买一个新手机,你想买一个汽车都很爽。因为提高了幸福指数,你去买药,你去看病是降低痛苦指数。比如上学参加培训班一定都是有利益在背后,因为想长本事,因为长了本事就可以去赚钱。所以第一个概念就是利益驱动。当然利益驱动前面又加了一个平等交换。如果利益不平等,我就觉得买亏了。那么如果你赚了,我就会觉得我赔了。所以这个的背后就是企业跟客户是平等的。在中国市场上有多少所谓的专家培训师都在告诉你,用户是上帝,要舔着脸,求客户,打不还手,骂不还口,这是变态。对客户要平等相待,只有基于平等的这个关系,生意才是持久的。比如一个实体店,现在为什么很多生意不好了,是因为利益不平等,到实体店买不如在网上买方便,也不如网上买便宜,所以我就跑了,那么什么情况下他会去线下店呢?是因为在线上得不到好的咨询服务,得不到好的体验,而只有在线下店通过面对面沟通,才能解决他的很多问题。这个时候这个价值就提高了。所以利益的平等交换就实现了。这就是为什么外企强调叫顾问式销售,就是每一个销售人员必须给客户创造价值,帮客户做分析,帮客户做选择,让他知道怎么选,对客户最有意义。

第二个逻辑,优胜劣汰。市场经济讲究的一定是优胜劣汰,这就跟奥运会一样,拼实力进了决赛叫头部,企业入围那叫腰部,企业连入围都没入围,连奥运会参与的机会都没有,那就是其他企业建设,商场如战场,这个市场竞争就是既要让自己过得好,又要让对手过得不好。所以它是个优胜劣汰的过程,纯粹就让每个企业不敢懈怠。然后基于目标客户的需求,能够推出比别人更好的好产品。不能抱怨别人说什么疫情也好,说什么行业不景气也好,no没有不景气的行业,只有不景气的企业,除非整个这个行业没了,那是换代了。那么好的企业,早在换代之前就做好了准备,他依然可以活下去,这还是企业的问题。

第三个逻辑,诚信契约。就是做什么事,要签合同,包括国外在口头承诺,能够上法庭,只要你说过,他就必须算数。这是我们的一个短板,现在靠谱的人,说话算数的人越来越少,那怎么规避风险呢?那就是白纸黑字的签合同,包括申请专利,包括知识产权等等,把违约的责任都写清楚。只有这样才能保护你的利益,这就是契约精神。

所以市场经济是建立在这三个底层逻辑之上,而市场营销就是在市场经济的环境中如何做生意的一套方法论。

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