来分享一下MECE原则，所谓MECE原则，就是创建逻辑思维结构的理论。MECE就是mutually exclusive，逻辑结构之间相互独立，没有重叠，有排他性的collectively exhaustive，所有结构完全穷尽，没有遗漏。书中举了一个绘制组织架构图的例子，这一原则经常被管理者用在分析解决问题上面。如组织架构图的逻辑是相互独立、完全穷尽的，而在问题分析解决当中，如果你的逻辑推理没有涵盖问题的所有方面，即为没有完全穷尽。
那么讨论后的解决方案很可能不够完整的解决不了实际问题。比如这个订单丢了，问题，只出在报价和产品价值上了，没有考虑到客户对服务不满意，下回还是要丢单的。此外，如果分类是重叠的，那么也无法梳理清楚丢单的真正原因。比如销售员介绍不清楚，和销售员对产品不够了解，这其实都是销售员在沟通过程当中的重叠问题，还有没有可能是客户需求本身就没有把握清楚。客户不需要此类产品，导致丢单的，这就是相互独立并完全穷尽的一个原则，只需要用四步就能做好。一、确定问题的边界，才能做到完全穷尽。二、找到问题的切入点的属性是什么？三、以终为始，以目标去引导逻辑分类。四、再次确认不遗漏无重叠。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
