徐华玮

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企业开展知识萃取,有哪些环节需要特别注意?

讲师:徐华玮   已加入:2911天   关注:212   


1、就做萃取很害怕的一件事情,就是一开始我们连主题都定不下来。所以第一个就是你到底是为了解决你的什么问题,还是为了提升你什么能力。所以第一个就是叫什么?我们叫做定义,定义诊断出来我到底是为了什么样的目标去做的,知道吧?所以无论是解决问题还是提升能力,这样我就知道哪个点,因为萃取是一个窄而深的过程,你这个点就必须得先定出来。

2、定完了之后,赶紧做什么事情呢?我们就开始要进行我们的什么在萃取过程,我定完了这个主题马上就做第二件事情,我要做任务分解,最重要我要给大家一个概念就是场景的分解。举个简单的例子,我今天在喝茶是一个茶艺过程,你要去取这个茶艺高手的经验,是不是?第一步?首先要知道一件事情,你自己会去先检讨一件事情。我在做这个茶叶这个过程我的难点是什么?比如说我可能难点就是在于什么,我的整个什么醒茶的过程。

3、就是要干什么?我们就要开始提问了。因为你看他做的过程,那个步骤流程任务分解完了之后,其实你还是不知道你不知道他为什么,你为什么在这个增水的过程,你一定要去看他的温度呢?这个原因是什么时候得问。所以我们第三个步骤就叫做什么?根据你所知道的这些关键点,然后你运用访谈观察去把他这个什么经验的一些技巧和心得,把它给弄出来。

4、你全做完了之后,它留在哪里了?我观察完,我访谈完了,经常做一个事情,你只留在脑袋里。所以我们要把它干嘛,把它变成纸面上的,变成你后面可以时时刻刻看到的。你的组织,可以看到你所有想要复制的人,可以看到的东西,我们称之为什么,呈现。你今天得呈现出来,所以你得做成各种文本的东西,各种能够留存的东西。

5、所有东西叫书到用时方恨少。你形成流程,形成这些文件要干嘛?要去应用。所以我们是不是应该,我下次是不是搞一个茶艺沙龙,我得被应用一下。这个我萃取出来的结果,这就是徒步,我们定好我们的主题,做好我们的任务场景分解。然后再干什么,做好我们的一些什么访谈萃取,做好呈现最后应用它我们萃取也就做好了,牛人大咖确实不容易,但是一定可以做到。

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