课程大纲：

店经理培训

随着市场经济的经营模式变化与发展，店长越来越被市场需求与关注，市场流行一句这样的话，二十一世纪不缺高管，最缺少的就是优秀的"会挣钱"的店长。 店长是受经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。 店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长*不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。 店长是一个具有特殊性质的管理者，她（他）既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责：  如果你是一名店长是否有效调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标？  如果你是一名店长是否不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更合理；是否有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺？  如果你是一名店长是否具有经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力，快速、正确地分析解决问题？  如果你是一名店长是否具有不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己？  如果你是一名店长是否具有拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力？用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训她（他）们迅速成长？  如果你是一名店长是否具有良好的操手和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店员中起到上行下效的作用？

课程大纲：
第一部分：店长应该这样当
【视频赏析】
一、店长应具备的职业素养
1.职业道德
2.职业技能
3.职业三要素
二、店长的角色定位
1.管理者
2. 示范者
3.执行者
三、店长对单店的管理技能
1. 目标的制定者
2. 一三七管理制度
四、店长的自我修炼
第二部分：店长的销售技能提升
一、销售技能的目的
情景活动：自我介绍方法
 目的：锻炼自我的推销能力
【故事赏析】：
二、人群、技能分析
1. 人群分析
2. 销售技巧背后的分析
三、销售技能所具备的能力 
1. 态度
2. 知识
四、销售技能实战操作
1. 导购销售技能
2. 顾客类别划分
五、销售是靠团队做出来的
六、技巧总结：
 对自己的要求
 做到十个多一点
第三部分：店长的陈列技巧提升
【视频赏析】
一、陈列的意义
二、陈列的行业知识
1. 服装
2. 挎包
3. 内衣
4. 食品
5. 超市
三、陈列的技巧
1. 陈列思维三要素
2. 陈列的十种技巧
四、动线陈列
五、做好陈列的五要素 
六、 怎样培养陈列
结尾：陈列的实效性---人效、坪效
1. 明确销售思路
2. 检核货品滞销
3. 明晰陈列思路

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