课程大纲：

目标和绩效管理培训

课程大纲

一、揭开目标与绩效管理的面纱
1、从来都不陌生的名词——“目标”
2、曾经优秀的企业为什么失败，持续成功的企业为什么总能完成目标？
1）思维转换的力量
演练：做做看
2）以终为始
3、什么是目标管理？什么是绩效管理？
4、是目标的管理还是对目标的管理？
5、目标与绩效管理是万能灵药吗？

二、目标与绩效管理的实施基础
1、目标与绩效管理的意义
确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础
2、目标与绩效管理中的角色认知与职业心态
1）卓越经理人角色认知
演练：张经理的苦恼
2）主动积极——我是我的选择
3）影响圈与关注圈
教学影片：我已经尽力了
3、目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
教学影片：不可能的任务

三、精准你的目标——绩效目标设定与分解
1、目标的种类
2、制定绩效目标的原则
3、绩效目标制定程序
1）目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2）如何提炼KPI(关键业绩指标)及BSC（平衡记分卡）的作用
3）如何建立目标体系图？
4）如何填制定目标卡？
5）如何制定行动计划？
4、绩效目标制定中的沟通艺术
1）沟通的本质和沟通模型
2）沟通不良的弊病
3）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
4）五维沟通：如何同上级、同级、下级、对外、对内沟通
5）同理心沟通
演练：印第安发言棒——西点的烦恼
5、如何同员工签订双赢协议
演练：双赢的真义
工具：双赢实现模式图

四、执行目标——完成任务的秘诀
1、执行力不强的原因
演练：同心顺
2、如何面对“任务黑洞”
教学影片：如何获取上级资源
3、如何布置与接受任务？
教学影片《如何布置和接受任务》
4、监督的心态和必要的控制
5、监控的主要手段
1）表单控制
2）节点控制
3）处理例外
4）目标修正

五、持续改善的起点——绩效评估
1、绩效评价
2、绩效管理而不是绩效考核
演练：如何让这样的事情不再发生
3、绩效面谈
工具：PIP（绩效改善计划）
4、绩效改善

六、团队绩效目标
1、为什么是团队而不是个人
1）团队的定义
2）团队目标无法达成的原因
3）如何成为优秀的团队成员
2、常用的不花钱激励六诀
教学影片：激发潜能永不放弃
3、教练辅导与部属培育
4、如何打造高效能团队
演练：通天塔
教学影片：高绩效团队
课后作业