课程大纲：
管理决策的培训
【课程背景】
2005年，国家审计署李金华在报告中公布了一个触目惊心的数字：决策错误带给国家的损失，是腐败造成国家损失的９倍。 您正常吗？也许是的。 您傻吗？也许也是的。 为什么？ 因为在我们的日常工作、学习、生活中，所谓的“正常”的决策者，往往做着“傻瓜”的决策，然而，我们并未意识到、蒙在鼓里，甚至明知故犯、难于自拔…… 这些“傻”的错误，在诸多决策中，比比皆是，比如在企业战略规划、投资、预算管理、招聘、用人、员工幸福管理、采购、人生抉择、择偶…… 无数人因为决策错误，终生后悔。因为决策错，一切错；决策错，执行力越强，结果越荒谬。
【课程大纲】
一、决策之难：通过典型决策的心理分析，介绍西蒙的决策理论，导出决策之难，取得学员对本讲座的共鸣和兴趣
1.案例
2.什么是管理?
3.什么是决策?(1978年诺贝尔经济学奖)
4.决策的典型特点
5.决策与做事的区别
6.决策之难，难在哪里?
二、常见的决策行为特点、心理特点与陷阱：通过讲解系列化的、典型的日常决策过程中行为特点、决策心理特点，详细剖析行为决策的特点，分享回避心理陷阱的方法和技巧
1.知觉偏差：眼见为实，真的吗?
人们的决策与判断，是从我们观察世界开始的。
同一事物出现在不同的人眼前，留下的印象就一定相同吗?眼见就一定为实吗?
为什么会有知觉的偏差?我们观察世界有什么特点?
在生活中，对这种现象我们该如何防范?如何应用?
2.直觉判断：跟着感觉走，对吗?
管理者在管理决策时，经常说“直觉告诉我，这件事情将会怎么样怎么样……”;
直觉，是人类的一种潜意识的本能。通过直觉，可以使我们在极短的时间内，凭少量片段经验和收集较少必要信息，做出内涵复杂的判断。
直觉判断有什么特点?直觉判断带给我们什么心理陷阱呢?
3.过于自信：您有自知之明吗?
过于自信，指人们常常不知道自己究竟知道多少，进而高估自己的一种现象。
过于自信带给我们什么心理陷阱呢?
过于自信会大意失荆州，不自信会使我们丧失前进的勇气。这该如何是好?
4.心理帐户：2个100元一定等于200元吗?
某晚，您拿了100元去赌博，刚开始运气特别好，不到一小时就赢了10万元。可是好景不长，接下来一输到底，当晚就把这10万元、连100元都输光了。请问，您今晚输了多少钱?
心理帐户，由芝加哥大学行为科学教授(萨勒)提出，指人们把实际客观等价的支出或者收益，在心理上却划分到不同的账户。
心理账户有什么特点?如何影响我们的消费习惯、风险偏好?如何应用它?
5.适应性偏见：
如果您现在得到一笔飞来横财，您会马上买面积更大的房子，还是去游山玩水?面对物质享受，人为什么会厌倦?您该如何选择，才能够得到更持久的快乐?
适应性，指人们对于外界环境的刺激的反应随时间推移逐渐减弱的现象。
人们有那三种难于适应的情况呢?
6.沉没成本与沉没陷阱：坚持到底，一定就是胜利吗?
假如你的股票不幸被套牢了，你该如何操作?
不管是普通人，还是商业精英、政府官员，在决策中常常犯下这样的错误：因为已经花费了时间、金钱、精力等不可能回收的成本，而执着地坚持到底。这种不可能回收的成本，被称作“沉没成本”。
当无法挽回的损失出现时，您能够逃离这个越陷越深的泥潭吗?
7.参照点与锚定(定位偏见)：在谈判中，应该让谁先开价?
在谈判中，我们应该先开价还是让对方先开价，这其实很有学问。
在此，我们将揭示一种普遍存在的决策陷阱――定位调整偏见，看看它对我们的工作和学习、生活有什么怎样的影响
8.风险决策：存银行还是买股票
日常生活中，究竟该把钱存银行还是去买股票?面对的是未来的不确定性，此时被称作风险决策。
剖析风险决策中常犯的错误，告诉您如何承担适当的风险，做出明智的风险决策。
期望值理论
期望效用理论
前景理论(2002年诺贝尔经济学奖的核心内容)以及典型应用
9.忽视未得利益：损失500元和没有得到500元，哪一个让您心痛?
如果您想买一个1000元的手表，有人愿意以80元的价格卖一只这样的手表给您，但是您知道这个手表是偷的，您会买吗?如果您不买的话，那您一定要听这部分的内容，您会获得意想不到的答案。
损失：是指直接的损失
未得利益：指本来可以得到却没有得到的利润。
普通人往往注意一般意义的损失，却对未得利益不够敏感。
10.个性偏移：人群中，为什么容易失去自我?
潜隐：指潜藏、隐藏
个性潜隐：是指个人在社会要素的作用下，受到角色预期、群体压力、人际互动等多种因素的作用，可能表现出的个性偏移的现象。如从众、众从、旁观者冷漠等现象。
人类的任何判断、选择与行动，都是发生在一定的社会背景之中，决策过程所涉及的各环节都将受到社会化要素的影响。
基于这个视角考虑决策问题，需要特别关注决策所涉及的人类社会系统的特点。
11.群性彰显：三个诸葛亮有时候为什么不如一个臭皮匠?
彰显：明显、显着、鲜明地显示
作为一个群体，一旦形成，就会发展出一些带有自身特色的共同心理特点，我们称之为“群性彰显”
三、如何走出决策心理陷阱
1.怎样做个理性决策者?
2.走出决策心理陷阱的方法介绍
四、小结与互动(Q/A)
【讲师介绍】修富康
复旦大学、实战派高级讲师、资深管理咨询顾问
1993年来，先后工作于电力系统、上海交通大学安泰经济与管理学院培训中心、多家咨询公司，现为多家大学培训机构、管理咨询公司、培训公司所特聘的高级讲师、讲座主训。2002年，更加专注于管理培训、管理咨询（包括培训顾问、咨询顾问），在与复旦大学管理学院、上海交通大学安泰经济与管理学院CEO项目（总裁班）、上海交通大学儒学大师培训班、中国人民大学商学院CFO项目（财务总监）、厦门大学管理学院MBA中心等进行深入的培训合作和交流中，贴近百位国内外*管理名师名家、行业领袖、管理精英，博采众长、独树一帜。主要集中于企业战略管理咨询、企业人力资源管理咨询、职业核心技能提升培训，曾经为超过百家大、中型企业提供管理培训（含培训课程设计）、管理咨询服务。
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