经理人管理技能提升培训_缪丹讲师

课程大纲：

经理人管理技能提升培训

课程目标：

1、明确建设团队的五个阶段、三大原则和高绩效团队成员的八个特征；

2、掌握沟通的三个环节，学习三种不同层面的沟通方式，建立团队成员的信任感；

3、掌握并运用指导的方法，把握*指导时机，培养并提升团队成员的工作能力；

4、了解激励的五种理论，针对不同类型下属学会运用不同的激励方法；

5、明确授权的基本原则以及适合授权的工作任务，通过合理授权的方式等方式有效提升团队绩效。

课程大纲：

一、团队特征

1、团队与群体的区别

2、团队的五个发展阶段及其特点

形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期

3、团队精神

蜜蜂团队：合作、奉献、秩序

大雁团队：关爱、沟通、鼓励

狼团队：敏捷、进攻、顽强

案例讨论

二、团队建设

1、团队建设的三个原则

1）优秀团队领导必备的素质：4E+1P

2）确定团队共同的理念与目标

SWOT分析

SMART原则

3）团队成员优势互补

2、高绩效团队成员的七个特质

3、高绩效团队的八个特征

团队评估工具

三、沟通

1、沟通的定义与类型

2、故事：教授的苦恼

1）沟通的定义

2）沟通类型：语言沟通与非语言沟通

3）沟通漏斗

案例分析：到底是谁的错？

2、沟通的三个关键：对象-目的-方式

3、沟通的三个环节：提问-倾听-反馈

沟通游戏：看谁又快又好

1）如何有效提问

角色扮演

2）正确的倾听方法

SOFTEN原则

LISTEN原则

3）反馈的五个原则

4、沟通的三个层面

1）与上级沟通的原则与方法

情景模拟：如何适应风格不同的上级？

2）与平级沟通的注意事项

3）与下级沟通：

表扬、批评与分配任务

5、表扬的5个原则

学会讲故事——树立榜样

6、批评的7个原则

案例讨论：史上最蠢的银行

案例分享：沃尔玛的沟通

四、指导

1、指导的两种类型：正式与非正式

2、成功指导的五个要点

1）构建伙伴关系

2）激发承诺

3）培养技能

4）鼓励坚持不懈

5）塑造环境

3、指导的GROW模型

1） Goal 目标

2） Reality 现状

3） Options 选择

4） Will 意向

情景模拟：如何指导不同性格的下属？

4、选择*的指导时机

五、激励

1、调研：人们为什么选择离开？

2、激励的定义

3、激励对于工作结果的影响

分享：沙克尔顿的故事

1）激励的理论基础

需求：因人、因时间、因环境而异

XY理论、强化理论、双因素理论、公平理论

2）激励的七个要素

A、设定明确的标准

B、期望最好的结果

皮革马利翁效应

C、持续关注人和事（CBWA）

案例：WM公司的GM Office

D、因人而异

E、会讲故事

获得知识最有力的方式

故事以感性撬动理性

向身边人学习

案例分析：（美）西南航空公司的激励宝典

经理人管理技能提升培训

首页>公开课程 > 管理技巧 [返回PC端]