课程大纲：

苏州基层主管管理

【课程背景】
一线主管承担着现场的交期、质量等班组绩效的实现，而员工的表现却直接影响着绩效的结果。
作为一线主管，在日常的人员管理中，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
针对不同的员工，管理方式比较单一
针对不同的员工与事情，应该采取什么样的管理方式，才能让员工更愿意接受
如何提升员工的执行力，让员工严格按照标准操作
如何提升员工对技能掌握的质量与速度
如何有效的表扬员工
与员工沟通时，氛围很紧张
与员工沟通时，很单向，只是管理者自己说，如何让员工有效参与进来
与员工沟通时，如何让员工主动的思考
员工犯错误时，如何反馈，才能做到对事不对人
员工犯错误时，如何让员工产生改进的意愿……等等
1天的《TWI基层主管管理能力提升》将告诉你一套行之有效的“人员”管理方法，提升团队士气，改善现场绩效。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以演练和动画教学，寓教于乐！

【课程目标】
明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
掌握针对不同人不同事所应采取的管理方式
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
掌握沟通，表扬，反馈下属的技巧，强化团队凝聚力

课程大纲
第一单元 课程导入
现场管理的现状和特点
现场管理者应掌握的知识与技能
学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
案例分析：忙碌的小马
从技术骨干到管理者，常陷入的管理误区
从技术骨干到管理者，应如何转变
现场管理者最核心的工作
如何有效应对工作中的问题
什么是管理

第三单元 现场人员情景管理
现场员工分类
现场人员管理方式分类
如何因人因事采取适合的管理方式
如何建立有的人员（情景）管理思维模式
角色扮演：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 如何有效提升现场员工的操作技能
现场工作教导容易出现的问题 
错误的教导方法演示
正确的教导方法演示
学员总结：工作教导的步骤与要点
工作教导的相关资源

第五单元 如何有效的沟通 表扬 反馈
人际问题发生原因，后果
人际关系的基本原则
表扬
角色扮演：表扬
表扬的误区
如何表扬下属
沟通
现场管理人员沟通中的误区
角色扮演：沟通
如何建立适合的沟通氛围
如何有效的倾听及互动
反馈
现场管理人员反馈中的误区
角色扮演：反馈
如何提升员工改变错误的意愿
改变员工错误行为的四步法

第六单元 总结回顾 
学员问题解答，学员行动计划
课程效果评价，培训证书发放

讲师介绍：陆敬
TWI高级讲师、 曼顿咨询现场管理&现场改善培训师、咨询师、精益六西格玛咨询师
讲师经历及专长：
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖到现场管理、效率、交期、质量等各方面，其中现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、PDCA、5S等），精益生产（含VSM、看板管理、生产计划、SMED、OEE提升等）。
陆老师擅长通过系统的方法，运用六西格玛解决质量问题及将六西格玛思路与精益生产改善项目相结合，帮助企业实现绩效的改善，并建立持续改善的体系。
陆老师擅长的课程有：《TWI基层主管管理技能提升》、《TWI-JI工作教导》、《TWI-JR工作关系》、《TWI-JM工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
辅导案例介绍：
陆老师培训过众多知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、中集、大用食品、长兴化学、长安汽车、安费诺、库博、新能源，北京天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯、高丝化妆品、嘉林药业等企业；同时，陆老师还为利欧股份、中烟集团、龙大集团、海尔、卫华、蒂森克虏伯、景德镇特地陶瓷等企业实施了精益六西格玛改善活动，陆老师丰富的实战经验获得学员和高层领导的一致好评！
陆老师结合多年的实战经验和自身理论知识体系，精心设计课程，具有以下特色：①贴近实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；②形式多样：授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃，③注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容，实用性强！

苏州基层主管管理