课程大纲：

 深圳胜任力素质模型培训班

拟解决的问题
1、 对人力资源未来的发展趋势——能力素质模型的全面了解
2、 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程
3、 掌握胜任素质模型设计的具体步骤、方法和工具
4、 提高核心胜任素质模型、管理者胜任素质模型、岗位职能胜任素质模型设计的实操技能
5、 掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例调高编写胜任素质词典的实操技能
6、 了解各类胜任素质的主要测评内容和方法

课程呈现内容
第一部分:胜任素质的概述
一、 胜任素质的缘起、发展与应用
二、 胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）
三、 胜任素质如何改善企业管理系统
四、 基于胜任素质的“双面绩效”
视频案例:ge领导力的中枢——再造克劳顿维尔
视频案例:对话汪立成——华立集团的ac到dc

第二部分:识别胜任素质的基本方法和工具
一、 行为事件访谈
二、 专题小组讨论
三、 问卷调查
四、 流程分析法
五、 胜任素质辞典

第三部分:胜任素质模型构建的五个步骤
一、 定义绩效标准——明确结西瓜还是结苹果
二、 选取效标样本——优质西瓜或苹果具备独特的基因
三、 获取效标样本有关胜任素质的数据资料——寻找优质西瓜或苹果的单个基因
四、 建立胜任素质模型——绘制优质西瓜或苹果的基因图谱
五、 验证和修正胜任素质模型——环境要求更优良的基因

第四部分:企业分析与核心胜任素质的识别
一、 构建胜任素质模型的指导方针与关键环节
二、 企业战略梳理对关键胜任素质的需求
三、 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质
四、 企业文化的选择与胜任素质
五、 组织状态与胜任素质
视频讨论:《西游记》续集——第二次西天取经谁胜任？

第五部分:管理者胜任素质与岗位职能胜任素质的识别
一、 如何根据不同层面识别通用管理类胜任素质
二、 如何根据不同业务职能构建岗位与职能类专业胜任素质

第六部分:胜任素质词典编写技术
一、 胜任素质词典的基本结构
二、 胜任素质辞条选择与定义
三、 胜任素质词典的编写技巧
四、 胜任素质差异界定与评鉴（二分法、三分法、五分法）
五、 胜任素质实施过程中常见的问题

第七部分:三类胜任辞典设计实践
一、 核心胜任素质辞典设计案例及练习
二、 管理者胜任素质设计案例及练习
三、 案例分享:国际通用人力资源经理胜任素质模型
四、 岗位职能胜任素质设计案例及编写用语

第八部分:胜任素质的测评
一、 胜任素质测评体系介绍
二、 专业胜任素质的内容与评价方式
三、 心理胜任素质的内容与评价方式
四、 工作能力的内容与评价方式
五、 职业操守素质的内容与评价方式
六、 现场心理测验
实操性案例分享
1、 某控股集团核心胜任素质模型建构过程
2、 某商业银行高层管理者及中层管理者的胜任素质模型构建
3、 某上市公司高层管理者胜任素质测评报告解读（胜任素质的三分法）
4、 某移动公司呼叫中心员工专业胜任素质构建
5、 某上市公司的企业核心胜任素质构建
现场演练:针对课程内容做实操练习
1、 现场识别你公司的核心胜任素质
2、 将比尔?盖茨的优秀员工10大准则编写成胜任素质词条
3、 专题小组讨论演练:寻找“土狼”的基因——华为胜任胜任素质模型分析
4、 管理者胜任素质编码练习1:国际金奖案例
5、 管理者胜任素质编码练习2:某上市公司高层管理者bei访谈编码
6、 分组建模演练:现场识别你公司的核心胜任素质
7、 编写你自己岗位的专业胜任素质
可直接套用的工具、表格
1、 bei行为事件访谈提纲
2、 胜任素质词条
3、 企业文化评定量表
4、 组织战略诊断量表

讲师介绍
严正老师 首席顾问、胜任素质（中国）发展研究院副院长、人力资源专家、清华大学总裁班、浙江大学企业成长管理中心高级研究员、*领导力研究中心认证讲师、 “2008年中国十佳培训师”、“十佳人力资源管理专家”，原华立集团人力资源总监、管理学院院长。 
本课程提供讲师上门授课服务(企业内训) 

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