课程大纲:
开场互动:找朋友
一、开场绪论篇
(一)有关培训
1、培训工作不佳的恶性循环
2、学习螺旋
3、A-Z 法则
4、注意力集中时段理论
(二)有关成人学习
1、企业培训与学校教育的区别
2、成人学习与儿童的区别
3、学习保持率金字塔
4、成人学习的十个特点
5、成人学习的七大障碍
6、适合于成人学习的十种方式
7、培训双方的角色定位
(三)有关培训师
1、培训师的一个目的
2、培训师的两个角度
3、培训师的三种功能
4、培训师的四项职责
5、成功讲师的五项需求
6、培训师的六大能力
7、七星级的培训师
8、培训师的八个角色
9、培训师素材的九个来源
10、培训师十忌
11、培训师的百宝箱
二、筹划准备篇
讨论:培训前期的准备工作的分工
前言:培训准备三部曲
(一)天时
1、需求调查方法
2、需求调查步骤
3、了解学员情况
4、课程与教材开发
(二)地利
1.场地准备
2.场地布置类型
3.教学硬件的准备
4.教学软件的准备
工具:《培训现场设施检查清单表》
(三)人和
1.仪容仪表准备
2.辅助人员选择
3.课程预演
4.课前30分钟倒计时准备
三、流程技巧篇
(一)培训流程
1、结构模型
2、培训开场
3、培训过程
4、培训结束
5、训后总结
工具:《讲师训后总结反馈表》
(二)开场破冰
1、自我介绍的注意事项
2、赢得学员信任的四个技巧
3、开场方式
(1)开场目标
(2)开场白原则:三 jing
(3)常见的八种培训开场破冰的方式
《培训师:将故事讲得引人入胜的14条法则》
(4)开场破冰应避免的七个陷阱
(三)呈现技巧
1、克服紧张
2、上场下场
3、表情技巧
4、语言技巧
气声练习:《绕口令》
现场演练:《苍鹰之魂》
5、手势技巧
6、眼神技巧
7、姿势技巧
8、位移技巧
9、讲评标准
工具:《讲师现场呈现技巧讲评标准》
(四)圆满结束
1、培训结束升华的十五种方法
2、不宜采用的培训结束方式
3、成功培训的结构特点
四、方式运用篇
1、八种常见的培训方式
(1)讲授
(2)分组研讨
(3)头脑风暴
现场练习:头脑风暴现场分组演练
(4)视频教学
视频:从出生到坟墓
(5)案例分析
(6)角色扮演
角色扮演:马经理与张虎的绩效面谈
(7)游戏活动
(8)现场练习
五、气氛掌控篇
1、培训气氛僵化及解冻
2、给予积极的反馈
3、倾听
4、现场提问
5、现场回答问题
6、团队计分
工具:《团队积分榜》
7、启发,复述和澄清
8、举例和类比
9、跑题的处理
10、轻松过渡的技巧
11、阶段性小结的技巧
12、现场危机的处理与应对
(1)现场危机问题掌控对策
案例分析:提升您的控场能力
(2)学员表现异常的原因分析
(3)难缠学员的七种处理办法
书面测评:培训技能自我评估表
六、课后跟进篇
1、如何布置课后任务
工具:《行动火花集》
2、培训结果的使用
总结:给培训者的七条黄金建议
老师介绍:朱世杰
朱世杰老师,职业培训师,定居上海,擅长实战面试甄选技巧、TTT&内部讲师体系构建与管理、中高层领导力等领域,*PDP研究院人力战略管理认证教练,澳大利亚AQF认证国际培训师,上海财经大学MBA学院EDP中心专家讲师,上海交通大学HR总监班专家讲师,上海市注册人才中介师,人大人HR联谊会创始人,上海市高校就业指导专家团专家。
十年来,朱老师一直致力于企业管理实践,通过企业内训、专题公开课、主题沙龙等形式,有针对性地帮助客户提供咨询支持,解疑释惑,协助管理人员提升管理水平,改善绩效,深受企业客户及广大学员好评。
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